Cerca de 300 asistentes, entre presenciales y virtuales, vivieron dos productivas jornadas de aprendizaje y conocimiento en el 5º Encuentro de Glamping y Alojamientos no tradicionales, un evento organizado por el capítulo Cotelco Bogotá-Cundinamarca, con el patrocinio de Fontur.
Con un balance altamente positivo por parte de los asistentes, culminó esta semana el 5º Encuentro de Glamping y Alojamientos no tradicionales, un evento ideado por el capítulo gremial para responder al crecimiento inusitado de este tipo de alojamientos en los últimos cinco años, principalmente, en la zona de Cundinamarca y Boyacá.
En su 5ª versión, sin embargo, el evento ha tomado vuelo e involucrado a asistentes de Amazonas, Antioquia, Atlántico, Bolívar, Boyacá, Casanare, Huila La Guajira, Quindío, Valle del Cauca, entre otros departamentos, reveló María Patricia Guzmán, directora ejecutiva del capítulo Bogotá-Cundinamarca en la apertura del evento.
En realidad, el número de establecimientos rurales no tradicionales ha crecido en toda Colombia, de 137 en 2022 a 466 en 2024, manteniéndose en 463 en marzo de 2025. Así las cosas, el Encuentro buscó ofrecer a este ecosistema turístico un espacio de conocimiento en torno a temas neurálgicos para su competitividad con una agenda altamente especializada muy bien recibida por el auditorio presencial y virtual. les
La agenda académica abordó casos de éxito internacionales como el de Puno (Perú), arquitectura sostenible, un taller de estrategia digital, conferencias de inteligencia artificial, turismo regenerativo y alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), entre otros temas. La jornada cerró con una rueda de negocios de la mano del capítulo Anato Central que reportó 340 citas.
“Este 5º Encuentro busca acompañar el fortalecimiento de un segmento que continúa expandiéndose, con una oferta que responde a las nuevas dinámicas del turismo en entornos naturales. Desde Cotelco trabajamos para brindar herramientas que permitan a estos emprendimientos consolidarse, generar progreso en los territorios y proyectarse hacia mercados internacionales”, aseguró Guzmán Zárate.
La directiva gremial también dio un parte positivo al finalizar el evento: “Una satisfacción absoluta que al finalizar las conferencias los participantes hayan levantado la mano y dicho que este ha sido un espacio absolutamente valioso pues es muy diciente; que hayamos tenido 290 asistentes virtuales y presenciales también lo es”, apuntó.
Uros Khantati, un caso de éxito en el Lago Titicaca
La carismática Cristina Suaña, presidente de la Asociación de Turismo Vivencial Uros Khantati, en el sur del Perú, cautivó a los asistentes con la historia de su emprendimiento turístico Uros Khantati Lodge, ubicado en las islas flotantes los Uros, en el Lago Titica; uno de los ejemplos emblemáticos de alojamientos no tradicionales exitosos y, sobre todo, de construcción de destino alrededor de la cultura y la autenticidad de un pueblo.
Reconocida por ONU Turismo e incluida en guías como Lonely Planet, Uros Khantati Lodge se encuentra hoy bien posicionada en el mapa mundial del turismo y de las grandes OTA. Hace 20 años, sin embargo, nada de eso existía. A nadie se le ocurría, en ese entonces, que las peculiares viviendas de estera de totora propias del pueblo aymara pudieran ser un alojamiento y una experiencia altamente valorada por turistas internacionales, hasta que una pareja de holandeses aventureros, en plan de luna miel, les sugirió lo contrario. Encuentro de Glamping y Alojamientos no tradicionales
Con la hospitalidad propia del pueblo aymara, Cristina y su esposo recibieron a la pareja en su pequeña casa. “Pensaba que se iban a quedar una noche, pero se quedaron doce. Dormían al lado nuestro y de nuestros hijos ¡No sé qué tipo de luna de miel habrán tenido!”, cuenta Cristina. Encantados con la autenticidad de la experiencia, los holandeses les sugirieron crear una posada. Y meses después, no contentos con la sugerencia, enviaron un grupo de amigos al destino.
