Gastón Carné, director Comercial y de Marketing para América Latina de HotelDo, habló sobre su activa participación en la Vitrina Turística, los valores diferenciales de la plataforma para agentes y de la tecnología como motor para brindar más eficiencia y personalización.
¿Cómo fue la participación de HotelDo en la Vitrina Turística?
No podemos estar más orgullosos y felices por la semana que vivimos en Colombia. Comenzamos llevando adelante la tercera edición del Campus HotelDo, que reunió a más de 200 agentes de viajes, además de contar con la presencia de 10 aliados que presentaron sus novedades a la industria. Adicional, sorteamos el primer auto HotelDo, un símbolo de nuestro agradecimiento y reconocimiento al esfuerzo y dedicación de nuestros clientes. Este es solo el comienzo de un año lleno de sorpresas y grandes premios. El evento culminó con un cóctel aniversario, en el cual participaron más de 300 asistentes, dando inicio a la celebración de nuestros 25 años en la industria. En cuanto a la feria, HotelDo tuvo una importante participación con un stand de más de 100 metros cuadrados y la participación conjunta de muchos aliados en exposición, lo que permitió llevar a cabo diversas activaciones y espacios de networking y reuniones.
¿Qué resultados dejó su participación en la feria?
Desde el primer momento nos propusimos crear una experiencia única y la repercusión y la realimentación positiva de los asistentes nos confirman que lo logramos. En el Campus cada momento e interacción fueron pensados para generar impacto, y ver la energía, el entusiasmo y la conexión entre los participantes fue muy gratificante. La respuesta del público superó nuestras expectativas, con comentarios que destacan la calidad de la organización, la relevancia del contenido y el ambiente inspirador que logramos crear.
Asimismo, el stand que diseñamos reflejó nuestra identidad: elegancia, sobriedad e innovación tecnológica, creando una atmósfera acogedora y profesional. Incorporamos tecnología con pantallas interactivas, capacitaciones y herramientas digitales que permitieron a los asistentes conocer nuestros productos y servicios de manera dinámica y atractiva. Ha sido una experiencia altamente positiva, reafirmando nuestro posicionamiento en el sector y generando muchísimas nuevas oportunidades de negocio. A partir de estos resultados, trabajaremos en consolidar las relaciones establecidas y potenciar nuestras estrategias para seguir creciendo y desarrollando la industria del turismo.
¿Cuáles son las ventajas y diferenciales de HotelDo para agentes?
Nuestra propuesta de valor se basa en tres pilares clave:
- Tecnología: Nuestra tecnología no solo está a la vanguardia del sector, sino que también está diseñada para ofrecer soluciones eficientes, seguras y adaptadas a las necesidades de nuestros clientes. Cada desarrollo que lanzamos al mercado es el resultado de una combinación entre innovación, precisión y un profundo entendimiento de lo que realmente necesitan nuestros usuarios. Desarrollamos tecnología pensada para simplificar y optimizar cada proceso. Nuestra plataforma está diseñada para ofrecer soluciones ágiles, que permitan a nuestros clientes operar con rapidez y sin fricciones. Con herramientas intuitivas y procesos automatizados, reducimos tiempos de gestión y mejoramos la experiencia del usuario.
- Inventario: Entendemos que cada cliente tiene necesidades específicas, y por eso contamos con un inventario amplio y diversificado. Ofrecemos una gran cantidad de productos en distintos verticales, buscando ofrecer la mejor opción. Nuestra variedad nos permite ofrecer competitividad, adaptándonos a los requerimientos en términos de precio, calidad y funcionalidad.
- Equipo: sabemos que además de una gran tecnología, la diferencia la marca el servicio; y es ahí donde nuestro equipo se destaca. No sólo ofrecemos productos y soluciones; ofrecemos acompañamiento, asesoramiento y un compromiso genuino con cada cliente. Nos tomamos el tiempo de escuchar, entender y brindar respuestas concretas con una atención personalizada, cercana y profesional. El equipo comercial tiene presencia física en casi 40 ciudades de Latinoamérica y buscamos constantemente fortalecer nuestra relación para estar cada vez más cerca de las agencias.
Cuál es su presencia en la región y cuáles son sus planes en cada uno de estos mercados
Nuestra propuesta de valor es regional, adaptada a las particularidades de cada mercado, pero con una base de alcance global. Esta cobertura es tremendamente valorada por clientes y aliados en cada país donde operamos. No solo se basa en la tecnología, sino en cómo ésta se aplica estratégicamente para crear soluciones eficientes, seguras y centradas en el usuario.
Estamos comprometidos con la innovación para seguir transformando la industria y ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes.
Por otro lado, apostamos fuertemente a la participación en los diferentes eventos de la industria y también a la organización de los propios, que tan bien nos han resultado. Hemos realizado una gran inversión en participación en ferias en 2024, tanto en Latinoamérica como en el mundo, y llegamos a más de 30 ciudades con nuestros “Hoteldo The tour” de manera presencial, además de fam trips, webinars, workshops, entre otros. El 2025 ya comenzó con esta gran participación en Anato y seguirá con diferentes eventos en toda la región.
¿Cuáles son los principales objetivos de HotelDo este 2025?
En un entorno dinámico y altamente competitivo, la industria del turismo enfrenta el desafío constante de innovar y expandirse para atender las nuevas demandas del mercado. Nuestro enfoque estratégico está orientado a un crecimiento sostenido, basado en la diversificación de mercados, la digitalización y la sostenibilidad. Buscamos consolidar nuestra presencia en los mercados más recientes donde abrimos y fortalecer nuestras operaciones en destinos estratégicos.
“La tecnología es un pilar fundamental de nuestra estrategia de crecimiento y nuestro compromiso es hacer más sencillo el trabajo de los agentes de viajes, con tecnología y servicio, brindándoles herramientas innovadoras, intuitivas y eficientes que les permitan centrarse en lo más importante: sus clientes.“
Dadas las actuales innovaciones tecnológicas, ¿qué planes tiene HotelDo para potenciar su plataforma?
En un mundo cada vez más digitalizado, la tecnología es el motor que impulsa la eficiencia, la personalización y la conectividad. Nuestra propuesta de valor se basa en la integración de soluciones avanzadas para ofrecer experiencias optimizadas, seguras y de alto impacto. Aspectos como la transformación digital y automatización, experiencia del usuario, seguridad y confiabilidad y conectividad e integración son claves para cómo pensamos nuestro negocio. Estamos convencidos de que si combinamos estas estrategias con una visión clara del impacto que buscamos generar, la tecnología es un poderoso aliado para diferenciarnos y liderar la innovación en la industria. A su vez, es muy importante escuchar a los clientes para entender qué necesitan o qué los frustra, como también internamente impulsar la colaboración y la experimentación dentro del equipo.
Vemos en la innovación la oportunidad de ser diferentes, de mejorar constantemente la calidad de nuestra propuesta de valor, la puerta a seguir expandiéndonos, a desarrollar nuevos productos y brindar soluciones y experiencias únicas a nuestros clientes y aliados, a ser continuamente más competitivos.
