Tras la jubilación de Jorge Pesquera —luego de 16 años al frente de la organización— el recién designado director de Marketing, Milton Segarra, fue seleccionado ahora como nuevo director ejecutivo de Discover The Palm Beaches.
No se trata de un relevo cualquiera. Segarra, quien se unió a la organización el otoño de 2022 como director de marketing, es un ejecutivo certificado en gestión de destinos (CDME) con exitosas credenciales como director de la Junta de Turismo de la Costa del Mississippi y director Ejecutivo de la Compañía de Turismo de Puerto Rico.
Como encargado de la estrategia de turismo de la costa del Mississippi —el río más importante de Estados Unidos—, Segarra lideró la construcción de una nueva marca —Coastal Mississippi— en conjunto con la comunidad, de un plan de negocios y crecimiento estratégico y jugó un papel decisivo en la creación de la Asociación de Organizaciones de Marketing de Destinos de Mississippi. Esta instancia fue clave para la consecución de recursos federales de apoyo frente al covid-19. Los resultados posteriores posicionaron a esta zona del país como una de las tres con mejor recuperación frente a la pandemia.
Previamente, Segarra fue presidente y CEO de Meet Puerto Rico (Puerto Rico Convention Bureau), un cargo en el que logró posicionar al Estado Asociado como uno de los principales destinos en el Caribe para reuniones y convenciones. Segarra se desempeñó, además, como director Ejecutivo de la Compañía de Turismo de Puerto Rico y, anteriormente, en puestos directivos de ventas, ingresos y marketing en compañías como Hilton, Hyatt, entre otras.
“Milton es un líder experimentado, con décadas de experiencia y logros significativos en crecimiento en ingresos y avance del turismo en otros destinos del país. Estoy seguro de que continuará esa trayectoria en The Palm Beaches”
Jason Emmett, presidente de la Junta Directiva de Discover The Palm Beaches.
De hecho, desde que se sumó al equipo de Discover The Palm Beaches, Segarra ha sido clave para la continuidad del exitoso plan de marketing del destino que ha redundado en récords de visitas, una posición destacada en el desempeño turístico de Florida y, no menos importante, una recaudación récord de impuestos por motivo de alojamiento.
El impacto económico del turismo en el condado de Palm Beach superó, por primera vez en la historia, los 10 mil millones de dólares en 2022. Según explica la organización, para la consecución de estos resultados, Segarra aplicó su experiencia en marketing de hoteles y destinos para implementar modelos de pronósticos innovadores que permitieron inversiones acertadas por segmentos geográficos y demográficos.
“Después de realizar una extensa búsqueda a nivel nacional, el comité fue unánime en su recomendación de seleccionar a Milton. Sé que la junta tiene plena confianza en que su enfoque estratégico y conocimiento organizacional impulsarán nuestra visión de posicionar a The Palm Beaches como el principal destino turístico de Florida y solidificarán aún más nuestra marca como el primer destino turístico de Estados Unidos”
Jason Emmett, presidente de la Junta Directiva de Discover The Palm Beaches
En esta nueva etapa para Discover The Palm Beaches, Segarra se centrará en iniciativas clave en el año fiscal 2023-2024 como la transformación de la experiencia de los visitantes en el destino. Entre los planes se mencionan el lanzamiento de una nueva campaña de marca, la ampliación de las asociaciones de marketing estratégico y el desarrollo de herramientas “MarTech” para predecir los “períodos de necesidad” e influir en la demanda hotelera.
Finalmente, Discover The Palm Beaches desempeñará tendrán un rol central en el lanzamiento de un Plan Maestro de Turismo que creará una hoja de ruta de desarrollo de productos y marketing para la industria turística del condado de Palm Beach para los próximos 10 a 20 años.
