Esta nueva plataforma nace como una solución a la gestión hotelera: una herramienta que unifica en un solo lugar el manejo comercial para ayudar a los hoteleros a optimizar su operación y tomar decisiones basadas en datos.
Hotelchatbook nace en Colombia como una solución para los hoteles frente a la fragmentación de las herramientas tecnológicas en la gestión comercial. Su propuesta reúne en una misma plataforma diferentes sistemas y canales con inteligencia artificial diseñados para analizar información y orientar la toma de decisiones.
“Hotelchatbook es un cerebro hotelero que hemos construido para facilitar todo el proceso de gestión comercial de los hoteles”, explicó Gustavo Alejandro Marval, CEO de la compañía, durante el GoFest 2026, elfestival de emprendimiento e innovación de la Cámara de Comercio de Bogotá. En ese sentido, la startup, que se encuentra en una etapa de validación con miras a escalar su operación, integra Channel Manager, motor de reservas, motor de reservas conversacional y módulo SRM, conectado a ChatGPT para optimizar la gestión hotelera.
Una plataforma para centralizar la gestión
Hotelchatbook apunta a eliminar la fragmentación de los software hoteleros. La solución conecta inteligencia artificial con los diferentes sistemas de gestión comercial y canales de comercialización hotelera— incluyendo WhatsApp, Facebook, Messenger, Booking, Expedia y Despegar—, para analizar la información consolidada y detectar oportunidades comerciales que, posteriormente, les permita a los tomadores de decisiones definir acciones estratégicas.
“El sistema puede detectar oportunidades en tiempo real e indicar al gerente qué acciones puede tomar para orientar sus decisiones comerciales”, señaló Marval.
La plataforma busca brindar una solución integral, que abarca la integración y análisis de información, recomendaciones relacionadas con tarifas y estrategias de comercialización e, incluso, la generación de imágenes y campañas de promoción. Con ello, la empresa busca facilitar la gestión de los hoteles e impulsar sus ventas directas, pagando menos comisiones y aumentando el revenue de los establecimientos.
En ese sentido, Marval destaca que Hotelchatbook trae un modelo que puede ser especialmente relevante para hoteles que no cuentan con grandes equipos especializados en revenue, comercio electrónico y marketing, o que deben coordinar la información entre varias herramientas antes de tomar decisiones.
IA como herramienta para reducir complejidad
De acuerdo con Marval, en los últimos tres meses, Hotelchatbook ha conseguido reducir en 25 % las comisiones asociadas a otros canales en los hoteles que ya utilizan la solución. El objetivo actual es expandir su presencia en el país y alcanzar los 100 hoteles.
En línea con esta meta, la compañía participó en el GoFest 2026, para acercar su propuesta a nuevos inversionistas y establecimientos. Allí, la startup recalcó su promesa de valor: “La hotelería no necesita más software; necesita simplificar la tecnología que utiliza. La inteligencia artificial está transformando esa dinámica”
Para la compañía emergente, la inteligencia artificial genera una oportunidad de replantear la manera en que operan los sistemas tecnológicos dentro de la hotelería. Así, al utilizar la IA paraconcentrar en un mismo entorno procesos que actualmente pueden requerir diferentes herramientas y equipos, les permite a los hoteles reducir costos operacionales, facilitar la gestión y mejorar la experiencia del usuario, optimizando su gestión en general.
