En la tercera jornada del Congreso Nacional de la Hotelería y ExpoCotelco 2020, se realizó el Panel de Expertos en Turismo, denominado ‘Estrategias para un turismo post covid en Colombia’. El encuentro fue moderado por Gustavo Toro, presidente ejecutivo nacional de la agremiación.
El encuentro también contó con la participación de Raquel Garavito, presidenta de Fontur; y Flavia Santoro, presidenta de ProColombia, quienes discutieron sobre el rol de sus entidades de cara en la reactivación, ahondaron en los proyectos que han venido ejecutando y revelaron estrategias que desarrollarán para fortalecer la cadena turística del país.
En primer lugar, las directivas recordaron las líneas de acción que sus entidades han ejecutado de cara a la pandemia por covid-19. Es así que desde el Fontur se fortaleció la competitividad, una de las tres líneas de trabajo con las que cuenta el fondo. “En esta área es donde se forjan todos los procesos de formación para volver más competitivos las prácticas y los servicios que se prestan en el sector, que incluyen cursos y seminarios, los cuales fueron adaptados a la nueva realidad”, explicó Garavito.
Adicionalmente, mencionó que aprovechando que no había turistas en el campo, en las playas, en los muelles, en general en los sitios turísticos, han realizado y adelantado proyectos de infraestructura.
Según explicó Garavito, Fontur ha dividido el manejo de la crisis en tres momentos: pre, donde fue todo el alistamiento y análisis de la viabilidad de lo que se venía realizando; durante, donde se diseñó la campaña sombrilla ‘Colombia Sin ti no es Colombia’, la cual les ha permitido “decirle a la gente que Colombia es un destino espectacular, con muchos encantos por conocer y visitar”; y el post.
Otras de las campañas que ha venido implementando Fontur han sido ‘Por los que nos cuidan’, con el objetivo de reactivar la hotelería, brindando servicios de limpieza, alojamiento y alimentación a los profesionales del sector; y ‘En Caravana Voy’, con el propósito de fomentar que los colombianos visiten lugares nacionales y de cercanía.
Por su parte, Toro calificó que el papel de ProColombia en la crisis ha sido un poco más compleja. Según reiteró Santoro, la entidad ha tomado esta etapa como un periodo de alistamiento, permitiéndoles brindar confianza a los visitantes internacionales. Para lograrlo, argumentó que se debe transmitir un mensaje de que los colombianos pueden viajar, para que así los turistas extranjeros sienten la seguridad de visitar el país.
“Nos hemos adaptado al cambio basados en innovación, donde hemos promovido un turismo responsable y sostenible. Queremos reforzar confianza del viajero internacional para que visiten nuestros destinos de una forma que se sienta totalmente seguro”, indicó la directiva.
Para lograr el anterior propósito, ProColombia se han trazado una serie de objetivos muy concretos: retomar la conectividad aérea, marítima y terrestre; brindar herramientas a los empresarios; crear y fortalecer alianzas estratégicas y sinergias existentes; además de adelantar una promoción escalonada y segmentada de alto impacto.
“Algunas acciones que hemos adelantado ha sido el programa de Formación de Turismo Exportador, el cual pasamos a lo digital, donde hemos tenido 19.200 asistentes, con un alcance en 31 de los 32 departamentos del territorio nacional, un gran número. El año pasado cuando lo realizábamos de manera presencial en todo el año, tuvimos la participación de 10.000 personas”, reveló Santoro.
De igual manera, la presidente de ProColombia habló de la estrategia ‘Cuidémonos ahora para encontrarnos pronto’, la cual evolucionó a ‘Nos encontraremos pronto’. “Ambas fueron lanzadas para dar un mensaje de solidaridad al sector, para mantenernos vigentes en el marco internacional. Gracias a estas dos iniciativas hemos logrado un alcalde de 245 millones de impresiones en el mundo”, afirmó.
