Por tercera ocasión, la Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) llevó a cabo su Revenue Optimization Conference (ROC) en Colombia. El evento reunió a decenas de hoteleros para dar a conocer las novedades del ‘revenue management’ y el ‘roundtable sales’.
El hotel Embassy Suites by Hilton Bogotá fue el epicentro de la tercera edición del Revenue Optimization Conference (ROC) en Colombia, organizado por la Hospitality Sales and Marketing Association International (HSMAI) con el objetivo de continuar profesionalizando al sector hotelero en materia de revenue management.
Bajo el liderazgo de Claudia Delgado, directora CDO Marketing Turístico, decenas de hoteleros disfrutaron de un espacio de networking y una nutrida agenda académica que abordó temas de alta relevancia en las operaciones del sector como strategy conference, revenue optimización conference, roundtable sales y roundtable sales manager, entre otros.
“Estamos contentos de poder sumar nuestras experiencias para el desenvolvimiento del pensamiento estratégico en Colombia y América Latina. Nuestro foco es acelerar el crecimiento y aumentar las oportunidades de desenvolvimiento profesional en nuestra región y aprender con todos los vecinos de América Latina”, expresó Delgado.
Con el patrocinio de Booking.com, Lighthouse (antes OTA Insight) y Omnibees, y con Rèport Colombia como media partner, la 3° edición del ROC de HSMAI se consolidó como un espacio de construcción de conocimiento y el lugar ideal para establecer nuevas relaciones profesionales. Además, fue el escenario para seguir dando a conocer el trabajo del gremio en Colombia (que oficializó su llegada hace dos años) y para presentar a su nueva junta directiva, conformada por: David Pressler, vicepresidente Comercial de Decameron Hotels & Resorts; Nicolas Heftre, gerente general del Sofitel Bogotá Victoria Regis; y Beatriz Merizalde, Global Sales Manager de Hilton Worldwide.
“En Colombia hemos encontrado un mercado muy abierto, profesionales de extremo nivel con mucho conocimiento, entonces esto nos ayuda mucho a atraer la audiencia (…) Las personas son muy importantes para HSMAI, yo creo que como reto, hoy por hoy, está mucho más enfocado en las personas”.
David Pressler, vicepresidente Comercial de Decameron Hotels & Resorts.
En ese sentido, el vicepresidente Comercial de Decameron Hotels & Resorts explicó que, al igual que las demás divisiones hoteleras, el revenue managment se ha transformado y evolucionado notoriamente en los últimos años como consecuencia de la influencia de las nuevas plataformas tecnológicas y la inteligencia artificial; temas también abordados durante el encuentro. En otras palabras, la capacitación y actualización son vitales para mantenerse al día en este competido mercado.
Una nutrida agenda académica
Con 92 años de experiencia y presencia en más de 36 países, HSMAI inició una expansión estratégica en América del Sur en 2023 con el objetivo de crear un espacio de capacitación, formación y colaboración en el sector hotelero. Los primeros países de la región en los que la asociación comenzó su incursión fueron México, Colombia, Perú y Chile, además de Brasil, donde ya lleva 12 años de actividad.
En el tercer encuentro realizado en Colombia, los asistentes gozaron de una nutrida agenda académica, en la que a través de presentaciones y paneles se dialogaron las últimas tendencias del sector.
Presentación: Descifrando al Viajero: Lo que los Datos Nos Cuentan
• Sandy Quicero, Key Account Manager South Latam de Booking.
• Manuela Ospina, Senior Account Manager en Colombia de Booking.
Panel: Revenue Management ya no es solo fijación de precios, es una estrategia comercial integrada con la Inteligencia Artificial, el pricing y la distribución
• Moderador: David Pressler, vicepresidente Comercial Hoteles Decameron.
• Lorena Varela, gerente Hotel Black Tower Corferias.
• Alejandro Carvajal, director Corporativo de Revenue Management de OxoHotel.
• Angela Cárdenas, directora de Revenue Management de Hilton Bogotá Corferias.
Presentación: Mandala de la Distribución: El Centro Inteligente de la Estrategia Comercial
• Saraí Samayoa, ejecutiva comercial para Latinoamérica de Omnibees.
Panel: Distribución en el Caos – ¿Cómo retomar el control en un mundo donde todos venden de todo?
• Moderador: Nicolas Heftre, gerente general del Sofitel Victoria Regia Hotel.
• Edilberto Herrera, Revenue Management de Embassy Suites by Hilton.
• Mario Mata, director de Ventas de Marriott International Colombia.
• Carolina Gómez, gerente corporativa de RM Hoteles Estelar.
Presentación: Cuando la Inteligencia de Mercado Entra en Juego, la Intuición Sale del Campo
• Pilar Osorio, consultora especializada en Distribución, E-commerce y Marketing digital de la hotelería en Lighthouse.
HSMAI, un aliado de los hoteleros
En la actualidad, HSMAI cuenta con más de 8.000 afiliados y su objetivo es seguir creciendo, de acuerdo con Nicolas Heftre: “Aunque es el tercer evento que realizamos en Colombia y el segundo año en el que HSMAI está activo en el país, queremos seguir creciendo. Colombia, al igual que muchos mercados de Latinoamérica es muy importante para nosotros”.
“Países como México, Perú y Brasil son muy fuertes en la región. En Colombia buscamos ese crecimiento y esperamos que a futuro podamos organizar encuentros en otras importantes ciudades del país como Medellín y Cartagena”.
Nicolas Heftre, gerente general del Sofitel Bogotá Victoria Regis.
Para ser parte de HSMAI, los interesados podrán comunicarse a través de los canales oficiales de la organización y disfrutar de una afiliación individual por un periodo de 12 meses. Dentro de los beneficios que podrán disfrutar se encuentran: ingresar de forma gratuita a los eventos de HSMAI en Colombia, descuentos exclusivos en los cursos del HSMAI Academy y certificaciones internacionales de revenue management y marketing digital, recepción de newsletter, entre otros.
Beatriz Merizalde, Global Sales Manager de Hilton Worldwide, extendió una invitación a todos los actores del sector hotelero para que se afilien y gocen de todas las ventajas: “Es una experiencia sumamente enriquecedora donde se combina el conocimiento y se impulsa la captación de clientes. Somos un equipo de trabajo enfocado en la conversión y respaldado por una sólida trayectoria a nivel global”.
