RCD ha vuelto a traer su icónico Fam Fest a la región. Paraguay y Colombia fueron los primeros destinos en recibir este evento que busca celebrar, agradecer y capacitar a los agentes de viajes.
Tras ocho años reuniendo a sus mejores agentes de viajes en sus propiedades en el Caribe, RCD Hotels ha decidido traer a su icónica convención a los destinos. Es así que “Fam Fest Latam te visita” ha llegado a Paraguay y Colombia para agradecerles a sus aliados por su apoyo y presentarles las novedades de la compañía.
“Salimos de las propiedades y estamos de visita en los destinos. Ahora estamos en Colombia con ocho miembros del equipo y visitaremos tres ciudades: Bogotá, Bucaramanga y Medellín. Creemos que en este momento de relanzamiento y auge sacar a las personas para que fueran al evento iba a ser complicado. Hoy todos quieren aprovechar las ventas a todo lo que da. Entonces en lugar de sacar a la gente, decidimos venir nosotros y hacer esta presencia de fam fest, agradecerles por sus ventas”, aseguró Leonel Reyes, director corporativo para Latinoamérica de RCD Hotels, en su visita por Colombia, la segunda parada del Fam Fest donde impactaron a 300 agentes de viajes.
El primer encuentro tuvo lugar el pasado 10 de mayo, donde se realizaron dos eventos en paralelo: uno en Bucaramanga y otro en Bogotá. Estos eventos fueron con sus mejores clientes para los segmentos individuales y de grupo con el objetivo de agradecerles su apoyo y trabajo en el último año; además de presentar las últimas novedades de la compañía.
El 11 de mayo tuvo lugar otro encuentro en Bogotá, esta vez dirigido para sus mejores vendedores del producto MICE, que han posicionado a Colombia como el mejor país en este segmento en Latinoamérica para RCD. En reconocimiento a su ardua labor, se realizó una cena en Frenesí para ofrecerles una experiencia similar a la que los huéspedes pueden vivir en su hotel Hard Rock Punta Cana y de Riviera Maya: una comida inmersiva y multisensorial que incorpora proyecciones de video de alta resolución, una mesa táctil interactiva, realidad aumentada, sonidos y más.
“Es una experiencia es súper bella, porque quedas inmerso y todo está en sincronía y para los clientes de grupos queríamos brindarles un poco de lo que es el hotel”, explicó Reyes.
Colombia es el mejor para el producto de grupos en toda Latinoamérica. En febrero superaron la meta de grupos y estamos llegando a la meta de 2022
Sin embargo, el mayor reconocimiento lo tuvieron las agencias de viajes de Medellín, que representan el 35% del volumen de las ventas en Colombia y se mantienen como los mejores vendedores de Colombia. Para esta plaza, la compañía diseñó una actividad llamada “Juguemos a ganar con RCD”, que busca retomar los principios de RCD y reforzar conocimiento por medio de actividades lúdicas. “Son tres etapas: un juego de forma individual, luego será en equipo y luego aprenderemos a jugar con todos los integrantes. Lo que queremos es que nos quitemos la careta de profesionales y volvamos a ser niños. Queremos que la gente lo disfrute”
Este 2022, el evento hará paradas en seis países de la región. En el primer semestre visitará Paraguay, Colombia y Brasil, y en el segundo semestre visitará otros tres países que aún no se han confirmado.
Grandes novedades de RCD Hotels
A pesar de las dificultades que trajeron los últimos dos años para la compañía, RCD Hotels no dejó de crecer y fortalecerse. Es así que, mientras los destinos estaban cerrados o en una reactivación progresiva, apostó por renovarse y crecer para recibir a sus visitantes con una oferta aún más sólida.
1. Hard Rock Punta Cana
En primer lugar, se realizó una renovación completa del Hard Rock Punta Cana: desde sus 1800 habitaciones hasta sus piscinas y centros del consumo, el hotel es ahora, prácticamente, nuevo. Además de la modernización de sus espacios, esta renovación trae una nueva oferta gastronómica, que incluye un restaurante árabe cuyo menú fue diseñado por uno de sus chefs de origen libanés.
“Tenemos un concepto nuevo en el cual tenemos un patio de comida con cuatro restaurantes dentro de una misma área. Entonces no llegas al restaurante italiano, mexicano o francés sino que tienes acceso a las cuatro cocinas como si fuera un patio de comidas. Y cada restaurante tiene su menú completo, de entradas a postre. Asimismo, incorporamos un foodtruck con las famosas hamburguesas, pero con un pequeño twist: son hamburguesas gourmet, y cada quien puede escoger su propio mix entre pan, carne y los complementos.”
Además, el Hard Rock Punta Cana incorporó el Rockaway Water Park, que cuenta con 26 toboganes de primera clase, que van desde toboganes extremos hasta para niños.
2. Hard Rock Riviera Maya
Este hotel también fue renovado por completo recientemente. Como principal novedad, destaca la incorporación de las primeras habitaciones swim-up a la marca.
3. Alianza con Residence Inn
Adicionalmente, la compañía incorporó una nueva marca a su portafolio y realizó la apertura de tres hoteles de la mano de Marriott. Se trata de Residence Inn, una marca que les permite incorporar un nuevo concepto hotelero. Es así que RCD Hotels es ahora propietario, administrador y operador de tres Residence Inn en México, que se encuentran ubicados en Cancún, Riviera Maya y Mérida.
“Queríamos abarcar un nuevo segmento, y está dirigido al viajero que busca sus vacaciones en sus propios tiempos. No estar limitados a un horario de All Inclusive, un show o un tipo de alimentos, sino que quieren explorar y salir a conocer la zona. Le damos al viajero unas instalaciones con seguridad 24 horas, servicio a la habitación, desayuno incluido, pet friendly y estacionamiento. Y con esta garantía, el viajero puede salir y conocer el destino a su propios horarios y tiempos y vacacionar a su propio ritmo”.
Resultados positivos
“El año pasado, a pesar de la situación, nuestro programa de Amplified Rewards entregó cerca de medio millón de dólares a todos nuestros agentes de América Latina. Estamos muy contentos con los resultados”,
aseguró Reyes.
Dentro de la región, RCD Hotels ha evidenciado una importante recuperación en las ventas. El top 5 de países con mejores resultados está conformado por Brasil, Argentina, Colombia, Paraguay y Chile.
Con el fin de seguir incentivando resultados positivos y apoyar a los agentes de viajes en la región, la compañía está lanzando diversas promociones constantemente y, en momentos específicos, está activando su campaña Doble Amplified Rewards en algunos destinos, por ciudades o por hotel.
¿En qué consiste? Todos los agentes de viajes que realicen ventas con RCD pueden registrarlas en myamplifiedrewards.com. Una vez el huésped haga check-out del hotel, les llegará un depósito en dólares, que puede ser desde US$ 30 a US$ 400, dependiendo de la categoría y tiempo de la reserva. Cuando la compañía activa el Doble Amplified Rewards, esta recompensa se duplica.
