La evolución de su oferta hotelera, gastronómica y de eventos plantea nuevas alternativas de negocio para la cadena, con las agencias de viajes como uno de los públicos clave de su estrategia comercial.
EM Hotels busca ampliar sus oportunidades de negocio a partir de un portafolio que combina hotelería, gastronomía y eventos. Tras su nombramiento como vicepresidente Comercial de EM Hotels, Carlos Monroy detalló los principales retos y proyectos de la compañía, entre ellos la generación de nuevas alianzas y la recuperación de relaciones comerciales.
El ejecutivo reconoció que el contexto actual de la hotelería plantea desafíos, por lo que su gestión también estará orientada a desarrollar las distintas líneas de negocio de la cadena.
“No solamente voy a afrontar este momento, en el que la hotelería no está en su mejor momento. También quiero buscar nuevas alianzas y reforzar algunas de las que hemos tenido“, aseguró.
Bertha’s Collection busca posicionarse en el segmento de lujo
Actualmente, EM Hotels cuenta con tres propiedades propias: Hotel Andes Plaza, en Bogotá; Hotel Cartagena Plaza, en Cartagena; y Bertha’s Collection, un hotel boutique de lujo ubicado en Bocagrande, Cartagena. A este portafolio se suman establecimientos que la compañía comercializa en Colombia, México y República Dominicana.
Bertha’s Collection representa una de las principales apuestas recientes de la cadena. Según Monroy, el desempeño ha sido positivo, aunque el proyecto también ha implicado el reto de introducir un concepto boutique de lujo en Bocagrande, una zona con menor presencia histórica de este tipo de establecimientos.
La ubicación es, precisamente, uno de los atributos con los que la cadena busca diferenciar la propiedad. Su proximidad a la playa y un entorno más tranquilo frente a otras zonas turísticas de Cartagena hacen parte de la propuesta. De acuerdo con el vicepresidente Comercial, “no está en el Centro Histórico, pero tiene otras ventajas: Bocagrande está más cerca de la playa y ofrece mucha más tranquilidad”.
El hotel suma además una propuesta gastronómica propia, con tres restaurantes que complementan la experiencia de alojamiento.
El trade seguirá siendo un eje comercial
Las agencias de viajes ocupan un lugar prioritario en la estrategia comercial que EM Hotels está revisando para esta nueva etapa. La cadena busca mantener una relación cercana con el canal y generar mayor articulación alrededor de sus productos y acciones comerciales.
Monroy destacó que EM Hotels cuenta con una relación de varios años con las agencias y que uno de sus principales atributos frente al trade es la cercanía. A esto se suma un equipo comercial con presencia en mercados como el Cono Sur, España, Alemania, Estados Unidos y México, mientras que en Colombia la compañía mantiene contacto directo mediante visitas y participación en eventos de la industria.
Para el ejecutivo, esta estructura permite que las agencias tengan interlocutores cercanos dentro de la cadena y puedan trabajar conjuntamente en función de las necesidades de sus pasajeros.
“Más que un cliente u otra persona dentro de esta cadena, es alguien con quien puedes estar realmente cercano y con quien puedes contar para hacer equipo”, expresó.
Restaurantes y eventos amplían las oportunidades
La oferta gastronómica de EM Hotels comprende Lucía, con presencia en Bogotá y Cartagena; Kazabe, especializado en cocina local y bolivarense; y Kalamary, la cafetería de Cartagena Plaza. En Bertha’s Collection se encuentran Mado, una propuesta de parrilla coreana; Gaditana, especializada en pizzas artesanales y tapas mediterráneas; y Ceci, una cafetería.
La diversidad de conceptos permite a la cadena incorporar la gastronomía a su oferta turística y desarrollar paquetes que combinen diferentes servicios. Según Monroy, “esto nos ayuda a complementar mucho el producto que tenemos y a hacer paquetes más atractivos”.
Otra de las líneas de negocio es WE (Weddings & Events), división especializada en eventos sociales y corporativos. La propuesta utiliza los salones de Cartagena Plaza y Andes Plaza, así como los espacios de Bertha’s Collection y los restaurantes, que pueden adaptarse para diferentes celebraciones.
Añadió que la compañía cuenta con un wedding planner que acompaña la organización de las bodas y eventos.
La división ya ha desarrollado celebraciones en espacios como Lucía y contempla tanto eventos sociales como corporativos, con propuestas adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Con este portafolio, EM Hotels busca ampliar sus fuentes de negocio y generar nuevas posibilidades de comercialización para el trade, mientras avanza en el posicionamiento de sus recientes apuestas y en la revisión de sus relaciones comerciales.
