Tal como se había anunciado en los primeros días de este año, fruto de una reunión entre el en ese entonces recién posesionado alcalde, Dumek Turbay, y el ahora exministro Germán Umaña Mendoza, Cartagena de Indias inauguró en días pasados la “casa del consumidor”.
Como se recordará, el alcalde Dumek Turbay inició el 2024 con las pilas puestas encabezando varias acciones en el centro histórico de la ciudad buscando llevar un mensaje de autoridad ante los continuos abusos que sufren los turistas en el destino. El ministro de Comercio, Industria y Turismo de ese entonces, Germán Umaña, le siguió la idea al alcalde y junto con su comitiva viajó a Cartagena y se reunió con Turbay en los primeros días del año.
Fruto de esa reunión, en la que participó la superintendente de Industria y Comercio de la época, María Paula Arenas, se acordó la creación de una “casa del consumidor”, tendiente a generar un espacio institucional ante el cual los turistas puedan acceder ante cualquier eventualidad con un prestador de servicios turísticos.
Casi 10 meses después de este anuncio, la idea se hizo realidad con la inauguración de la Casa del Consumidor, en la Plaza de la Aduana, en el primer piso de la Alcaldía de la Ciudad. Se trata, en realidad, de un punto de atención físico de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) que, según anunciaron desde esa entidad, responde a un compromiso con la economía popular.
El nuevo espacio, inaugurado en colaboración con la Alcaldía local, hace parte de la estrategia “La Súper en el territorio” de la SIC, que lidera ahora la superintendente Cielo Rusinque. Con la apertura de este punto, se hará presencia permanente en la ciudad con el fin de llevar la oferta institucional de la entidad y educar a los consumidores acerca de sus derechos y la manera de hacerlos efectivos. De igual manera, se busca formar a los empresarios en el cumplimiento de las obligaciones que tienen a su cargo al momento de ofrecer sus productos en el mercado.
Con motivo de la inauguración de este espacio, Rusinque, junto con su equipo, viajó a Cartagena para realizar pedagogía sobre la misionalidad de la SIC a los operadores turísticos formales e informales, miembros de JAC de las Comunas 8, 9 y 10 y los miembros de la mesa local de Protección al Consumidor.
De manera paralela, la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor realizó un recorrido por Playa Blanca, con el fin de llevar a cabo acciones prevención y promoción sobre deberes y derechos de los consumidores y empresarios.
