Jorge Pinzón, presidente.

Esperamos que la hotelería logre niveles prepandemia y aún mejores. En general, el panorama es positivo, teniendo en cuenta que la gran mayoría de actividades corporativas y de ocio se han retomado con éxito. Dentro de este contexto, las agencias siempre tendrán un papel importante porque acercan la oferta de los proveedores de servicios turísticos a sus clientes. Esto es vital, siempre y cuando sigan la tendencia de transformación digital y hagan uso de las nuevas formas de comunicación, para que el cliente pueda tener acceso más personalizado.