Juan Diego Zapata, director general de PriceTravel Holding en Colombia, analizó el comportamiento de las ventas durante 2026, habló de los factores que han impactado en la demanda y cómo se adaptan en la compañía a estos cambios para continuar con su expansión regional.
El incremento de las tarifas aéreas, la incertidumbre política y las cancelaciones de viajes tras el terremoto marcaron los resultados del 2° semestre para PriceTravel en Colombia. Aunque la compañía mantiene resultados superiores a los registrados en 2025, el ritmo de crecimiento se moderó frente a la tendencia positiva registrada durante los primeros seis meses.
Para Juan Diego Zapata, director general para Colombia de PriceTravel, este segundo semestre ha sido más retador para la compañía: “La combinación de factores políticos, el sismo del 10 de agosto y el incremento del combustible por el conflicto en el estrecho de Ormuz han generado un escenario complejo. El aumento de las tarifas aéreas ha reducido un poco la demanda —nadie compra un hotel sin tener primero el aéreo— y después del terremoto tuvimos muchas personas que aplazaron o cancelaron sus viajes, lo que frenó las ventas”, explicó. Pese a estas condiciones, el directivo destacó que el tercer trimestre cerró con un comportamiento mejor que el segundo y que la empresa continúa por encima de los resultados del año pasado.
Para el año entrante estamos seguros de que vamos a duplicar lo que hicimos este año.
A pesar de los desafíos, PriceTravel Colombia mantiene las metas establecidas a inicios de año en cuanto ventas y rentabilidad. En este camino, las ventas de los últimos meses del año y, especialmente, para la temporada alta serán claves. “Octubre empezó con una mejor tendencia y noviembre es un mes muy bueno porque se comercializa la alta temporada. Diciembre también tiene resultados importantes para los viajes de finales de ese mes y enero. Tenemos acciones programadas para recuperar parte de lo que no pudimos crecer durante septiembre”, indicó el directivo.
De cara a 2027, uno de los principales objetivos será ampliar su red de distribución. Actualmente, la compañía supera los 4.500 agentes de viajes vinculadas en Colombia y espera llegar a 5.000 durante el próximo año. A su vez, se impulsarán nuevas alianzas con destinos, aerolíneas y otras agencias de viajes. “Para el año entrante estamos seguros de que vamos a duplicar lo que hicimos este año”, destacó.
Asimismo, Zapata reveló que tienen proyectos de crecimiento en América y Europa. En este escenario, Brasil ocupa un lugar prioritario. La compañía ya adelanta negociaciones con agencias de viajes del país para comenzar a ampliar su red comercial y lograr ingresar a uno de los mercados más importantes de la región. A la par, continuará la incursión en Ecuador, mercado al que ingresaron en 2026, y se redoblará la apuesta por Perú, Argentina y Chile, que ya registran una evolución favorable. La meta es consolidar estos mercados para que las agencias de viajes de toda Sudamérica puedan comprar a través de su plataforma.
La evolución tecnológica también hace parte de los planes de PriceTravel. La compañía cuenta con un equipo de ingenieros en México que trabaja permanentemente en la actualización de sus plataformas, a partir de las observaciones de las agencias vinculadas a su operación B2B.
Entre las principales solicitudes de los aliados comerciales se encuentran la ampliación del inventario, mejores condiciones de negociación y herramientas que faciliten la experiencia de compra del cliente final.
En este proceso, la compañía está incorporando tecnología GEO, basada en inteligencia artificial, para mejorar la identificación de los perfiles de los viajeros, ofrecer información más precisa sobre destinos y productos y relacionar las necesidades de cada consumidor con alternativas específicas.
Hoy tenemos nuestras plataformas trabajando con tecnología GEO, que nos permite innovar permanentemente, identificar mejor al cliente y asociarlo con el producto que necesita. Esa tecnología la ponemos a disposición de las agencias para que puedan cerrar ventas con mayor facilidad.
El directivo también se refirió al papel de la inteligencia artificial en la comercialización turística y a la importancia de entenderla como una herramienta de apoyo al trabajo de los profesionales, no como un reemplazo del talento humano. En su opinión, los cambios en los hábitos de consumo exigen que las empresas amplíen sus estrategias de posicionamiento digital. Ya no basta con concentrar los esfuerzos en aparecer en los primeros resultados de Google mediante SEO y SEM, sino que es necesario tener presencia en diferentes redes sociales y espacios digitales donde los viajeros buscan información, comparan alternativas y toman decisiones.
En ese sentido, la tecnología GEO permite trabajar en una segmentación más precisa y reconocer qué productos pueden responder a los intereses de cada consumidor. PriceTravel busca trasladar estas capacidades a las más de 4.500 agencias de viajes que integran actualmente su red en Colombia, para que puedan aprovecharlas en sus propios procesos comerciales.
Zapata también reveló cuáles han sido los destinos preferidos este 2026. Dentro de Colombia, Cartagena, Santa Marta y Medellín (que registra una evolución llamativa en la plataforma), encabezan las preferencias de los clientes de PriceTravel, seguidos por Bogotá y el Eje Cafetero. Barranquilla también muestra un movimiento favorable.
En el ámbito internacional, República Dominicana, especialmente Punta Cana, continúa como el destino más vendido, seguido por Cancún. Sin embargo, la demanda comienza a distribuirse dentro de estos países. “Ya no hablamos solamente de Punta Cana. También están teniendo movimiento Puerto Plata y Miches, porque República Dominicana hace un trabajo importante de promoción, presenta nuevos destinos, oportunidades, y eso despierta la curiosidad de los viajeros”, señaló.
En México, Los Cabos se suma a Cancún como uno de los destinos que despiertan mayor interés. Y en el norte del continente, Estados Unidos conserva una demanda importante, con Miami, Nueva York y Las Vegas entre las ciudades más buscadas. No obstante, el directivo reveló un cambio en las consultas hacia destinos que anteriormente tenían menor presencia en las búsquedas, como Croacia, Japón, Corea del Sur, China y algunos destinos del continente africano.
Particularmente, Zapata destacó el crecimiento del interés hacia Japón, un país que ha ganado visibilidad entre los colombianos por su oferta cultural, gastronómica y de experiencias, además de la reciente apertura del destino al turismo internacional y las alternativas de conectividad que facilitan los desplazamientos desde Colombia, que incluyen rutas vía Estambul, Ciudad de México, Madrid y Estados Unidos. Cabe destacar que el trámite de visa japonesa requiere presentar información del viaje, como tiquetes de ida y regreso, alojamiento y documentación financiera, explicó Zapata, quien considera que el atractivo de Japón radica en la posibilidad de conocer una cultura muy diferente a la colombiana a través de sus ciudades, templos, tradiciones y culinaria.
Para PriceTravel, estas nuevas tendencias identificadas arrojan información importante sobre qué destinos representan oportunidades novedosas para las agencias interesadas en ampliar su portafolio más allá de los circuitos tradicionales del Caribe y Estados Unidos.
