Como parte de su proceso de transformación, la cadena hotelera dio a conocer las nuevas designaciones en cargos de liderazgo para crear un equipo más competitivo y generar un mayor dinamismo en sus operaciones.
Para que una empresa se posicione como líder del mercado no solo debe contar con un producto atractivo y de alta calidad, sino también debe entender a sus clientes, prever los cambios en la demanda y adaptarse cuando sea necesario. Es por esto, precisamente, que Hoteles Decameron ha comenzado un proceso de transformación que les permita mantener y potenciar su posición líder e incursionar con nuevos productos y desarrollos.
Con miras a este objetivo, la cadena hotelera dio un primer paso al realizar cambios en su equipo y apostar por un liderazgo transformacional. “Nos referimos a un liderazgo que parta del saber, hacer y del ser. Es importante tener personas idóneas en cada una de estas posiciones, que puedan ejecutar las acciones que buscamos y, aún más significativo, contar con buenos seres humanos que muevan a nuestros equipos a los propósitos que tiene la organización”, explicó Ximena Gómez, vicepresidente Comercial de la compañía.
El objetivo de estos cambios estratégicos es continuar con la senda del liderazgo y avanzar en temas relacionados con sostenibilidad, rentabilidad, productividad y competitividad. Por supuesto, la apuesta es también avanzar en la innovación que les permitan alcanzar las metas propuestas en cada una de las ramas anteriores.
Los nuevos liderazgos
Javier Pinzón, director corporativo de Marketing Estratégico
Con el propósito de consolidar la comunicación de la marca de la mano de sus aliados estratégicos, el accionar de Pinzón se centrará en mantener y potenciar su relación con ellos. Para ello, trabajará con un mayor conocimiento del cliente para generar acciones de marketing más dirigidas. También impulsará un desarrollo digital que no solo ponga al cliente en el centro de las decisiones, sino que brinde más herramientas a través de su sistema y backoffice para sus aliados e incentive la distribución del producto.
Mauricio García, director regional de Ventas para el mercado Andino y Brasil
Tras desempeñarse varios años en la Dirección Comercial para Colombia, García asumió como director Comercial para Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia y Brasil. Sus principales objetivos son dos: 1) Construir relaciones a largo plazo con todos nuestros clientes, sean familias, agencias de viajes, freelance, empresas, fondos de empleados o cooperativas; y 2) Cumplir con las expectativas que tiene la organización en términos de ocupación hotelera. En este último punto será vital el trabajo de su fuerza de Ventas en todos los países, los incentivos para el trade, la sinergia de mercados y la comunicación.
Felipe Gómez, director corporativo de Revenue Management
Su objetivo principal es velar por la ejecución de los ingresos de la organización. Para ello, ejecutará estrategias como definición correcta de precios y productos, ejecución y optimización de los inventarios; establecer una oferta atractiva para los clientes; y la definición de una correcta estrategia de distribución. Un equipo de trabajo fuerte, mejor tecnología y un trabajo basado en datos que le permita entender profundamente al cliente serán sus aliados clave en este proceso.
“Todo tiene el objetivo de que la organización logre una posición competitiva, estable y fuerte en el mercado. Llevar la oferta de Decameron de una manera adecuada a los clientes y el mercado en general y, no menos importante, que la organización logre los objetivos de rentabilidad que tiene planteados en el futuro”, aseguró.
Carolina Quecano, directora corporativa de Mercadeo y Comunicaciones
Quecano reafirmará la relación que busca la compañía con los agentes de viajes. “Es una relación fuerte de aprendizaje y de crecimiento. Hemos tratado de permanecer a su lado en todas las etapas que vivimos de pandemia y venimos con una nueva campaña que va a destacar todas las experiencias que quieren vivir nuestros clientes tras la pandemia: más que un hospedaje, buscan un lugar de entretenimiento, para compartir con familias y amigos, para retomar sus eventos y grupos, sus programas de incentivos”, aseguró.
Además, reafirmó que mantendrán las capacitaciones, eventos, estrategias de comarketing y herramientas de ventas para los agentes de viajes que faciliten su labor.
El horizonte de Hoteles Decameron
El establecer un nuevo liderazgo en algunos de sus equipos es el primer paso de la cadena hotelera en un camino en el que pretende mantener con su “posición de liderazgo, crecimiento, desarrollo de negocio y producto”. Dentro de este proceso la cadena hotelera traerá nuevos productos y dinámicas que llegarán a sorprender al público.
Como adelanto, Ximena Gómez aseguró que llevarán su All Inclusive a un nivel mayor: “Hoteles Decameron no sólo ofrece un todo incluido con desayuno, almuerzo y cena. Nuestro todo incluido trasciende más y abarca las comidas, el entretenimiento, los mejores escenarios de vacaciones y si además el cliente quiere, le incluimos el tiquete, el transporte hacia y desde los hoteles, y las actividades para explorar los destinos. Esto nos hace completamente distintos y diferentes en la propuesta valor”, manifestó.
Hoteles Decameron tiene un producto qué es diversión, entretenimiento, calidad, servicio, pero más allá de eso es el escenario donde pasan las mejores historias: historias familiares, de vida, enamoramientos, nacimientos, bodas, eventos y congresos,
Ximena Gómez
Asimismo, reveló que, tras el constante proceso de recuperación que ha tenido la compañía desde la reapertura de sus hoteles después la pandemia, Decameron All Inclusive Hotels & Resorts está contemplando una expansión de sus operaciones. Esta expansión contemplaría la ampliación de su operación hotelera en hoteles ya existentes donde la demanda es tan alta que requiere más capacidad y, además, nuevas propiedades y proyectos para que la marca crezca. Esto tendrá lugar desde el próximo año y a futuro.
