Este año, EM Hotels cumple tres décadas de operaciones. Carlos Monroy, gerente general, nos habló los desafíos para este año y la filosofía de la compañía de ofrecer siempre la mejor relación calidad-precio.
EM Hotels cumple 30 años, ¿qué significa este aniversario?
Cartagena Plaza abrió un 3 de enero de 1993. Se inauguró con mucho esfuerzo y no estaba listo todo el hotel, sino que se abrió la mitad porque la ciudad lo necesitaba. Estos 30 años han llegado con una gran aceptación del público y hemos querido devolver su fidelidad con rifa de viajes en Cartagena y el resto de nuestros destinos todos los meses entre las personas que se queden en el hotel.
A medida de que pasa el tiempo, hemos evolucionado. Llevamos tres décadas apostando por la calidad, somos uno de los pocos hoteles certificados por la NTSH 006, de certificación por estrellas. Y este año estamos tratando de certificarnos como un hotel carbono neutro.
¿Cómo está conformado su portafolio?
EM Hotels tiene propiedades propias en Cartagena y Bogotá. También comercializa hoteles en Cali, el Eje Cafetero, Santa Marta y San Andrés. Además, incursionamos en el exterior con la comercialización de hoteles en Guadalajara, México, y Santo Domingo y Punta Cana, República Dominicana. Estamos buscando proactivamente más operaciones en Colombia, México y República Dominicana y vemos posibilidades en Florida, Estados Unidos, para el mediano plazo.
Este año abrimos Punta Cana con un hotel llamado Serenade de la cadena Best Hotels. Es un hotel de segmento familiar y está abriendo otro para adultos. Son precios muy competitivos en un hotel con muy buena calidad.
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¿Qué novedades vienen para los hoteles?
En Bogotá vamos a inaugurar un nuevo restaurante llamado Lucía, que traerá preparaciones mediterráneas usando productos de la sabana cundiboyacense. Vienen cócteles de autor y nuevas tendencias en gastronomía. También estamos renovando las habitaciones y ampliando la capacidad de banda ancha. Tendremos Smart Room con televisores con conectividad inalámbrica.
En Cartagena estamos renovando todos los salones de convenciones. Tendremos un nuevo salón de videoconferencia con las últimas tecnologías y haremos un salón creativo para hacer lluvia de ideas. Tendremos una renovación del equipo tecnológico.
¿Cómo inició el 2023 para EM Hotels?
Han sido tres meses muy buenos, en los que hemos superado todos los presupuestos. En Cartagena nuestra ocupación ha estado por encima del 90 % y en Bogotá los primeros dos meses fueron casi el 90 %. Estamos muy agradecidos con el canal y nuestros huéspedes. Nuestra filosofía es tener la mejor relación calidad-precio y por eso nos está yendo tan bien. Aunque hoy obstáculos, creo se debe mirar el futuro con positividad.
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¿Qué dificultades vislumbra para este año?
Hay que pedirle al Gobierno Nacional que apoye al sector. Somos un sector que se ve afectado ante las malas noticias como el cese de operaciones de aerolíneas. El tema de la infraestructura de las carreteras, la conectividad aérea y que los costos no se nos disparen como pasó hace unos años con la energía. Nos preocupa la Reforma Laboral, que podría implicar un aumento del 30 % en los costos. Y ahora tenemos otra vez los impuestos que hacen un complejo viajar, pero la unión hace la fuerza. Creo que si el sector público y privado y el canal de distribución trabajan unidos, vamos a salir adelante.
