La cadena hotelera actualizó RIU Partner Club, su plataforma exclusiva para agencias minoristas. La nueva versión concentra información de hoteles, reservas y herramientas de venta, mientras mantiene el sistema de puntos y beneficios para los agentes.
RIU Hotels & Resorts renovó integralmente RIU Partner Club, su programa de fidelización dirigido exclusivamente a agentes de viajes minoristas, con una nueva plataforma digital orientada a simplificar la gestión cotidiana de los profesionales y fortalecer el vínculo entre la cadena hotelera y el canal de distribución.
La actualización llega con una dimensión internacional: el programa cuenta actualmente con más de 100.000 miembros activos en 139 países, convirtiéndose en una herramienta de alcance global para la relación de RIU con las agencias de viajes.
La nueva plataforma presenta un diseño más visual y una navegación simplificada, con el objetivo de reducir los pasos necesarios para acceder a la información y facilitar las tareas vinculadas con la comercialización de los establecimientos de la cadena.
Entre las principales funcionalidades incorporadas se encuentra el acceso directo a fichas detalladas de los hoteles, la posibilidad de consultar información sobre las reservas en tiempo real y distintas herramientas destinadas a agilizar la actividad comercial de los agentes.
RIU Partner Club tiene una historia que se remonta a 1992, cuando fue creado como un programa destinado al canal minorista. De acuerdo con la información difundida por la compañía, su lanzamiento se produjo incluso antes que el programa de fidelización destinado a los clientes finales de RIU.
Uno de sus principales elementos se mantiene en esta nueva etapa: los agentes continúan acumulando puntos por cada reserva registrada, que pueden ser posteriormente utilizados para obtener estancias en establecimientos de la cadena. Además, los puntos no caducan mientras la cuenta del profesional permanezca activa, una condición que RIU mantiene dentro de la renovación de su plataforma.
El programa también conserva herramientas destinadas a la capacitación y actualización de los agentes, entre ellas material exclusivo, fichas técnicas de los establecimientos, información sobre novedades y promociones internas. A esto se suman canales de atención prioritaria y ofertas específicas para el disfrute personal de los profesionales.
La renovación de RIU Partner Club forma parte de una evolución hacia herramientas digitales que permitan a los agentes concentrar en un mismo entorno distintas tareas relacionadas con la venta de productos hoteleros.
Según la compañía, el objetivo no es solamente facilitar la gestión de reservas, sino también reforzar el conocimiento directo de los hoteles por parte de los agentes. La posibilidad de acceder a información detallada y a beneficios vinculados con estancias busca contribuir a que los profesionales conozcan de primera mano la oferta que posteriormente recomendarán a sus pasajeros.
La renovación de la plataforma se suma, además, a la aplicación móvil que RIU había incorporado previamente a las herramientas de Partner Club. Desde estos canales, los agentes pueden consultar información relacionada con reservas, ventas y el estado de sus puntos.
