Con el propósito de actualizar al trade sobre el destino, el Comité organizó un seminario virtual donde presentó los últimos lanzamientos del Visit Orlando y Universal Orlando. Dentro de las novedades, se destacan nuevas atracciones, una herramienta interactiva de capacitación y ofertas de alojamiento.
El pasado 12 de mayo, el Visit USA Colombia organizó un webinar, donde agentes de viajes de todo el país tuvieron la oportunidad de afianzar sus conocimientos sobre las últimas novedades del destino. El saludo de bienvenida estuvo a cargo de Juan Manuel Briceño, director ejecutivo del Comité, quien agradeció el rol y la activa participación de los agentes de viajes.
“Sin ustedes nuestra labor no tendría ningún propósito. Por ello, este encuentro es muy importante para el comité y sus afiliados: Visit Orlando y Universal Orlando, quienes nos pondrán al tanto sobre el destino, el cual es casi ilimitado por las opciones que ofrece a todo nivel”, aseguró,
Juan Manuel Briceño
El directivo destacó la variedad, la calidad y el crecimiento de la oferta, los cuales son “elementos claves para el desempeño y desarrollo del trabajo de los agentes”. Así mismo, indicó que le destino “es y seguirá siendo el más apetecido por el mercado colombiano, pues cualquier plan familiar involucra a Orlando”.
El evento virtual contó con la participación de Patrick Yvars, Travel Industry Sales Director para América Latina del Visit Orlando; y Cesar Ortega, Business Development Coordinator de Universal Parks & Resorts, como panelistas del encuentro. “Gracias al Visit USA Colombia por esta invitación. Hace mucho no realizábamos estos espacios en el país y que mejor manera que hacerlo hoy”, expresó Yvars. Por su parte, Ortega saludó al trade local y resaltó el producto de Universal en el país: “Colombia está repuntando en el número de ventas al destino, donde nosotros estamos felices de recibirlos”.
Un viaje seguro
La agenda inició con una actualización de los protocolos actuales de bioseguridad de covid-19. Durante el recuento de medidas, Patrick Yvars indicó que un gran porcentaje de las personas ya no usan mascarillas. Sin embargo, explicó que cada compañía tiene el derecho de implementar o no su uso, según las recomendaciones del CDC.
Así mismo, hizo un balance sobre el proceso de vacunación, donde contó que “desde marzo de 2022, el 76% de los residentes elegibles de Orlando y el Condado de Orange, mayores de 5 años, han recibido al menos una dosis de la vacuna”.
Experiencias en Orlando
Durante su intervención, el representante de Visit Orlando señaló que el destino ofrece un gran número de actividades, de acuerdo al tipo de visitante. “El agente de viajes debe identificar primero el tipo de perfil: familias con hijos menores o con adolescentes; parejas o solteros; visitantes primerizos o repitentes; entre otros, pues no se vende al mismo perfil de clientes de la misma forma”, explicó.
En seguida, puntualizó que dos de los principales motivos por los cuales los viajeros visitan el destino son por los parques y las compras. Ante este contexto, el directivo brindó otras alternativas de venta, “que les ayudará a los agentes a incrementar las noches de hospedaje en el destino, pues son actividades que los turistas no conocían”.
Además de los parques temáticos, otras de las atracciones que se pueden comercializar son: WonderWorks, el edificio al revés más fotografiado en la zona International Drive; The Wheel en ICON Park, una rueda que ofrece durante 20 minutos vistas panorámicas “increíbles” del destino; el Museum of Illusions Orlando, lanzado en enero del año pasado; Ripley’s Believe It or Not Orlando, un museo que incluyen cabezas humanas reducidas y esqueletos de animales raros; y Crayola Experience.
En cuanto a compras, los lugares recomendables son: The Mall at Millenia, Orlando Premium Outlets y The Florida Mall. “Estos lugares cuentan con unos vouchers donde las agencias pueden incluir sus logos en ellos para sus clientes”, agregó.
