Luego de probar hace unos años la iniciativa Instant Booking, que posteriormente fue abandonada, el portal anunció una nueva funcionalidad para que sus miembros puedan reservar estadías en hoteles directamente desde la aplicación.
En esta ocasión, la nueva funcionalidad se pone en marcha de la mano del socio HTS (Hopper Technology Solutions), un proveedor de tecnología de viajes que le permitirá a la compañía contar con una fuente de inventario de. El propósito es brindar una mejor experiencia de planificación de viajes, de principio a fin, dentro de la app, que se suma a las posibilidades que ya tenían sus usuarios de reservar experiencias.
Desde Tripadvisor explicaron que la compañía “está en camino de transformar su aplicación en un compañero esencial de planificación de viajes que satisfaga las necesidades de los clientes en cada etapa del viaje”. Señalaron que un componente fundamental para esto es reunir la experiencia de búsqueda y reserva en una plataforma única e integrada.
“Queremos que la aplicación de Tripadvisor sea una herramienta esencial para nuestros miembros más comprometidos que, sabemos, siempre están buscando hacer más con nuestra plataforma”, dijo Kristen Dalton, presidente de Tripadvisor.
Esta nueva etapa de la compañía, según explicó, comenzó con la implementación, a principios de este año, de un nuevo generador de itinerarios de viajes impulsado por IA (AI Trip Builder) y no hará más que profundizarse con las continuas mejoras que se introducen a este tipo de funcionalidades.
“La posibilidad de reservar hoteles dentro de la aplicación es una parte crucial del recorrido del usuario. Asociarnos con HTS nos permite centrar nuestros esfuerzos internos en crear una experiencia de usuario excepcional, mientras aprovechamos un socio para escalar a un ritmo más rápido”, apuntó la directiva.
La nueva funcionalidad, disponible solo para los miembros que hayan iniciado sesión, es una manera de continuar desarrollando la propuesta de valor de membresía gratuita de Tripadvisor. Se trata, en últimas, de crear más oportunidades para profundizar las relaciones con sus miembros más comprometidos.