Cristina y su esposo se dieron entonces a la tarea de construir otra casa de estera. “Y así empezamos”, cuenta. En resumen, hoy hay 60 familias que trabajan con el turismo y una estrategia nacional de turismo comunitario que ha sido fundamental para la consolidación de la iniciativa. “Ya no hay forma de parar, hemos hecho tanto promoción (…) ya nos dicen hotel, no emprendimiento”, cuenta Cristina, quien detalló en su intervención todos los aspectos de sostenibilidad y operativos, las barreras, los aprendizajes, los apoyos y anécdotas vividas en 18 años de trabajo turístico.
“Siempre me preguntaban, ‘Cristina ¿qué vas a hacer si este proyecto crece? ¿Vas a hacer más grande la isla? ¿Vas a techar el 2º piso?’ Pero mi objetivo no era ese; siempre fue cómo involucrar a las demás familias de mi comunidad para que puedan hacer sus propios emprendimientos”
Cristina Suaña, presidente de la Asociación de Turismo Vivencial Uros Khantati.
Una clase de arquitectura bioclimática
Diego Sáenz, de Albor Studio —una empresa caleña de arquitectura e interiorismo— dio una cátedra de arquitectura sostenible —o bioclimática para ser más rigurosos— mediante la exposición de dos proyectos clave de compañía en Araracuara (Caquetá) y Necoclí (Antioquia). “En Caquetá trabajamos directamente con las comunidades dueñas del territorio, los asesoramos, acompañamos y construimos con ellos”, cuenta Sáenz. En Necoclí, a su vez, trabajaron con un grupo de excombatientes interesados en aprender de carpintería y desarrollar un proyecto de glamping.
En términos generales, el experto explicó las características de los proyectos y el proceso de construcción, con énfasis en los materiales usados y la razón de su uso, siempre desde una mirada de equilibrio entre sostenibilidad ambiental y financiera. A fuerza de experiencia, se aprende cuál es el mejor material para una geografía determinada en razón de su precio, impacto y funcionalidad; una información de gran utilidad para los empresarios asistentes.
“No son fotos de mentiras lo que buscan los usuarios”
Desde la composición de una fotografía (todos los elementos en el encuadre cuentan y comunican) hasta la creación de imágenes con inteligencia artificial abarcó este taller, impartido por una agencia creativa y productora audiovisual que está empezando a innovar con inteligencias artificiales.
“Tratamos de enseñar a estos hoteleros cómo potenciar su marca, cómo potenciar su imagen y cómo ser parte de la vitrina más grande del mundo que es el internet. Y dentro del internet se incluyen las redes sociales. Les enseñamos el paso a paso para ir mejorando e irse posicionando y testeando este mundo digital”, explicó el conferencista.
Un punto es clave: la autenticidad y honestidad de las imágenes con las que se hace promoción. “No son fotos de mentiras lo que buscan los usuarios; quieren ver la realidad, no quieren que los engañemos”, destacó María Patricia Guzmán, sobre este tema en particular.
Cuatro joyas del alojamiento rural
Uno de los platos fuertes de la jornada fue el panel “El poder del nicho, el auge del turismo consciente y personalizado”, con la participación de cuatro verdaderas joyas del alojamiento rural en Colombia: Calanoa Amazonas, en Leticia; Savanna Orinoquia Lodge, en Orocué, Casanare; SummerC, en Macanal, Boyacá; y Neusa Hills, en Tausa, Cundinamarca.
Cada uno de los representantes realizó una suerte de resumen ejecutivo de su alojamiento: la visión con la que se creó, la propuesta de valor, el público objetivo, principalmente. Se trata, en todos los casos, de productos auténticos enfocados en verdaderas experiencias naturales y culturales, con impacto positivo en los territorios, instalaciones atractivas y un cuidado especial por la comodidad y confort de los huéspedes.
Se destacó, entre otros temas, el papel de las agencias de viajes en la comercialización de estos alojamientos-destino, situados, por lo general, en lugares remotos o alejados de centros urbanos y de los medios de transporte habituales. Es el caso de Savanna, que tiene una bajísima proporción, casi nula, de clientes provenientes de OTAS, básicamente por estar situado a tres horas por tierra de Yopal.
