Viajar protegido es clave para disfrutar plenamente de una experiencia como el Mundial de Fútbol, un escenario en el que se combinan grandes desplazamientos, multitudes, cambios de clima y de alimentación, en un entorno que el viajero no siempre conoce.
“Si la situación se complica, la asistencia al viajero se convierte en un respaldo vital”, apunta Luz Doris Bustamante, Country Manager de Universal Assistance. Por eso, para la directiva la recomendación en estos casos es adquirir un producto de asistencia integral al viajero, con límites elevados de cobertura médica y servicios adicionales que respondan a los riesgos más frecuentes en eventos masivos.
Pero ¿qué es asistencia integral? Primero, evidentemente, una amplia cobertura médica para estar tranquilo ante accidentes o enfermedades inesperadas, pero también asistencia en caso de pérdida de documentos o equipaje, que es muy frecuente en aeropuertos y grandes concentraciones de personas.
No menos importante, cobertura ante retrasos o cancelaciones de vuelos. Este tipo de situaciones se incrementan en temporadas de alta demanda y, en el caso de Universal Assistance, permite tener acceso a salas VIP. Finalmente, atención 24/7 en idioma español, ideal para resolver imprevistos de forma rápida y eficiente.
“Cubrimos hospitalización, intervenciones especializadas, y en casos necesarios, traslado médico o repatriación, siempre coordinado por nuestro equipo médico internacional. El Mundial es una fiesta, pero la salud no da espera. Tener asistencia es tener un plan B sólido cuando más se necesita”, explica Bustamante.
“Es una solución diseñada para viajeros reales, que quieren vivir el Mundial intensamente, pero con acompañamiento a un clic de distancia en cualquier momento”.
Luz Doris Bustamante, Country Manager de Universal Assistance.
De cara a las agencias de viajes, es clave reforzar a los viajeros la importancia de viajar protegido: la asistencia de viaje no es un gasto adicional, sino una herramienta clave para evitar costos imprevistos y recibir ayuda inmediata ante cualquier emergencia. “Si el viajero cuenta con una asistencia al viajero, como Universal Assistance, tienes acceso inmediato a orientación médica 24/7 en español, sin trámites ni adelantos de dinero”, destaca la Country Manager.
Y agrega: “Es importante que las agencias conozcan bien las coberturas y beneficios, esto les permite explicar el producto con claridad y responder dudas del viajero. Adicional es bueno poder identificar el perfil del viajero: tipo de viaje —por ejemplo, si es turístico, deportivo, de negocios— la duración, destino y actividades que realizará, para ofrecer el plan más adecuado”.
