En entrevista, Arlenes García, directora de Ventas y Marketing para Latinoamérica de Sandals & Beaches Resorts, detalló las próximas aperturas de la marca y entregó las claves para que los profesionales del turismo puedan comercializar con éxito su portafolio.
Sandals & Beaches Resort estuvo presente en la pasada Vitrina Turística de Anato para reafirmar su compromiso con los agentes de viajes latinoamericanos. En este escenario, Arlenes García, directora de Ventas y Marketing para Latinoamérica, dio un vistazo de las próximas aperturas y actualizaciones, que hacen parte de la evolución 2.0 de la cadena hotelera.
La novedad más reciente es la apertura, el pasado 1° de marzo, de Treasure Beach Village en Beaches Turks & Caicos, una nueva área sumará 101 suites y villas de lujo, elevando el inventario total del resort a 858 habitaciones. Según detalló García, esta nueva villa incluye nuevos conceptos gastronómicos, un inédito cine, piscina con parque acuático y habitaciones y suites de hasta cuatro recamaras con vistas al mar.
“Los resort Beaches son muy valorados porque se especializan en la diversión para todos. Para los niños están las actividades con los personajes de Plaza Sésamo y un Kids Camp con el acompañamiento de profesionales certificados por la Asociación Internacional de Niñeras. Además, tienen la certificación en autismo de Consejo Internacional de Acreditación y Estándares de Educación Continua. Los papás, por su parte, pueden relajarse y disfrutar de un masaje en el spa, cenas románticas y actividades para ellos”, destacó Garcia.
Además, en noviembre de este año, Sandals St Vincent también recibirá una actualización importante: la apertura de 20 Rondoval Butler Villas, emblemáticas en el portafolio de la cadena por su diseño de planta circular, piscinas privadas y terrazas superiores. “Es un orgullo presentarlo porque es el resort y destino más nuevo de la cadena. Sandals St. Vicent es un ejemplo de la evolución de la marca a Sandals 2.0, que trae un diseño más fresco y diferentes conceptos de gastronomía. Estas nuevas habitaciones brindan un nuevo escenario de lujo para las parejas”, resaltó García.
Cabe resaltar, además, que este año también se prevé la reapertura de los tres resorts que permanecen cerrados en Jamaica, tras el paso del huracán Melissa: Sandals Royal Caribbean, Sandals Montego Bay y Sandals South Coast. Estos hoteles no volverán a abrir simplemente reparados, sino completamente renovados con una evolución hacia el nuevo concepto 2.0.
El cliente latino: pensar en valor sobre el precio
Al analizar las tendencias de los viajeros, García fue enfática en que el viajero de Latinoamérica tiene una fuerte preferencia por las vacaciones en pareja. “Hay una gama de isas exóticas y de oportunidades que se pueden aprovechar para identificar nuevas oportunidades. Y a estas se suman la diversidad de categorías y habitaciones que tenemos. Cuando hablamos de productos Sandals y Beaches muchos asumen que es un producto caro; no obstante, es un producto que tiene un valor claro que satisfacer al cliente en busca de una experiencia de lujo”, reflexionó la directiva.
García invitó a los profesionales a comunicar que la cadena ofrece un “todo incluido de lujo”. Esto abarca desde licores premium y gastronomía de clase mundial, hasta un servicio personalizado en el que será atendido en la piscina o playa por su mayordomo, quien además ayudará a planificar sus vacaciones y brindará el factor sorpresa.
El lujo también se evidencia en las actividades exclusivas: las estadías incluyen traslados y green fee en campos de golf diseñados por Greg Norman, así como certificaciones PADI con acceso a más de 240 sitios de inmersión con tecnología de punta. “Ahí es donde vemos la diferencia entre valor y costo”, sentenció.
