La compañía presentó novedades de su programa de incentivos, anunció cambios en su estructura comercial y actualizó a las agencias sobre las remodelaciones de Hard Rock Hotel Cancún y Hard Rock Hotel Vallarta.
PAM Hotels reunió a agencias de viajes y aliados comerciales en Medellín, el 11 de noviembre, y Bogotá, el 12 de noviembre, para presentar las novedades de su portafolio y agradecer el respaldo del mercado colombiano durante 2026. Los encuentros también permitieron compartir las oportunidades comerciales para 2027 y fortalecer la relación con los segmentos de grupos, bodas y ocio.
Uno de los principales anuncios estuvo relacionado con Amplify Rewards, que ahora integra todas las marcas del portafolio de PAM Hotels. Las ventas de propiedades Hard Rock, Único, AVA, Marriott y NOBU, entre otras, permiten acumular puntos y dinero para redimir beneficios. Además, los agentes que generan incentivos con la venta de Hard Rock podrán utilizarlos para hospedarse en propiedades de categorías superiores, como Único y AVA. Esta alternativa busca facilitar que los profesionales conozcan otros establecimientos de la compañía y amplíen sus argumentos de venta.
Durante los encuentros, Sandy Pintor, ejecutiva para Leisure, recordó a los asistentes que deben registrar automáticamente sus ventas para hacer efectivos los beneficios del programa. Por su parte, Edith Andrade, gerente de Ventas para Latinoamérica de PAM Hotels, destacó que los agentes colombianos son quienes más incentivos han canjeado a través de Amplify Rewards.
“Amplify Rewards continúa siendo nuestro programa y la base de nuestro trabajo diario. Ahora todo el portafolio permite acumular puntos y dinero”, señaló Leonel Reyes, director corporativo para América Latina de PAM Hotels.
La compañía también presentó a Diana Fernanda Cárdenas como nueva ejecutiva de Ventas de Bodas, quien atenderá específicamente este segmento en toda la región. Su llegada implica una reorganización de funciones: Pintor, quien durante varios años estuvo al frente de bodas, asumirá la atención del segmento de Leisure, Individuales y Agencias de Viajes. Paola Isaza continuará como ejecutiva de Ventas para Grupos.
Reyes explicó que el ajuste busca fortalecer la atención comercial de cada segmento y aprovechar la experiencia de las integrantes del equipo.
Hard Rock Hotels prepara reaperturas y presenta novedades de su portafolio
Durante el evento, PAM Hotels actualizó a los agentes sobre los trabajos de renovación de dos propiedades en México. Hard Rock Hotel Los Cabos, ubicado en Baja California Sur, se destacó por sus alternativas de entretenimiento familiar, piscinas y gastronomía. En materia de conectividad, se mencionó el vuelo directo entre Cancún y Los Cabos, con una duración aproximada de dos horas, como una oportunidad para diseñar itinerarios combinados. Además, los agentes pueden redimir sus noches de incentivo en esta propiedad pagando USD 25 por persona por noche.
Más al sur, Hard Rock Hotel Vallarta tiene prevista su reapertura en diciembre de 2026, luego de un proceso de renovación que busca actualizar su diseño con una propuesta más fresca y contemporánea. Entre las novedades se encuentra una capilla frente al mar que prestará servicios tanto al hotel como a Único, su propiedad vecina. Reyes destacó la identidad mexicana del establecimiento como uno de sus principales atributos comerciales, diferenciándolo de otras propiedades de la cadena en el país.
En el Caribe mexicano, Hard Rock Hotel Cancún tiene prevista su reapertura para el 18 de diciembre de 2026, después de una remodelación integral que comprende la entrada principal, el lobby, las áreas comunes, los centros de consumo y sus 600 habitaciones. También se renovará el Kids Club y el spa tendrá una nueva ubicación. Daniela Archundia, gerente ejecutiva de Ventas, explicó que la intervención busca ofrecer una imagen renovada y moderna. La compañía señaló que el hotel todavía cuenta con disponibilidad y tarifas para Navidad y Año Nuevo.
Por su parte, Hard Rock Hotel Riviera Maya también formó parte de la presentación, en la que se repasó su oferta de alojamiento, playa, música y actividades de entretenimiento para los huéspedes.
Finalmente, en República Dominicana, Hard Rock Hotel Punta Cana, con 1.800 habitaciones, cuenta con una renovación completada hace aproximadamente un año, que incluyó restaurantes, habitaciones, spa y parque acuático. También se destacó su boulevard climatizado de cerca de un kilómetro, que amplía las opciones de entretenimiento dentro del complejo.
PAM Hotels destaca el respaldo del mercado colombiano
Al evaluar el comportamiento comercial, el director corporativo reconoció que el contexto del mercado presenta desafíos, aunque destacó la respuesta favorable a las ofertas, promociones y acciones de atención al cliente de la compañía. El directivo también señaló que PAM Hotels ya recibe solicitudes para su futura propiedad en Jamaica, incluso antes de su apertura, y agradeció el respaldo de las agencias, los operadores y los demás socios comerciales durante 2026.
Los encuentros en Colombia hicieron parte de una agenda regional de aproximadamente 15 eventos organizados por PAM Hotels en América Latina para presentar las novedades de la compañía y mantener el relacionamiento con sus aliados comerciales.
