El NDC de Air Canada contará con nuevos beneficios, contenido ampliado y apoyo comercial para las agencias. Estas últimas podrán elegir entre diversas opciones flexibles para acceder al programa, incluso a través de los GDS.
El programa ofrece una alternativa competitiva a la distribución tradicional, dando a los agentes acceso al inventario, tarifas, servicios complementarios, emisión de tiquetes y productos digitales de Air Canada.
Según destacó la compañía aérea, se llevó a cabo una amplia investigación para conocer de primera mano lo que las agencias y los clientes quieren de las aerolíneas. En ese sentido, el diseño del programa aborda requisitos clave como el inventario, los ingresos, las capacidades funcionales y los costos de transición.
Además de poner a disposición todo el contenido de la aerolínea, el programa NDC de Air Canada ofrece una experiencia de compra eficiente para los productos de tarifas al por menor y la eliminación de determinadas notas de débito.
“Desde las agencias locales independientes hasta las grandes empresas de gestión de viajes corporativos, nuestros socios comerciales de viajes han sido, son y serán siempre cruciales para el éxito comercial de Air Canada. A medida que introducimos nuevos productos y capacidades de gestión de ingresos, nos corresponde proporcionar al comercio de viajes una mejor tecnología para que estén bien preparados para el futuro”
Mark Nasr, vicepresidente Senior de Productos, Marketing y Comercio Electrónico de Air Canada.
La tarificación continua, así como la incorporación de Flight Pass, que está prevista para 2023. Los niveles de servicio y asistencia incluyen equipos comerciales y de TI especializados, supervisión 24 horas al día, siete días a la semana y estado del sistema casi en tiempo real. Este año también se ofrecerán opciones adicionales de automatización del servicio y notificaciones de cambios en los pedidos.
“Reconocemos el tiempo y el esfuerzo que requieren los socios de las agencias para la transición a la nueva tecnología y nos comprometemos a apoyarles. Sus comentarios hasta la fecha han servido para dar forma a nuestros planes de implantación. Por ejemplo, nuestro enfoque en la introducción de nuevos contenidos en NDC en lugar de eliminar los contenidos existentes de los canales EDIFACT de GDS es un resultado directo de las aportaciones de los socios de las agencias”
Lisa M. Pierce, vicepresidenta de Ventas Globales y Air Canada Vacations.
Más detalles del NDC de Air Canada
Air Canada ofrecerá cuatro opciones flexibles de acceso a NDC, cada una de ellas diseñada para adaptarse a los diferentes modelos de negocio de las agencias: desde la integración API y una herramienta web gratuita, hasta un catálogo creciente de proveedores tecnológicos certificados y una solución basada en GDS.
Como parte de los esfuerzos de modernización de Air Canada, se introducirá una Recuperación de Costos de Distribución (DCR) para hacer frente a los elevados gastos de los modelos previos. Este DCR se aplicará a todos los tiquetes emitidos globalmente a través de canales GDS EDIFACT a partir del 14 de junio de 2023.
El DCR no se aplica a las reservas realizadas a través de cualquiera de las opciones de conexión NDC de Air Canada, incluido el contenido de origen NDC en una solución GDS, así como a través de otros canales de reserva directa de Air Canada, como aircanada.com, aircanada.com/agents, Air Canada for Business y la aplicación móvil de Air Canada, o reservas de grupo.
El contenido adicional disponible de forma inmediata en la tecnología NDC incluye tarifas básicas nacionales, con el mejor inventario de asientos disponibles y precios complementarios con descuento a partir del 14 de junio de 2023. También se introducirá un incentivo de cupón NDC a partir del 14 de junio de 2023 para apoyar la transición de las agencias y se aplicará a las reservas NDC elegibles realizadas directamente con una conexión API NDC de Air Canada o a través de socios tecnológicos certificados NDC seleccionados.
Air Canada se compromete a proporcionar información, asistencia y comunicaciones transparentes, incluido un centro NDC en aircanada.com/ndc con información actualizada sobre el programa. También habrá oportunidades de formación, seminarios web y comunicaciones periódicas por correo electrónico.
