Con más de 20 años de trayectoria en el negocio de la consolidación, Colaéreo se ratifica como un aliado de primer nivel para los agentes freelance y las agencias minoristas y mayoristas. Sus directivas nos cuentan por qué.
La materia prima del turismo es la gente. Así ha sido siempre y así lo será en el futuro, pero hoy, en tiempos de inteligencia artificial y discusiones existenciales sobre el devenir de los agentes de viajes, no está de más repetirlo. Hoy, no se trata solamente de la atención cercana del personal de un hotel, de la amabilidad de una comunidad anfitriona, del carisma de un guía de turismo o de la destreza de una agente de viajes a la hora de atender a un cliente final; en el mundo del B2B los lazos humanos también son determinantes y, de hecho, pueden ser el diferencial principal y la apuesta estrategia de una empresa.
Ese es, precisamente, el caso de Colaereo, la agencia consolidadora que con más de 20 años de trayectoria ha logrado conformar un equipo experto para atender de la mejor manera a un canal de negocios bastante especializado. Daniel López, su gerente general, lo explica en sus propias palabras: “Nunca nos hemos olvidado de que en el sector turístico el factor humano y el contacto con los clientes es fundamental. Nos hemos esforzado desde hace muchísimo tiempo en consolidar un capital humano especializado para atender de la mejor manera a este canal de negocios y eso nos ha generado muchísimo valor”.
Y agrega: “Aunque contamos con tecnología de punta y estamos a la vanguardia en temas de inteligencia artificial y herramientas de autogestión, los clientes saben que tienen a todo un equipo de asesores ejecutivos comerciales, competentes y capacitados, a un WhatsApp o una llamada de distancia. Pueden contar con todo un equipo que está detrás para apoyarlos en el crecimiento de sus negocios. Creo que ese es nuestro principal diferencial”.
