La aerolínea anunció que a partir de la semana entrante implementará un cambio en el proceso de abordaje: se pasará de los actuales grupos de abordaje a un abordaje por zonas numeradas.
Según explicaron desde Delta Air Lines, con este sencilla transición se simplifica y mejora el proceso de abordaje tanto para los pasajeros como para los empleados de la aerolínea, en la medida que se sigue una lógica secuencial.
Así, a partir del 1º de mayo, en vez de la actual experiencia de abordaje “branded”, en la que los grupos de abordaje están etiquetados según el estado del cliente o la clase de tarifa, Delta implementará un sistema de zonas numeradas.
El orden de abordaje no cambiará, comenzando con el preembarque, luego los clientes de Delta One o Primera Clase embarcarán en la Zona 1, seguidos por los clientes Diamond Medallions y Delta Premium Select que embarcarán en la Zona 2.
Las Zonas 1-4 usarán el carril Sky Priority y las Zonas 5-8 usarán el carril de Embarque General, como lo hacen actualmente.
“Aunque es un cambio simple, esta transición a zonas numeradas proporcionará a los clientes una mayor claridad sobre la secuencia de abordaje y hará que el proceso de abordaje sea más intuitivo, especialmente para los viajeros poco frecuentes y/o los clientes que podrían enfrentar una barrera de idioma en la puerta de embarque”, explicaron desde la aerolínea.
“Las zonas numeradas también se alinearán más estrechamente con nuestras empresas conjuntas y socios internacionales, brindando a los clientes internacionales una experiencia más simplificada y consistente al viajar en itinerarios mixtos de metales”, concluye el anuncio.
“Es un cambio pequeño, pero con un gran potencial para hacer que el proceso de abordaje sea menos estresante y más eficiente, tanto para nuestros clientes como para nuestros agentes”.
