Con más de 16 millones de socios, Avianca celebra los 15 años de su programa de lealtad Lifemiles y anuncia una renovación de imagen, en un contexto de expansión en su red de destinos y de grandes inversiones.
Con motivo de su 15° aniversario, el programa de lealtad de Avianca anunció una evolución hacia una propuesta enfocada en facilitar la interacción cotidiana, simplificar la acumulación y redención de millas y ofrecer más beneficios para cada etapa del viaje.
“Entendemos que la lealtad se construye a partir de relaciones de confianza… En un entorno en constante evolución, programas como Lifemiles y Smiles nos permiten seguir desarrollando ecosistemas que responden a las necesidades e intereses de nuestros socios. Estamos consolidando la propuesta de lealtad más grande y atractiva de la región, ampliando beneficios y fortaleciendo las oportunidades de acumulación y redención de millas”, afirma Ralph Piket, Chief Loyalty Officer de Grupo Abra, conglomerado aéreo al que pertenece Avianca.
Por ello, Lifemiles renueva su imagen para alinearse con un concepto más cercano, contemporáneo y coherente con la evolución del programa, que hoy en día apunta a ofrecer experiencias diferenciales a través de más de 200 alianzas con comercios y 27 con bancos en 11 países. De esta forma, busca proyectarse como un programa de lealtad robusto y atractivo, con beneficios relevantes y experiencias premium para sus socios
En ese sentido, la apuesta en 2026 es continuar expandiendo su oferta y experiencias. Según Jaime Manso, el vicepresidente de Loyalty y Lifemiles: “En 2026, queremos seguir consolidándonos como el programa líder de la región. Nuestra prioridad es seguir impulsando el programa para hacer más sencilla la interacción de los usuarios en el día a día, eliminar barreras, simplificar la acumulación y redención de millas y hacer que cada interacción sea más fácil, ágil y cercana para nuestros socios”.
En el 2025, aproximadamente 2,8 millones de pasajeros de Avianca viajaron gracias a la redención de millas de Lifemiles, sea con la aerolínea o las compañías aliadas de Star Alliance. Esto equivale a unos 8.000 viajeros diarios, es decir, una cifra equivalente a 44 aviones A320 por día.
Asimismo, el programa ofrece acceso a 12 salas VIP, entre las que se destacan las Sala VIP Diamond Internacional y Nacional en Aeropuerto Internacional El Dorado, donde los viajeros pueden gozar de una mayor comodidad antes de cada vuelo. El programa también ofrece otros beneficios como facilidades en el abordaje, atención preferencial en las diferentes instancias del vuelo, mayores comodidades a la hora de elegir los asientos, entre otras.
Bajo el liderazgo del Grupo Abra, Avianca cuenta con una red que conecta más de 155 rutas y 80 destinos. En esta misma línea, la compañía lanzó Business Class Americas en más de 54 rutas internacionales y Business Class Doméstico en Colombia y Ecuador.
La aerolínea también invirtió más de 800 millones de dólares para fortalecer su flota, producto y servicio, con el objetivo de brindar una experiencia más consistente y eficiente para los clientes.
