¿Cuáles son los cambios que imponen las nuevas generaciones? Un informe de SAP Concur se anticipa a lo que vendrá en el campo de los viajes de trabajo y comparte algunas tendencias clave. 

En 2030, las personas de la generación Z (que nacieron entre los años 1997 y 2012) compondrán la mayoría de la fuerza laboral del mundo y, desde ahora, marcan las nuevas exigencias sobre la nueva configuración en la forma de viajar. Son personas que buscan flexibilidad, autonomía y colaboración. Al mismo tiempo, son pragmáticas, valoran la honestidad, la coherencia, el bienestar y la comunicación directa. No temen desafiar a la autoridad si consideran que con eso pueden lograr mejoras en su productividad o en sus condiciones laborales. Se trata de un grupo etario muy disruptivo en comparación con sus predecesores. En ese sentido, es esperable que también impulsen cambios en el mundo del turismo y los viajes corporativos. 

Es lo que quiso anticipar SAP Concur, al producir un informe que nos indica que “la generación Z quiere viajar con más frecuencia (42 % de ellos), exige una mayor autonomía a la hora de decidir sus viajes (97 %) y busca alternativas para reducir su impacto ambiental mientras viajan por negocios”. 

La insatisfacción respecto de los modelos establecidos es otro dato que resaltó en la investigación: apenas el 36 % está satisfecho con el programa actual de viajes. Los viajeros de la Generación Z opinan que “la mayoría de los procesos, de las políticas y de los procedimientos fueron pensados en una era predigital”. 

El estudio destaca también que la nueva generación está dispuesta a pasar a la acción. Es la más propensa a tomar medidas tendientes a adaptar los programas de viaje a sus necesidades (63 %, contra 35 % del promedio general entre colaboradores de todas las edades) o incluso a dejar un trabajo si no lo logra (35 %, contra 23 % del total).

Carolina Borzatto, directora de Marketing de SAP Concur para Latinoamérica sintetizó que “es una generación que espera mucha mayor personalización por parte de sus líderes, incluyendo, por supuesto, los programas de viajes corporativos. En este sentido, contar con herramientas de gestión de viajes que habiliten la flexibilidad extrema al tiempo que permiten mantener el control de lo que ocurre será cada vez más un factor diferencial”.