La cadena hotelera publicó los resultados de su estudio “El viajero latinoamericano: prioridades, pasiones, y el futuro de las vacaciones”, que esboza un panorama cambiante de los viajes de ocio en la región.
El informe revela que el panorama turístico en Latinoamérica se está transformando de una forma dinámica y entusiasta, impulsado por nuevos estilos de viaje y por la gran influencia de las nuevas tecnologías.
“Desde el auge de nuevos estilos de viaje hasta la influencia omnipresente de la tecnología y la inteligencia artificial, la forma en que los latinoamericanos sueñan, planean y viven sus vacaciones está cambiando rápidamente. Los resultados de este estudio nos permiten avanzar en nuestro compromiso de innovar y ofrecer experiencias excepcionales y personalizadas, que se ajusten a las preferencias de los viajeros de CALA”, afirmó Louise Bang, director Comercial de Marriott CALA.
Para este informe, la compañía consultó a 1.250 adultos en siete destinos clave de Latinoamérica y el Caribe y encontró cinco tendencias clave:
Redefiniendo las vacaciones
Casi el total de los encuestados (98 %) ve a los viajes de vacaciones como al menos una prioridad moderada, y dos terceras partes (63%) los consideran una prioridad alta. Estas experiencias suelen ser compartidas: el 72% sale de vacaciones con su cónyuge o pareja y cuatro de cada diez incluyen a hijos menores de 18 años, algo que demuestra la naturaleza comunitaria de estos viajes.
Además, los viajeros latinoamericanos están cambiando sus hábitos vacacionales, dando prioridad a los viajes en temporada baja, las aventuras “únicas” y los viajes nostálgicos. Casi todos (99 %) aquellos que viajaron en temporada baja planean volver a hacerlo, atraídos por la menor afluencia de turistas y la mejor relación calidad-precio. Además, los viajes “únicos en la vida” suelen resultar en satisfacción excepcional, sobre todo entre los jóvenes, y las vacaciones nostálgicas también resultan muy gratificantes.
El éxito de los “todo incluido”
Entre los viajeros latinoamericanos, los resorts todo incluido gozan de una posición muy sólida y positiva: la gran mayoría (89 %) se ha hospedado alguna vez en este tipo de resorts y el 87 % volvería a hacerlo. Los niveles de satisfacción son excepcionalmente altos, puesto que el 86 % de los huéspedes anteriores expresó que estas propiedades “le encantan” y el 83 % considera que ofrecen “una excelente relación calidad-precio”. Además, la percepción de que los hoteles all-inclusive ofrecen “algo para todos los gustos” (89 %) es casi universal, lo que conduce a un alto nivel de recomendaciones (88 %), especialmente entre los millennials.
Cabe señalar que desde 2019, Marriott incursionó en este segmento y actualmente cuenta con 36 propiedades de este tipo en la región, con 17 más que abrirán en los próximos meses.
Inteligencia artificial, un aliado en los viajes
El informe también revela que la inteligencia artificial influye cada vez más en la planificación de viajes, con una adopción temprana significativa, puesto que el 43 % de los encuestados ya ha utilizado herramientas de lA para planear sus viajes. Se espera que esta tendencia crezca de manera significativa, ya que el 73 % de los encuestados expresaron interés en usar inteligencia artificial para obtener inspiración para sus vacaciones. Sin embargo, este entusiasmo se modera por preocupaciones emergentes sobre la privacidad de los datos y la posibilidad de que las herramientas prioricen a patrocinadores o anunciantes.
En busca de experiencias diversas
Los tipos de vacaciones más buscados incluyen “diversión en familia” (57 %), “cultura y descubrimiento” (52 %) y “aventura y actividades” (51 %). En promedio, los viajeros eligen tres tipos de vacaciones distintas, lo que subraya el deseo de realizar viajes atractivos, enriquecedores y activos que satisfagan intereses variados.
De la inspiración a la reserva
Según el estudio, la mayoría de los viajeros latinoamericanos (77%) planea sus vacaciones con entre uno y seis meses de anticipación. Aunque los sitios web oficiales de hoteles y resorts son la fuente principal de inspiración (61 %), las generaciones más jóvenes —incluyendo la generación Z (54%) y los millennials (52%)— muestran una clara preferencia por las redes sociales y los influencers para obtener ideas para sus viajes. Además, existe una fuerte tendencia hacia reservar directamente en los sitios web o aplicaciones oficiales de los hoteles (75%), lo cual subraya la necesidad de tener una robusta presencia digital.