Vacaciones renovadas
Yvars recordó las aperturas y experiencias más recientes en el destino, tales como la montaña rusa Ice Breaker, en SeaWorld Orlando (febrero), la celebración del 50° aniversario de Walt Disney World Resort, por 18 meses; y el lanzamiento del primer parque temático Peppa Pig del mundo (febrero).
En alojamientos, listó algunas nuevas propiedades como el Walt Disney World Swan Reserve, tipo boutique; el Lake Nona Wave Hotel, una opción moderna con activación a través de voz; y el Star Wars: Galactic Starcruiser, para aquellos que quieran vivir una experiencia inmersiva de Star Wars. Otros que han renovado sus espacios son el Caribe Royale Orlando.
Las vacaciones también continúan con el arte y la cultura con shows y obras de valet y de teatro en el Steinmetz Hall at Dr. Phillips Center for the Performing Arts; o del reconocido Cirque du Soleil – Drawn to Life en Disney Springs.
Entrenamiento continuo
Al finalizar,Yvarsinvitó a los agentes de viajes a inscribirse en la nueva plataforma Orlando Travel Academy, ahora en español, que comenzó a operar en marzo. “Es la mejor manera de promover, aprender y vender el destino porque allí tendrán información de primera mano sobre las novedades, hay, además, un hub con todo tipo de imágenes para mercadeo que podrían necesitar, y encontrarán links para los sitios de nuestros aliados y los portales de capacitación de nuestros aliados”, detalló.
Al finalizar el programa, los graduados reciben la credencial “Certificado como Experto de Orlando” y son calificados para recibir una variedad de beneficios exclusivos como expertos en viajes de Orlando, que incluyen ofertas en atracciones, y descuentos en hoteles, restaurantes, ofertas de compras y más.
Las novedades de Universal Orlando
La segunda parte del seminario estuvo en manos de Cesar Ortega, quien comenzó hablando sobre los protocolos de bioseguridad en Universal Orlando Resort. Algunas de las medidas mencionadas fueron: ya no se requiere presentar prueba de vacunación, el uso de cobertura fácil es opcional (para vacunados), se promueve el distanciamiento social y dentro del resort se encuentra gel antibacterial disponible.
En cuanto a la operatividad del complejo, Ortega precisó al trade que ya no es necesario reservar la visita, donde actualmente la compañía regresó al 100% de la capacidad. “Recomendamos adquirir los boletos ‘Data Based’, los cuales nos permiten identificar las fechas en que nos van a visitar. Así mismo, tenemos la opción de descargar la App Universal Orlando Resort”, sugirió.
Posteriormente, describió los tres parques temáticos que hacen parte del resort. El primero es Universal Studios Florida, el cual reúne “los grandes éxitos del cine”, como E.T., Rápidos y Furiosos, Minions, entre otras. El segundo es Universal’s Islands Of Adventure, donde se encuentra “una de las zonas más concurridas: The Wizarding World of Harry Potter y la más reciente inauguración Jurassic World VelociCoaster”, indicó.
El tercero es Universal’s Volcano Bay, un parque temático acuático, que incluye experiencias de adrenalina con toboganes, y de confort y la relajación en la piscina de olas. “Al llegar allí los visitantes recibirán un TapuTapu, un dispositivo portátil que realiza la fila virtual e indica en que momento una persona se debe subir a una atracción”, explicó.
En materia de alojamientos, el representante de Universal aseguró que cuentan con un amplio abanico de opciones, dependiendo del perfil del viajero, desde un presupuesto alto hasta uno moderado. En la categoría económico se encuentra Universal’s Endless Summer Resort, el cual cuenta con la torre Dockside Inn and Suites y la torre Surfside Inn and Suites. En económico plus, las opciones son Universal’s Aventura Hotel y Universal’s Cabana Bay. En preferencial está Loews Sapphire Falls Resort. En premium, se destaca Loews Portofino Bay Hotel, Hard Rock Hotel y Loews Royal Pacific Resort.
