El pasado 5 de agosto, Royal Caribbean y Discover America Marketing, su representante en Colombia, convocaron a un nutrido grupo de agencias de viajes para presentar oficialmente la nueva temporada de la naviera desde Cartagena.
En octubre de 2025, Royal Caribbean volverá a embarcar desde Cartagena y Colón, Panamá, con recorridos de siete noches por el Caribe Sur (Aruba, Bonaire y Curazao). El esperado regreso de la naviera llega acompañado de otra importante novedad: los recorridos serán realizados a bordo del Serenade of the Seas, un barco más grande, más moderno y con más espacios para los cruceristas.
Para presentar este crucero oficialmente al mercado colombiano, Discover America Marketing y Royal Caribbean realizaron un evento de lanzamiento el pasado 5 de agosto, en el que participaron agentes de viajes y mayoristas, además de todo el equipo de Ventas Discover America. Durante este encuentro, Alberto Muñoz, vicepresidente asociado para Latinoamérica y El Caribe de Royal Caribbean, destacó los excelentes resultados obtenidos en la temporada pasada a bordo del Rhapsody of the Seas para lograr poner otro barco en la región.
“Si no fuera por el apoyo de ustedes y por la demanda y el éxito que tuvimos con la última temporada, no estaríamos haciendo este anuncio. A bordo del Rhapsody fue clave la tropicalización del producto, pues permitió que tuviéramos el NPS, el nivel de satisfacción, más alto de la temporada después del Icon. Esto significa que los pasajeros estaban muy contentos, disfrutaron realmente de su viaje y cuando desembarcaban la mayoría de alguna forma lo recomendaban”, explicó Muñoz.
Ahora, a bordo del Serenade of the Seas, un barco de 90.000 toneladas de la serie Radiance, esta tropicalización de los servicios volverá para “brindar las mejores vacaciones para los colombianos y latinoamericanos”, afirmó Muñoz. Será un crucero sin visa, lo que facilitará el acceso a muchos viajeros tras los retrasos que persisten por este documento, e incorporará nuevamente los elementos de “tropicalización” que ya se incorporaron en el Rhapsody of the Seas: entretenimiento pensado en el público latino, más fiestas, menús en español, platos y preparaciones de diferentes países de la región y un alto porcentaje de personal que habla español.
“La buena noticia es que tendremos muchas más cabinas disponibles en las salidas desde Cartagena para la temporada. Ya está abierto el inventario para la venta y todo nuestro equipo de Discover America está dispuesto a ayudarlos en todo lo que necesiten”,
Mauricio Materón, director general de Discover America Marketing.
Según Orlando Materón, director Comercial de Discover America Marketing, la llegada del Serenade es un hito para el país, pues será la primera vez que Royal Caribbean ponga un barco de estas características en la región. “Este regreso es fabuloso y trae un cambio espectacular, el barco. El navío es de la serie Radiance, mucho más grande que los barcos que hemos tenido en Cartagena, y es más moderno, con un diseño más novedoso. Tiene 1073 habitaciones y está diseñado para 2500 huéspedes en doble, triple o cuádruple; pero si lo dejamos solo en doble es para 2143 huéspedes. Es un barco muy cómodo y muy fácil de vender”, explicó.
Sobre el Serenade of the Seas
El Serenade of the Seas, que hoy se encuentra realizando el World Cruise (la vuelta al mundo), traerá áreas que no se vieron en el Rhapsody, lo que garantiza más cabinas con balcón (las preferidas de los latinoamericanos), más espacios de diversión, más restaurantes y la llegada del producto MICE Royal Caribbean a Cartagena.
“El Serenade traerá la opción de realizar eventos corporativos y convenciones, pues tiene un Conference Center fantástico de hasta 400 personas que se puede subdividir para que queden salones de conferencias más pequeños e independientes y toda la logística, los equipos y el personal para hacer de una convención el mejor evento”, explicó Martín Leeyman, director de Royal Caribbean para Colombia, Centro América y Caribe.
El barco ofrecerá ocho restaurantes, tres complementarios y cinco de especialidad, entre los que se encuentran clásicos de la naviera como Izumi, Chops Grille y Giovanni’s Table. También cuenta con 10 bares, entre los que destaca un English Pub, para quienes les gusta tomarse una cerveza, el ambiente inglés y jugar billar.
Otras de las novedades del Serenade of the Seas son un área de piscinas con toboganes, un área de jacuzzis, un Solarium para adultos, mesas de billar, canchas deportivas, minigolf, muro de escalar y más salones de baile. “El lobby de este barco, el Atrium, es un espectáculo y cuenta con ascensores panorámicos con vistas al mar que fascinan a los cruceristas”, aseguró Orlando Materón.
Como ya es sabido, los paquetes de bebidas no suelen estar incluidos dentro del precio del crucero; sin embargo, el Serenade of the Seas lo tendrá incluido como un beneficio adicional para Latinoamérica. Este paquete es comisionable para los agentes de viajes.
Para esta temporada, Royal Caribbean ha destinado más cabinas para las salidas desde Colombia, lo que permitirá que las agencias de viajes tengan más oportunidades de venta. Todo el inventario e información de estos recorridos ya está disponible a través de Discover América Marketing SAS, que cuenta con toda la experticia en el producto para brindarle el apoyo y asesoría que las agencias necesitan para concretar sus ventas.
“Las agencias de viajes pueden llamarnos y todo nuestro equipo está dispuesto a atenderles, colaborares y brindarles la información lo antes posible”, explicó Mauricio Materón.
El directivo también aseguró que en los próximos meses realizarán diferentes entrenamientos para capacitar a las agencias de viajes de toda Colombia en las características del producto y darles todas las herramientas que necesiten para realizar ventas efectivas. Resaltó, además, que la misión de la empresa es atender y apoyar a las afencias y están preparados y disponibles para apoyarlos en las reservas y ventas. Sin embargo, les recomendó hacer los bloqueos de grupos lo antes posible, pues la oportunidad de tener los mejores precios es ahora.
