La directora de Ventas y Marketing, Lisha Duarte, anunció que todos los parques de la compañía ya están operando al 100% y sin necesidad de reservar. Así mismo, reveló los próximos lanzamientos, entre los que se destacan una plataforma de capacitación y una atracción inspirada en el océano pacifico.
¿Cuál es la oferta actual?
-Nuestros parques en Estados Unidos están operando a capacidad porque tenemos todos los servicios otra vez disponibles. Todas las atracciones se encuentran abiertas, donde estamos operando normalmente, como lo hacíamos antes de covid-19. Así mismo, estamos recibiendo ahora, desde comienzos de este año a los visitantes internacionales, que ya comenzaron a volver y van a tener una experiencia igual de buena como antes de la pandemia y con nuevas atracciones en todos los parques. En Orlando, abrimos una montaña rusa llamada Ice Breaker, que abrió en marzo de este año.
En Bush Garden, llegó la montaña rusa, Iron Gwazi, que abrió en abril. Adicionalmente, ya estamos anunciando una nueva atracción para 2023. Así que como ven estamos operando a full.
¿Qué expectativas tienen para lo que resta del año?
-América Latina va a explotar en términos de visitantes y después de este verano. Ya estamos viendo señales de que están comenzando a venir en números más importantes. Estamos viendo grupos que están llegando de quinceañeras y de jóvenes, por ejemplo, en números muy superiores a lo que esperábamos. Así que estamos bastante optimistas, donde estamos viendo que el Aeropuerto de Orlando ha traído de vuelta muchos de los vuelos que habían sido suspendido en la región. De igual modo, tenemos mercados como Colombia, donde no solamente conseguimos la misma cantidad de vuelos que teníamos antes, sino que se ha superado. Lo anterior es una señal muy positiva.
¿Cómo ha sido el comportamiento de los mercados latinos?
-Para destacar, aparte de Colombia, hemos visto un movimiento bastante interesante en Argentina y Uruguay. En general, creo que en América Latina ya hay una demanda reprimida de dos años que quiere viajar y siempre Florida es uno de los destinos principales para visitantes de toda la región.
¿Cuentan con herramientas de formación para el trade?
-Tenemos una gerente de Ventas para América Latina, Diana Sosa, quien ya se encuentra viajando nuevamente para actualizar a los agentes de viajes en cómo vender los parques. A parte, se han unido nuevos asesores a la industria, a quienes también se les está capacitando tanto en persona como virtualmente.
Así mismo, contamos con una plataforma digital que estaremos lanzando próximamente para el sector en general, donde se puede obtener todas nuestras herramientas de ventas: imágenes, logotipos, videos, newsletters, notas de prensa y mucho más. A través de código QR, se podrá acceder y descargar todo el material, el cual iremos actualizando constantemente.
¿Cómo se preparan para Halloween?
-Tenemos dos eventos para esta celebración en SeaWorld Orlando. El primero es Spooktacular, el cual hemos tenido siempre, donde durante el día los niños, hasta los 10 años, van disfrazados y recogen sus caramelos. En la noche vamos a tener una nueva programación, llamada Howl-O-Scream, la cual ya teníamos hace muchos años en Bush Gardens Tampa Bay y la estamos replicando en este parque. Comienza el último fin de semana de septiembre hasta el 31 de octubre del 2022. Me gustaría hacer hincapié que este programa sí lo habíamos tenido el año pasado, pero fue una prueba. Debido a sus buenos resultados, tendremos más casas de miedo, las cuales estaremos anunciando en breve, y además vamos a expandir el acceso al ingreso a agentes y operadores.
Mensaje de despedida:
-Me gustaría recalcarles a los agentes que siempre estamos disponibles para ofréceles seminarios de capacitación, pues entendemos que después de estar afuera tanto tiempo del mercado ha habido tantas cosas nuevas que se han añadido y cosas que han cambiado en la manera en que operan los parques y el destino en general. Por ello, queremos exhórtales a que participen en estos espacios de formación que son muy importantes para mantenerse al tanto sobre lo que está pasando y para poder pasar esa información actualizada a los pasajeros.
Adrenalina pura
El parque temático aprovechó el inicio del segundo semestre para dar a conocer su próxima atracción, programada para abrir el próximo año. En la nueva montaña rusa, los visitantes serán invitados a sentir la fuerza y energía del Océano Pacífico, mientras viven una aventura entre olas extremas. En los próximos meses se conocerán más detalles.
