El recién nombrado director para Colombia de PriceTravel Holding, Juan Diego Zapata, habló a Rèport Colombia sobre las metas planteadas en este nuevo reto profesional y las proyecciones de crecimiento de la compañía para este 2023.
¿Cómo recibe este nombramiento?
Dentro de mi carrera profesional es muy enriquecedor. He dedicado 10 años de mi vida a la hotelería y luego otros 12 años trabajando en aerolíneas, pero nunca había estado en agencias de viajes. Y entro a una agencia como PriceTravel, que es una compañía que tiene unos procesos muy rápidos, que es muy versátil y, gracias a eso, es la agencia número uno en ventas en Colombia.
¿Qué objetivos ha planteado la compañía en este nuevo proceso?
Seguir innovando. La compañía no quiere estancarse; estamos en una industria muy versátil en donde el que no se mueva y sea más eficiente, se va quedando. El objetivo de la compañía con mi llegada es seguir innovando y seguir creciendo, traer nuevas ideas y buscar nuevos negocios. Este es mi expertise.
¿Ya se han planteado algunas líneas de trabajo?
Tenemos tres líneas de negocio. El B2C, donde atendemos a nuestro cliente directo a través de la página web, en la cual vendemos tiquetes, hoteles y paquetes turísticos. Ahí queremos seguir dándole más alternativas a los clientes y crecer en nuestro portafolio, sobre todo en la hotelería. Ya tenemos conectados directamente a más de 20.000 hoteles y la idea es, en los próximos años, llegar a tener entre 50.000 y 70.000 hoteles.
Nuestro otro negocio es el B2B y aquí, en vez de ser una competencia para las demás agencias, nos hemos convertido en un aliado. Ya tenemos más de 3000 profesionales conectados, con lo cual enriquecemos al sector turístico y les damos opción de acceder a nuestro portafolio a las agencias que no tienen la misma capacidad de negociación e implementación tecnológica. Adicionalmente, tenemos el negocio B2B2C, que nos permite hacer convenios con corporaciones, empresas, otras agencias, aerolíneas e, inclusive, el retail para poner al servicio nuestra marca blanca y puedan acceder a todo nuestro inventario.
¿Cómo trabajar para conciliar estos objetivos variados?
Afortunadamente, yo llego en un momento donde la compañía está muy bien consolidada, estos negocios se vienen construyendo hace 10 años con un equipo muy profesional y con mucha experiencia. Llego a consolidar lo que ya existe y a impulsar su crecimiento en México, Colombia, Estados Unidos y Latinoamérica en general. La idea es seguir creciendo y duplicar el inventario tanto de aerolíneas como de hotelería y otros productos para hacer de nuestros paquetes aún más competitivos. La meta planteada para este año es vender por encima de un billón de dólares, lo que es muy retador pero vamos por buen camino.
¿Cómo se está comportando el turismo internacional y doméstico?
Hay destinos que han repuntado muchísimo como es Punta Cana. Cancún venía muy bien pero hemos tenido unos temas de migración que han frenado la demanda, pero Punta Cana lo ha reemplazado muy bien y otros destinos como Aruba y Curazao vienen creciendo. Centroamérica también y Estados Unidos se ha mantenido y tiene muy buena proyección.
El mercado doméstico, especialmente destinos de sol y playa, se mantiene. Con el dólar tan caro, la gente cambiaba los destinos internacionales por domésticos, pero hemos registrado una caída pues la salida de dos aerolíneas dejó el 30 % del mercado desatendido y las aerolíneas que quedan no han podido recuperar esa capacidad. La idea es que se logre recuperar en el segundo semestre para que pueda tener más alternativas y mejores tarifas.
¿Qué mensaje le gustaría enviarle las agencias de viajes?
No podemos quedarnos quietos. El turismo es un sector muy dinámico y, más que competencia, nosotros lo que podemos ser es un aliado para alcanzar más cosas juntos. Nos estamos consolidando como la mejor plataforma para hoteles, tiquetes y paquetes en Latinoamérica y esto, más que ser una amenaza, es una fortaleza para todos. Significa que los hoteles, las aerolíneas y las agencias de viajes y mayoristas pueden contar nuestro producto y nuestra tecnología al servicio de su negocio.
