Rescatar el valor del todo incluido es, a grandes rasgos, la apuesta de marca de Hoteles Decameron para este año por medio de innovadoras campañas de promoción, alianzas estratégicas y una comunicación que ratifique las ventajas de sus servicios.
En los resultados de los últimos años del estudio Rack en la categoría de hoteleria, Decameron está catalogada como la marca favorita de los colombianos. Por eso, en 2024, sigue con el propósito de ratificar por qué es la opción ideal para que los viajeros se enamoren de una propuesta que, más que una habitación, ofrece experiencias inolvidables.
Carolina Quecano, directora Corporativa de Experiencia de Marca, compartió detalles de un emocionante y ambicioso plan con el que buscan mantenerse en el top of mind de los viajeros.
La exitosa campaña ‘Dile sí’ es uno de los puntos de partida. Esta estrategia, lanzada en 2023 y centrada en las personas, busca transmitir un mensaje inspirador no solo para el público final, sino también para el canal interno, las agencias de viajes y otras unidades de negocios como Decameron Explorer y Multivacaciones. Este 2024, llegará el ‘Dile sí 2.0’, que evoluciona de enfocarse en los atributos de los hoteles para destacar las emociones y experiencias que genera un viaje con Decameron.
En la misma línea, posicionar el valor de un Todo Incluido, en términos de tranquilidad y diversión sobre el precio será otra de las apuestas. “No competimos contra una habitación. Somos una marca que ofrece entretenimiento y una propuesta integral de viaje (desde tiquetes, traslados, Todo Incluido, tours y asistencia médica). Queremos que los viajeros entiendan que somos un producto que lo tiene todo”, destacó.
“Nosotros no competimos contra una habitación, sino contra una propuesta integral y queremos que los viajeros entiendan que somos un producto que lo tiene todo”
Carolina Quecano.
En este sentido, los clientes también podrán echar un vistazo al corazón de sus hoteles, pues la compañía mostrará las historias que se viven en todos los rincones de sus propiedades: desde la pareja que se casó en su hotel y vuelve todos los años con su familia, hasta los sabores que acompañan a los viajeros en su estancia. Esta campaña no solo busca conquistar a nuevos clientes, sino enamorarlos del producto una y otra vez.
Las actividades más allá del hotel, a través de Decameron Explorer, también serán parte central de este plan. Como un aliado en destino, esta unidad de negocios viene a complementar la experiencia en las propiedades con actividades, aventuras y momentos inolvidables fuera de ellos. Obviamente, con todo el respaldo y calidad de la compañía. Sus emociones intensas serán parte esencial de la campaña ‘Dile sí 2.0’.
Las alianzas estratégicas adquirirán, entonces, más relevancia este año. Con el objetivo de ampliar los canales de comunicación, ofrecer facilidades de pago y también ofrecer más actividades, Decameron sigue realizando acuerdos con bancos y otras compañías como Bavaria. Con esta última, se realizan algunos festivales y concursos en los hoteles para darles más opciones de entretenimiento a los huéspedes.
Los eventos, grupos, viajes de colegios, 15 años, bodas y lunas de miel serán otra de las grandes apuestas de la marca. Con el apoyo de las agencias de viajes, la cadena hotelera espera seguir creciendo en el segmento corporativo y lanzará nuevas herramientas audiovisuales que permitan facilitar las ventas. También diseñará nuevas estrategias de mercadeo de la mano de las agencias y las OTA que impulsen las ventas y permitan alcanzar los resultados propuestos para este año.
Al mismo tiempo, la compañía seguirá adaptándose a los numerosos cambios del mercado, aseguró la directiva: “en el 2023 también trabajamos en cada país fuertemente en análisis de mercado, de competencia y de consumidor porque después de pandemia cambiaron las tendencias, gustos, necesidades y forma de compra. Estamos trabajando en alinearnos a todo lo que estamos encontrando en estos estudios para que nuestros huéspedes encuentren en el producto deseado y reciban el servicio esperado”.
Una muestra de estos nuevos enfoques se vislumbra en el Viajero Decameron, una campaña que circula en redes sociales desde 2023. Este viajero se centra en mostrar experiencias reales con un contenido más natural y orgánico y real. Así, muestra en redes sociales todas las vivencias que tienen lugar en los hoteles Decameron y como hay infinitas opciones en nivel gastronomía, actividades y entretenimiento para el disfrute de grandes y chicos.
