Paraty Tech y Hospitalidad Emprendedora se asociaron para ofrecer Mara Solutions a sus clientes; una herramienta para la optimización de la gestión de la reputación online con inteligencia artificial.
Esta alianza está dirigida a los hoteles que ya utilizan Paraty Tech, proporcionándoles una herramienta innovadora que automatiza y optimiza la gestión de reseñas, fortaleciendo la imagen de marca y mejorando su conversión y posicionamiento en un mercado cada vez más influenciado por la búsqueda con IA.
Al respecto, Daniel Romero, director de Alianzas Estratégicas de Paraty Tech, afirmó: “La reputación online es, cada vez más, un factor decisorio a la hora de elegir alojamiento y, como decía Warren Buffett, se necesitan 20 años para construir una buena reputación, pero solo cinco minutos para arruinarla. Estamos convencidos de que gracias a esta alianza para facilitar la implantación de Mara los hoteles necesitarán únicamente de pocos minutos al día para llevar su nivel reputacional a lo más alto”.
Mara Solutions: gestión estratégica de la reputación online
La reputación online se ha convertido en un pilar fundamental para la captación de clientes. Las crecientes búsquedas con inteligencia artificial priorizan hoteles con reseñas bien gestionadas y respuestas estratégicas que se adaptan al contexto del usuario.
En este nuevo panorama de búsqueda con IA, los motores de búsqueda confían en fuentes con gran cantidad de datos estructurados, como las plataformas de ‘reviews’, para ofrecer resultados más precisos. Por ello, una gestión estratégica de respuestas en plataformas como TripAdvisor, enfocándose en servicios y segmentos clave del hotel, no solo mejora la percepción del establecimiento, sino que también potencia su posicionamiento en este nuevo escenario digital.
Mara Solutions: ventajas para los hoteles
- Optimizar su presencia en plataformas de reseñas con respuestas estratégicas alineadas con su posicionamiento de marca.
- Automatizar la gestión de reseñas con una IA que mantiene el tono y la identidad del hotel, garantizando una respuesta coherente, personalizada y profesional.
- Ahorrar tiempo en la gestión operativa, permitiendo al equipo enfocarse en la experiencia del huésped.
- Analizar al detalle el sentimiento de los clientes gracias a ‘insights’ precisos y accionables que les ayudarán a identificar áreas de mejora eficazmente.
- Conseguir un 100% de tasa de respuesta mejorando así su reputación online.
Soporte y acompañamiento personalizado en español
Hospitalidad Emprendedora se encargará de la implementación de Mara Solutions, lo que garantizará un acompañamiento y soporte totalmente personalizado en español. “Como hoteleros con más de 15 años de experiencia, sabemos exactamente lo que se necesita desde el primer día para optimizar la herramienta y obtener resultados inmediatos”, comentó Albert Perez, cofundador de Hospitalidad Emprendedora.
“La clave para el éxito es contar con una solución tecnológica que no solo sea avanzada, sino también fácil de usar y, sobre todo, que hable el idioma de nuestros clientes (…) Con nuestro soporte, los hoteleros podrán maximizar el potencial de Mara, optimizando su reputación online y, en consecuencia, incrementando sus reservas directas”, concluyó.
