La apuesta del gigante tecnológico va más allá de responder consultas: el buscador comienza a intervenir en decisiones que antes se resolvían fuera de su entorno. El cambio abre interrogantes para el sector turístico.
Google habilitó la búsqueda, comparación y reserva de hoteles directamente desde Modo IA, aunque por ahora la herramienta está disponible en inglés únicamente para Estados Unidos. La compañía también incorporó seguimiento de tarifas aéreas y consultas sobre puntos o millas, mientras mantiene en desarrollo la compra directa de vuelos.
La actualización, anunciada en el blog oficial de Google, amplía el papel de Modo IA en la planificación de viajes al concentrar distintas etapas del proceso en un mismo entorno. James Byers, Group Product Manager de Google Search, explicó a PhocusWire que la compañía ha trabajado para convertir la herramienta en un espacio que atienda necesidades del viajero desde la inspiración hasta la búsqueda de vuelos, hoteles y recomendaciones locales.
¿Cómo funciona la reserva de hoteles?
La nueva modalidad permite describir en lenguaje natural el viaje que se quiere realizar y las preferencias de alojamiento. A partir de esa consulta, Modo IA presenta una selección visual de hoteles con opiniones de huéspedes y comparaciones en paralelo.
Una vez elegido el establecimiento, el viajero puede avanzar con la operación desde la misma interfaz. La opción “Continuar en Google” permite seleccionar el tipo de habitación, revisar condiciones como la política de cancelación y efectuar el pago mediante Google Pay.
También es posible continuar el proceso en la plataforma del socio. Según Byers, el propósito es ofrecer distintas alternativas y dejar que cada persona decida dónde concretar la operación, en lugar de limitarla a un único canal.
Para el lanzamiento en Estados Unidos, la empresa tecnológica integró a Booking.com, Choice Hotels International, Expedia, Hotels.com, IHG Hotels & Resorts, Marriott International y Wyndham Hotels & Resorts. Hilton, Priceline y Trip.com se incorporarán progresivamente.
La participación de Google tampoco modifica la responsabilidad de los proveedores frente al cliente. Cuando la transacción se completa dentro de Modo IA, el hotel o la OTA conserva el papel de comerciante oficial y gestiona la atención posterior.
Además, los socios reciben únicamente la información necesaria para procesar cada operación. Según PhocusWire, Google no comparte con ellos el historial de búsquedas ni el contexto de conversaciones anteriores del viajero en Modo IA.
Vuelos: seguimiento de tarifas y consulta de millas
En el segmento aéreo, Modo IA todavía no permite completar la adquisición de un boleto. La actualización sí suma herramientas para acompañar la planificación y el seguimiento de precios.
La plataforma incorpora el monitoreo de tarifas de Google Vuelos, de manera que el viajero puede establecer alertas para determinadas fechas y destinos. Cuando se registra una variación en el precio, Google envía una notificación por correo electrónico. El sistema consulta valores recientes de más de 300 aerolíneas y sitios de viajes asociados y esta capacidad está disponible en más de 180 países y territorios.
También permite conocer cuántos puntos o millas se requieren para determinadas alternativas de vuelos y hoteles. Tras seleccionar una opción, el viajero es dirigido al sitio del socio correspondiente para realizar el canje.
Esta prestación tiene alcance global y comenzó con Alaska Airlines/Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton y Wyndham Hotels & Resorts. Google prevé sumar a Accor, Flying Blue, Hyatt, Latam Airlines y Lufthansa Group Miles & More.
La posibilidad de adquirir vuelos desde Modo IA forma parte de un proyecto que Google ya había anunciado en noviembre de 2025. En ese momento, Julie Farago, vicepresidenta de Ingeniería para Viajes y Búsquedas Locales de Google, explicó a PhocusWire que la compañía trabajaba con empresas del sector para incorporar también esta operación.
“Nuestro objetivo es que también puedas reservar vuelos y hoteles directamente en Modo IA“, señaló Farago.
Farago explicó que la compañía avanzaría con cautela debido a la complejidad de las compras turísticas y que no quería acelerar el lanzamiento sin garantizar una experiencia fluida y mantener al viajero en control de sus decisiones.
Por ahora, Google no ha establecido una fecha para habilitar la adquisición de vuelos ni ha detallado todos los componentes que tendrá el futuro proceso.
Modo IA y el nuevo escenario de distribución
La evolución de la herramienta modifica la posición de Google dentro del recorrido de compra turístico. En hotelería, el buscador pasa de dirigir al viajero hacia otros sitios a intervenir en la selección, comparación y operación.
Los proveedores y distribuidores, sin embargo, mantienen funciones centrales. Hoteles y OTAs continúan aportando el inventario, administrando las transacciones y atendiendo al cliente después de la compra, mientras Google concentra la interacción y, cuando corresponde, el procesamiento del pago.
La visibilidad de las alternativas constituye otro punto de interés para la industria. Byers aseguró a PhocusWire que actualmente no existen ubicaciones pagadas ni mecanismos para que los socios influyan comercialmente en el orden de los resultados. La clasificación responde a distintos factores, entre ellos la solicitud planteada por el viajero.
La publicidad podría incorporarse posteriormente, aunque la prioridad actual de Google es desarrollar una propuesta que genere adopción entre los usuarios y valor para sus partners.
El avance sitúa a Modo IA como un nuevo punto de contacto dentro de la distribución turística. Su impacto dependerá de la expansión geográfica de las reservas hoteleras, de la incorporación de nuevos proveedores y, especialmente, de cuándo Google concrete la compra de vuelos dentro de este entorno.
