El pasado 14 de mayo la alianza mundial de aerolíneas celebró sus primeros 25 años desde su fundación en 1997.
Con 26 líneas aéreas asociadas en la actualidad, el inicio de esta “audaz visión” se puso en marcha a finales del siglo XX, antes de la crisis mundial de la aviación, sobre la base de una propuesta de valor para el cliente de alcance global, reconocimiento mundial y un servicio impecable.
“Reflexionamos sobre los éxitos de Star Alliance al unir a las principales aerolíneas mundiales, con la mirada puesta firmemente en un futuro en el que el cliente sigue estando en el centro de nuestro trabajo y de nuestra red global”, afirmó Jeffrey Goh, director ejecutivo de Star Alliance.
Hoy día, de hecho, la alianza continúa aprovechando la tecnología para fomentar una experiencia armoniosa para los clientes. Sobre este punto el directivo destacó las innovaciones lideradas por las aerolíneas miembros que tienen como objetivo convertir a Star Alliance en la alianza más avanzada a nivel digital y móvil, con una propuesta de lealtad única.
“Este año, esperamos desarrollar la conectividad sin interrupciones, así como innovaciones digitales y ofertas pioneras en la industria que de seguro nuestro clientes leales agradecerán”, agregó Goh.
“Together. Better. Connected”
En el marco del aniversario la alianza presentó su nuevo eslogan “Juntos. Mejor. Conectados”, pensado para comunicar la misión de la organización, esto es, fomentar mejores conexiones humanas –a través de sus millones de vuelos–de la mano de una conectividad digital perfecta.
Al respecto, Goh dijo: “Durante años hemos definido la manera en que la Tierra se conecta y ahora, más que nunca, es el momento de habilitar la tecnología para brindar viajes ininterrumpidos y deleitar a nuestros clientes leales. Con nuestro nuevo eslogan reflejamos este propósito y nos motivamos a continuar haciéndolo de cara al futuro”.
Las innovaciones de la alianza
- La introducción un nuevo modelo de asociación para consolidar el liderazgo de la red
- El anuncio de la primera tarjeta de crédito de marca compartida en la industria en un mercado regional. Esta ofrecerá a los clientes de las aerolíneas asociadas la oportunidad de ganar millas y puntos.
- La adopción de una declaración de sostenibilidad conjunta comprometiéndose con el objetivo de la industria aérea de cero emisiones netas de carbono.
- Star Alliance Biometrics, lanzado en 2020, ahora está disponible en cuatro aeropuertos principales: Frankfurt, Munich, Viena y Hamburgo. Este último se agregó en abril de 2022.
- Expansión del Servicio de Conexión Digital para aumentar los centros de conexión de Star Alliance con el objetivo de ayudar a conectar a los pasajeros en los principales aeropuertos y las aerolíneas que los atienden. Este servicio está actualmente disponible en Londres Heathrow y pronto se expandirá a un hub europeo clave.
- Capacidad de reservar asientos y realizar un seguimiento de la ubicación del equipaje en vuelos de código compartido y viajes de múltiples aerolíneas a través de los canales digitales de las aerolíneas miembro.
- El galardonado salón de Star Alliance en Los Ángeles y otros salones premium en Ámsterdam, Roma, Río de Janeiro, Buenos Aires y París, con nuevas opciones de acceso pago que se implementarán progresivamente.
