Caribbean Representaciones fue nombrado el nuevo GSA en la zona norte de Universal Assistance.
Como GSA de Universal Assistance en la zona norte, Caribbean Representaciones Turísticas se convertirá en el canal de contacto y apoyo de las agencias de viajes en Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Montería y Valledupar en todos los requerimientos relacionados con la compañía de asistencia.
“Caribbean Representaciones será el puente estratégico entre Universal Assistance y los agentes de viajes de la costa colombiana, facilitando no solo la organización de los viajes, sino también asegurando que cada viajero se sienta acompañado y respaldado antes, durante y después de su experiencia. Lo haremos de la mano de una marca sólida y confiable, que garantiza asistencia ante cualquier imprevisto y soporte permanente en todo momento”, aseguró Nancy Díaz, gerente general de Caribbean Representaciones.
De esta forma, Universal Assistance contará con un aliado en la costa norte que se encargará, entre otros, de atender los requerimientos de los aliados, brindar un acompañamiento constante y formar a las agencias aliadas con herramientas tecnológicas de autogestión y un modelo comercial colaborativo, brindándoles todo el conocimiento y respaldo necesario para comercializar las asistencias al viajero con confianza. “Trabajaremos para que se sientan seguros y apoyados con todas las herramientas necesarias para cerrar más ventas y ofrecer un mejor servicio integral a los viajeros”, destacó Díaz.
Con más de una década de trayectoria, Caribbean Representaciones es una mayorista de viajes especializada en la representación comercial de empresas turísticas, con sede en Barranquilla. En ese sentido, Díaz ratificó que convertirse en los aliados de Universal Assistance en la región es una buena noticia, puesto que permite acercar a la costa colombiana una asistencia orientada al servicio, que innova en tecnología para facilitar la gestión de los usuarios y que brinda respaldo, tranquilidad y protección a los clientes fuera de casa.
En ese sentido, la directiva destacó: “Como GSA oficial de la marca para la costa norte de Colombia, el principal objetivo es ratificar que Universal Assistance hace la diferencia en los servicios de asistencia al viajero, ampliando la propuesta de valor para los agentes y sus clientes”.
¿Y cuáles son esos servicios que ofrece Universal Assistance? Cobertura médica, asistencia legal, asistencia ante cancelaciones o retrasos de vuelos, servicio VIP Delay, asesoría y compensación por pérdida o demora de equipaje, entre otros beneficios. Asimismo, ofrece una aplicación móvil que permite a los usuarios solicitar asistencia virtual de manera ágil, gestionar reintegros online, recibir recomendaciones personalizadas con inteligencia artificial, entre otros servicios.