“Aunque nuestra economía ha sido más del turismo nacional, hoy tenemos un turismo extranjero importante y esto es porque hemos hecho un trabajo muy grande con DMC y mayoristas. Tenemos un gran portafolio de agencias que tienen a Savanna Orinoquia Lodge como un destino de naturaleza en Colombia y lo incluyen junto a Cartagena y Bogotá”, afirma Alejandra Tobón, representante de la propiedad. Encuentro de Glamping y Alojamientos no tradicionales
Laura Ávila, de SummerC, concuerda en que las agencias son el canal para el mercado extranjero. “Y cuando llegan por agencias, nos hemos dado cuenta de que son huéspedes que están en búsqueda de algo en específico. Macanal, por ejemplo, es un lugar excepcional para el avistamiento de aves. El tema de las esmeraldas también es muy llamativo; hay grupos brasileros que vienen en busca de conocimiento de la minería de esmeraldas”, afirma. Cotelco Bogotá Cundinamarca
Marlene Escobar, educadora ambiental y ligada a la Amazonía desde hace cuatro décadas, asegura que el turismo extranjero ha representado siempre entre el 80 % y 85 % de los huéspedes de Calanoa Amazonas. Con 15 años en el mercado, el lodge no suele trabajar con OTAS, básicamente, porque los huéspedes “no tienen ni idea de cómo llegar al hotel”. Sin embargo, “poco a poco vamos balanceando”, apunta Escobar. Los premios internacionales que ha recibido el hotel —sostenibilidad con las comunidades, eficiencia energética, etc.— contribuyen a este propósito.
“La verdadera magia es cuando la tecnología se anticipa a la necesidad”
Ramiro Parias, director de Rampa Marketing Digital, mantuvo entretenidos a los asistentes con su dinámica conferencia “Tecnología e Inteligencia Artificial en el glamping y alojamientos no tradicionales”. Con ejemplos prácticos, el experto realizó una intervención adaptada a la realidad de este tipo de emprendimientos: un contexto altamente competitivo que contrasta con una carrera —no tan avanzada, en muchos casos— por acoger desarrollos tecnológicos que lleven la relación con los clientes a un nuevo nivel.
En ese sentido, la clásica pregunta “¿qué espera el huésped de hoy?” debe leerse bajo una respuesta estructural mediada por la tecnología: inmediatez, hiperpersonalización y sostenibilidad. Parias habla de un mayordomo invisible; un concepto que tiene al CRM inteligente como uno de sus elementos clave. El CRM, aclara, no es un software, es una metodología, “es qué hago yo con la información”.
Esto es lo que, en la práctica, activa la verdadera magia: la tecnología anticipándose a la necesidad, pero siempre con el factor humano detrás. “La tecnología se encarga de lo operativo para que el humano se encargue de lo emocional”, apuntó el conferencista. Un esquema es clave: en marketing, la IA atrae; en operación, la tecnología facilita; y en el servicio, el humano enamora. “No le teman a la IA, témanle a la falta de inteligencia emocional”, concluyó. Cotelco Bogotá Cundinamarca
Cloudbeds, entendiendo la IA
Eduardo Suarez, de Cloudbeds, cerró el componente tecnológico con la conferencia “La IA en la gestión operativa del marketing y nuevas modalidades de alojamiento: reducción de costos”. El experto dio una explicación detallada de la conversación de moda en el mundo bajo cuatro ejes temáticos: microaprendizaje de la IA; desmitificando la IA; las áreas de fuga con los cuatro pilares de reducción de costos; y el ecosistema tecnológico. Cotelco Bogotá Cundinamarca
Lo primero es entender que la IA útil no saca absolutamente nada de la manga, por el contrario, es un cúmulo de datos, experiencias y análisis que permite tomar una decisión con conocimiento de causa. Ahora bien, es necesario mover bien el volante: “Si los datos son el combustible, el Promt es el volante. Un Ferrari (IA potente) con el tanque lleno (Datos) se estrella sino sabes mover el volante (Prompt)”, explica el conferencista. Cotelco Bogotá Cundinamarca
“Debemos salir del concepto de la IA como robots futuristas reemplazando a los humanos. La IA es una industria que lleva más de cinco años en el mundo y su labor principal es la búsqueda de la eficiencia”.
La reducción de costos, por ejemplo, es una de las capacidades importante habilitadas por esta tecnología. Suarez identifica cuatro puntos de fuga en los que la IA puede actuar: el tiempo del personal; pérdida de datos para operación y marketing; habitaciones libres o mal vendidas; y operaciones simples pero costosas. En cada uno de estas fugas, el experto pone un ejemplo real, actual, de cómo abordar con la tecnología hoy disponible. Cotelco Bogotá Cundinamarca
