Con Discover América y Royal Caribbean como los directores técnicos se realizó la 1° Copa Royal, que convocó a cerca de 80 agentes de viajes de Bogotá a un entrenamiento intensivo del producto y novedades de la naviera.
En alusión a la relación comercial de Royal Caribbean con el Inter de Miami y con conocimiento de la pasión que este deporte despierta en la región, la primera Copa Royal tuvo como temática un torneo de fútbol y fue un entrenamiento intensivo para los agentes de viajes colombianos del producto de la naviera.
El encuentro tuvo lugar este 3 de abril en Bogotá y convocó a cerca de 80 agentes de viajes para entrenarlos en las capacidades que hacen a un equipo de fútbol exitoso y darles herramientas estrategias para seguir marcando goles y anotando ventas. En palabras de Alberto Muñoz, vicepresidente para América Latina de Royal Caribbean, este entrenamiento buscó ser “una forma disruptiva de presentar el portafolio de productos para el 2024-2025 donde capacitamos a los agentes de viajes de Colombia no solo en el producto, sino también en esas competencias que les van a ayudar a hacer crecer su negocio”.
Los 80 jugadores se dividieron en cuatro equipos de fútbol (Icon of the Seas, Star of the Seas, Utopia of the Seas y Perfect Day at Coco Cay) y bajo la dirección del equipo técnico liderado por Discover America y Royal Caribbean, participaron en diferentes sesiones que variaron desde una capacitación general y breakouts hasta cuadrangulares de fútbol.
¿Pero qué tiene que ver el fútbol con el turismo? Para Muñoz, más de lo que se cree. Un equipo de fútbol exitoso requiere de unas capacidades claras, como lo son el liderazgo, constancia, estrategia, competencia, técnica y el trabajo en equipo, que también son necesarias en la naviera y las agencias de viajes para lograr los resultados deseados: la constancia para perseverar y entrenarse siempre para ser mejor; la competencia -que es sana- para mantenerse vigente, cuidar los detalles y garantizar la satisfacción del cliente; la estrategia para establecer una forma de trabajar y una dinámica en el negocio que garantice resultados; la técnica para perfeccionar la forma de vender y explicar el producto; y el trabajo en equipo para no perder terreno ante la competencia e impulsarse entre todos a crecer.
El liderazgo, por su parte, es lo que ha convertido a Royal “en la marca líder en Latinoamérica y Colombia gracias a su cultura de innovación”, explicó el directivo. Como ejemplo, recordó algunos hitos: en los años 70, Royal Caribbean se convirtió en la primera compañía en poner un barco en el Caribe; en 1999 fue la primera en poner un muro de escalar a bordo; en 2004 revolucionó sus navíos con la clase Oasis y sus vecindarios; en 2014 lo volvió a hacer con las innovaciones tecnológicas de la clase Quantum; y en 2024 volvió a repetirlo con la llegada de Icon of the Seas y “las mejores vacaciones del planeta”.
Y estas innovaciones -o copas- continúan con la llegada de Hideaway Beach a Perfect Day at Coco Cay y el anuncio de los Royal Club Collection, que iniciarán en Nassau en 2025 y en Cozumel en 2026. “En estos Royal Club extraemos nuestro expertise del barco a las localidades del Caribe para ofrecer los mejores espacios de descanso y diversión”, aseveró el directivo.
A este ritmo se desarrolló un intenso día de entrenamiento, que motivó a los agentes de viajes a ponerse la 10 y a concentrarse en el juego para adquirir los conocimientos y habilidades que les permitirán ganar el partido, registrar más ventas y obtener mejores resultados. Por ello, Mauricio Materón, director de Discover America Marketing, aseguró que la importancia de la copa Royal es “motivar a los agentes a tener una estrategia y un conocimiento del producto porque hoy competimos contra el mundo. Por eso los invitamos a conocer las herramientas que hoy se tienen que utilizar como el sistemas de reservas, y el material gráfico de la naviera para que lleguen más rápido a ese mercado de sus clientes”.
Y la competencia no acaba en este día de entrenamiento, sino que empieza. Durante el encuentro, se reveló que los agentes de viajes podrán participar por una estadía en el Utopía of the Seas con un acompañante, vuelo y una noche de hotel. El ganador será el profesional que más ventas con Royal Caribbean realice hasta el próximo 12 de abril.
Cabe destacar que el evento ya se realizó en México y se replicará en Argentina, Chile, Ecuador y Perú. En Colombia también se hará en la ciudad de Medellín.
