La aplicación evoluciona para incluir alquiler de vehículos, traslados, entregas de compras hoteles boutique y nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial.
El año pasado, Airbnb se expandió más allá del alojamiento al lanzar su unidad de Experiencias y Servicios. A través de ella, los clientes tienen la posibilidad reservar a través de la plataforma un lugar para quedarse, el acompañamiento de un local para explorar una ciudad y el disfrutar de una cena preparada por un chef privado. Este mes, los servicios de Airbnb se expanden con nuevas inclusiones que harán aún más cómodo el viaje de sus usuarios.
Ahora, Airbnb ha incluido nuevas categorías de servicios para facilitar cada etapa del viaje, como hoteles boutique e independientes, traslados aeroportuales, alquiler de vehículos y más. Adicionalmente, para facilitar el proceso de planificación y reserva, la aplicación ha incluido herramientas basadas en la inteligencia artificial.
Los nuevos servicios
- Entrega del súper: Los viajeros ahora podrán encontrar las compras del supermercado en su alojamiento al llegar o pedirlas en cualquier momento de su viaje. En algunas ciudades, los anfitriones incluso pueden recibir el pedido y dejar el alojamiento abastecido antes del check-in. Este servicio ya está disponible en más de 25 ciudades de Estados Unidos en colaboración con Instacart.
- Traslados aeroportuales: También pueden reservar un traslado privado en vehículo automotor desde y hacia su alojamiento a través de Welcome Pickups, con un descuento del 20 % en cada viaje. Está disponible en más de 160 ciudades de todo el mundo.
- Depósito de equipaje: los viajeros podrán guardar su equipaje antes del check-in o después del check-out gracias a la colaboración con Bounce. Podrán consultar en la app las ubicaciones cercanas y comprobar a qué distancia se encuentran de su alojamiento. Ya hay acceso a más de 15,000 ubicaciones en 175 ciudades.
- Alquiler de vehículos: Airbnb mostrará vehículos cerca del alojamiento y sugerirá el vehículo más adecuado para el grupo.
Experiencias exclusivas
- Sitios de interés, al estilo Airbnb: la aplicación permitirá conocer los lugares más famosos del mundo con expertos locales. Actualmente, Airbnb cuenta con más de 3,000 Experiencias cercanas a sitios de interés, desde la Torre de Londres hasta la Tokyo Skytree y el Taj Mahal.
- Cultura gastronómica: ofrece más de 2,500 experiencias de cultura gastronómica que permiten conocer de cerca a los chefs, los mercados y la comida que definen cada lugar. Por ejemplo, los viajeros podrán acompañar al chef Gianfranco Pascucci, del restaurante Pascucci al Porticciolo en Roma, galardonado con una estrella Michelin, en una experiencia de 6 platos con maridaje de vinos, o preparar cócteles en el De Vie de París, uno de los mejores bares del mundo.
- Copa Mundial de la FIFA 2026: Airbnb ofrece experiencias relacionadas con la Copa Mundial de la FIFA 2026 en seis ciudades anfitrionas. Las opciones incluyen acompañar a las campeonas de la Copa Mundial Abby Wambach y Julie Foudy en una reunión íntima para ver el partido entre Estados Unidos y Australia en Los Ángeles. O salir a la cancha para entrenar con el ícono del fútbol argentino y ex director técnico del Inter Miami, Javier Mascherano.
Nuevas formas de explorar, planificar y viajar con IA
- Resumen de reseñas generado por IA: Airbnb cuenta con más de mil millones de reseñas de huéspedes y anfitriones. Ahora, no el viajero podrá acceder a un modelo que sintetizan las reseñas de cada anuncio y destacan los aspectos que más le interesan, como la ubicación, las comodidades, la idoneidad para familias y mucho más.
- Comparación generada por IA: El viajero puede guardar alojamientos en su lista de favoritos y Airbnb le ayudará a elegir el más adecuado para su viaje. Una nueva vista de comparación ofrece un resumen generado por IA para cada espacio, con información sobre la ubicación, las mejores comodidades y mucho más. Estará disponible a finales de este año.
- Itinerario compartido: Ahora, planificar un viaje en grupo resultará mucho más fácil. Un nuevo mapa en la pestaña Viajes muestra las reservas junto con restaurantes, experiencias y actividades cercanas, con los tiempos de traslado desde el alojamiento.
- Conexiones y mapa de viajes: Los viajeros pueden agregar a amigos y familiares como conexiones y utilizar el nuevo mapa de viajes para ver dónde han estado reservando en Airbnb y a dónde irán la próxima vez. Incluso pueden enviar mensajes a tus conexiones directamente para pedirles consejos.
- Atención al cliente impulsado por IA: Y si el usuario necesita ayuda en cualquier momento, el asistente de IA en Airbnb fue calificado como el mejor asistente de atención al cliente en el sector de viajes. Ahora disponible en 11 idiomas, el asistente conoce los detalles de su viaje e incluye tarjetas interactivas que permiten resolver inconvenientes directamente en el chat. A finales de este año, Airbnb incorporará la función de voz al asistente de IA.
