La firma británica Skytrax publicó una vez más los ganadores de los World Airline Awards, creados en 1999 y posicionados durante más de dos décadas como los “los premios Oscar de la industria de la aviación”.
Los World Airline Awards reconocen cada año a las mejores aerolíneas del mundo a nivel global, por región y en varias categorías clave del servicio aéreo, con base en encuestas a pasajeros de más de 100 nacionalidades realizadas en inglés, francés, español, ruso, japonés y chino.
Como organizador de los premios, Skytrax asume todos los costos de las encuestas y la gala de premiación y no cobra cargo alguno a las aerolíneas por motivo de inscripción, uso del logotipo del premio, entre otros tópicos que puedan poner en duda la independencia e imparcialidad de los premios; un valor del que se han preciado los organizadores en más de dos décadas de premiaciones.
La organización aclara, además, que las encuestas en línea se analizan para identificar claramente la IP y la información del usuario, eliminando todas las entradas duplicadas, sospechosas o no elegibles. Con esta metodología, más de 325 aerolíneas aparecen en los resultados finales de los premios en más de 10 categorías.
Los premios fueron presentados esta semana en Paris en un magno evento en el que participó la cúpula de las autoridades y directivos de la aviación comercial global. Más de 350 exclusivos invitados asistieron al famoso Museo del Aire y el Espacio en el Salón Aeronáutico de París, en un despliegue de branding de las aerolíneas con sus tripulantes de cabina uniformados para la ocasión.
Y la mejor aerolínea del mundo es…
En su versión 2023, los World Airline Awards eligieron a Singapore Airlines (SIA) como la mejor aerolínea del mundo. Como es habitual, todos los reflectores apuntaron a los directivos de la aerolínea del sudeste asiático, que en esta ocasión le arrebató el primer lugar a la siete veces ganadora del prestigioso premio, Qatar Airways. SIA también se alzó con los premios a mejor primera clase del mundo, mejor asiento de primera clase y mejores “amenities” de primera clase.
Qatar Airways, por su parte, no solo ocupó el segundo lugar, sino que fue una de las grandes ganadoras de la noche. La aerolínea árabe obtuvo los premios a la mejor clase ejecutiva del mundo, el mejor asiento de clase ejecutiva, la mejor sala VIP de clase ejecutiva (la sala VIP Al Mourjan en el aeropuerto internacional de Hamad), la mejor sala VIP de clase ejecutiva y la Mejor Aerolínea en el Medio Oriente.
En tercer lugar, se ubicó la japonesa ANA All Nippon Airways, que también repitió sus éxitos previos como ganadora de los mejores servicios aeroportuarios y la aerolínea más limpia del mundo. Emirates ocupó el cuarto lugar, Japan Airlines el quinto, Turkish Airlines el sexto y Air France el séptimo. La mejor aerolínea mejor posicionada de América fue Delta Air Lines (20), seguida de Air Canada (38) y Latam Airlines (45), que también fue la mejor compañía latinoamericana en el extenso ranking.
Particularmente para Suramérica, detrás de Latam Airlines se ubicaron Azul, JetSmart Airlines, SKY Airlines, Avianca, Gol y Aerolíneas Argentinas. Los premios también calificaron a las mejores aerolíneas low cost de Suramérica; un ranking que lideró JetSmart Airlines, seguido de SKY Airlines, Gol, EasyFly y Wingo.
Otro premio destacado por la organización fue el de la aerolínea con la mayor mejora (World’s Most Improved Airline; un galardón que reconoce los avances en calidad de una compañía en todas las categorías premiadas. Así, en 2023 el premio fue para Kuwait Airways, seguido de la taiwanesa StarLux y la islandesa Play.
Como novedad este año, se introdujo una nueva categoría para la aerolínea más amigable con las familias (World’s Most Family Friendly Airline) que ganó Air Canada. El premio reconoce disponibilidad de asientos familiares; instalaciones exclusivas para el check-in familiar; embarque prioritario; comidas para niños; entretenimiento a bordo para niños, entre otros criterios.
