Tras su reciente renovación, la aplicación móvil de la compañía de asistencias ha crecido en número de usuarios y en la resolución de casos de los viajeros. Durante el primer semestre del año, las descargas y usabilidad de la herramienta tecnológica creció exponencialmente con más de 150.000 nuevos usuarios.
Este año, una de las apuestas más importantes de Universal Assistance fue desarrollar innovaciones tecnológicas que faciliten el contacto y la gestión de los clientes. Gracias a estos esfuerzos, la compañía renovó su aplicación móvil de forma que incluyera nuevas herramientas útiles durante los viajes y que, además, permitiera la autogestión médica mobile. Como resultado, las descargas de la app aumentaron exponencialmente en el 1° semestre del año.
Según reveló la compañía, en los primeros seis meses de 2022, más de 150 mil usuarios nuevos descargaron su app, principalmente en Argentina, Brasil, Uruguay, Chile, Colombia, México y Estados Unidos.
“Nuestros esfuerzos están puestos en proporcionarles herramientas tecnológicas seguras y confiables a nuestros clientes que mejoren significativamente su experiencia. Estamos orgullosos de nuestro trabajo y de la gran cantidad de usuarios que eligen utilizar nuestra aplicación”,
Diego Barón, CMO & Digital de Universal Assistance.
De igual forma, con el aumento de usuarios, ha crecido en más del 40 % el número de asistencias médicas coordinadas mediante la aplicación móvil y a través de la autogestión. De estas, la mayoría se realizaron a través de teleasistencia, seguidos por médico a domicilio. Cabe destacar que Universal Assistance tiene digitalizada y geolocalizada a gran parte de su red de prestadores médicos en el mundo, lo cual permite la autogestión online de forma rápida.
Además de autogestión médica, otra de las herramientas más utilizadas es la sección Mi Cobertura. Allí, los usuarios pueden observar el detalle de la cobertura contratada y compartirla mediante código QR para realizar cualquier trámite que requieran (aeropuertos, consulados, etc.) sin la necesidad de imprimir ningún certificado. De esta forma, Universal Assistance logró simplificar y mejorar significativamente la experiencia de sus usuarios.
