Tras un año de asumir la representación de Alamo, National y Enterprise Rent a Car en Colombia, Zimple Rentals se reunió presencialmente con las agencias de viajes en la capital. Durante este encuentro, dio a conocer sus orígenes, el respaldo que ofrece y entregó algunas recomendaciones importantes frente a la renta de autos en la actualidad.

El pasado 28 de octubre, Zimple Rentals se encontró finalmente cara a cara con las agencias de viajes. Tras asumir la representación de Enterprise en el país en medio de la pandemia, comenzó labores en remoto en el mercado colombiano, en un periodo donde los encuentros presenciales no eran posibles.

Con la gradual reactivación del mercado, el levantamiento de restricciones y el aumento de la confianza, la compañía organizó su primer encuentro presencial con las agencias, donde pudo presentarse oficialmente y dar a conocer su visión, ofrecer sus plataformas tecnológicas y, sobre todo, responder a las dudas de los agentes de viajes frente a la renta de vehículos en un periodo especialmente complicado en el segmento.

¿De dónde nace Zimple Rentals?

Es una compañía creada por Alejandro Herrera en 2011, que lleva más de 10 años como representante de Enterprise Rent a Car, compañía dueña de Alamo y National, para el Caribe. El año pasado, debido a los cambios y efectos de la pandemia, logró extenderse a Suramérica y asumió la representación de las marcas en Colombia en septiembre de 2020.

La compañía se caracteriza por su servicio al cliente, sus herramientas digitales y su apoyo permanente al agente de viajes. De esta forma, ofrece una línea directa con Alamo Internacional en español a través de su Call Center en Estados Unidos. Asimismo, desde Colombia, su compañía Zap Tour, la empresa que los representa en el país legalmente, se encarga de manejar la logística y apoyar a los agentes de viajes con todas sus necesidades.

“Van a trabajar con una empresa con mucha experiencia en el alquiler de vehículos. Yo tengo más de 30 años manejando desde la operación en EE.UU hasta las ventas internacionales. Sabemos lo que estamos haciendo y además, la atención al cliente será total. Podrán vender con confianza”.

Aseguró Alejandro Herrera

Sin duda, uno de sus mayores diferenciales son sus herramientas tecnológicas. Zimple cuenta con una plataforma donde podrán cotizar en simultáneo con tarifas reales, reservar para garantizar disponibilidad y tarifa,  y dejarla en espera hasta tres días antes de la llegada del cliente. Y, además, se podrá encontrar toda la información a tener en cuenta en cada reserva.

Asimismo, ofrecen plataformas tecnológicas individualizadas para las agencias, donde podrán ofrecer las cotizaciones con su nombre e identidad organizacional.

Sobre Enterprise Holdings

Enterprise Holdings reúne las compañías Alamo, National y Enterprise, cada una enfocada en un mercado distinto de manera distinto. Alamo está enfocada en el turismo, con variedad de productos y servicios y con interesantes ofertas de temporada. National se concentra en el mercado corporativo y ofrece beneficios para viajeros frecuentes con su programa Emerald Club. Finalmente Enterprise trabaja el turismo y el corporativo y cuenta con algunos programas empresariales.

¿Qué se debe tener en cuenta al reservar? Las tres marcas ofrecen cancelación gratuita si se hace un día antes de la llegada. Si se cancela entre un día y una hora antes de la reserva, habrá una penalidad de US$ 50. Asimismo, además del costo de la renta, hay algunos cargos adicionales que se conviene recordarle al cliente: al pasar por un toll pass, se paga US$ 3,95 por su uso en el día más el precio del toll. No obstante, si al día siguiente no se pasa por ninguno, no habrá ningún cargo. Este cobro podrá realizarse entre dos semanas y hasta tres meses luego del viaje.

¿Por qué los precios están tan altos?

Producto de la pandemia y  la falta de mano de obra, las rentadoras no han podido hacer su compra de autos anual, dado que las fábricas no cuentan con los chips de los vehículos y existe una alta afectación de la cadena de suministro. Esto ha generado un aumento de precios y una disponibilidad limitada.

Según informó Alejandro Herrera, la situación tendrá un alivio para abril de 2022, cuando se pueda concretar la última renta de vehículos. Hasta entonces, la mejor recomendación es reservar lo más pronto posible para garantizar disponibilidad.

Algunas recomendaciones

• Reserven lo antes posible. “Las tarifas están cambiando más rápido que las de las aerolíneas”, según informó el directivo. Dado que no hay cobro por cancelación, lo mejor es anticiparse para garantizar tarifa y disponibilidad.
• Manden al cliente con el auto adecuado: no olvidar el espacio para las maletas.
• Las vanes de 15 pasajeros no tienen espacio para las maletas.
• El cliente debe presentar una licencia de conducir con fecha de vencimiento impresa. De lo contrario se tomará como no valida.
• La tarjeta de crédito debe coincidir con el nombre de la persona a cargo de la reserva. De lo contrario no será válida.
• En caso de hacer reservas en países distintos a Estados Unidos, es conveniente revisar todos los requisitos y condiciones, especialmente en Europa.
• Las últimas novedades de las rentadoras se podrán encontrar en la página de Zimple Booking.