Mirai y su visión del futuro hotelero en Travel Trends 2025

En este evento dirigido a hoteleros, expertos de la industria de tecnología hotelera dieron a conocer herramientas prácticas y las últimas tendencias del sector.  Paula Cortés, directora de Marketing de Mirai para Latinoamérica, expuso sobre tecnología y estrategia. 

En Bogotá Plaza Hotel tuvo lugar Travel Trends 2025, evento en el que más de 80 hoteleros de la capital se dieron cita para conocer de primera mano las tendencias del sector y las múltiples herramientas tecnológicas con las que pueden optimizar la gestión de sus propiedades y así elevar su rendimiento.

Las exposiciones estuvieron a cargo de diferentes expertos del ámbito hotelero y tecnológico. ‘Aumenta tu venta directa con estrategia y marketing digital’, fue la propuesta de Mirai; desde Google, ‘Insights y Hotel ADS para la industria hotelera’; SiteMinder se refirió a ‘Canales y tendencias para aumentar tus reservas’; y Beon habló de ‘Claves para impulsar la rentabilidad’.

En el encuentro, los expertos presentaron un panorama general de la hotelería en Colombia respecto a sus canales de venta. Paula Cortés, directora de Marketing de Mirai para Latinoamérica, explicó que el país se encuentra en desventaja en la venta directa de los hoteles en comparación con otros países de la región, de acuerdo al más reciente estudio de Mirai. “A pesar de que algunas cadenas hoteleras trabajan con partners de tecnología muy buenos, el estudio arrojó que el 82 % de los hoteles tenían diferencia de precio y favorecían más a su OTA  principal que a las ventas directas por su página web. Si optimizan su venta directa, será mucho más rentable y pagarán menos al final del día”. 

Cortés destacó tres factores clave para optimizar la venta directa de los hoteleros: tecnología, estrategia y marketing. “El objetivo es que los hoteleros se lleven en su sangre la venta directa, que sea su prioridad, que sepan sobre su rentabilidad y la comprendan (…). Lo primero es la tecnología; si tienes una  web o un  motor de reservas lento, la gente se va a ir, prefiere otro lugar. En este mundo tan tecnológico ya no puedes esperar ni cinco segundos”.

La estrategia tocó un tema muy importante para los hoteleros: la tarifa. “Una buena estrategia de distribución es que tus canales tengan la misma tarifa y, en lo posible, que tu página web tenga una mejor tarifa. Cabe destacar que el colombiano y el latino en general siempre busca el mejor precio”.

Por último, está el marketing. “Lo importante es ser visible: si no te ven, no estás. Cuando los usuarios buscan opciones, descartan por precios y muchas veces por reseñas. Si el hotel no está visible en el camino, simplemente no va a ser una opción para el usuario”.

Cortés aseguró que los tres factores clave funcionan como un conjunto y se deben priorizar en la misma medida para que la venta directa sea óptima: “Muchos hoteles invierten cantidades en marketing sin tener una buena tecnología y sin tener una buena estrategia. Al mismo tiempo pueden tener un excelente proveedor de tecnología, pero no tienen marketing, entonces no los ven, y si no tienen una estrategia de distribución sin diferenciación de precios, entonces será improductivo”.

Finalmente, Mirai extendió una invitación a todos los hoteleros para que conozcan sus tecnologías, promuevan sus ventas directas, impulsen su rentabilidad y fidelicen a los viajeros. En la actualidad, la compañía española trabaja con más de 3000 hoteles en Colombia, y cuenta con presencia en Francia, Portugal, Miami y México.