Bajo este lema, la mayorista mexicana ha incursionado en el mercado colombiano para ofrecer una plataforma de gestión completa y excelentes tarifas y negociaciones a las agencias de viajes. Rocío del Pilar Sánchez, gerente Comercial para Colombia, destacó su plan acción en el país para lo que resta de año.

¿Cuál ha sido el balance de este año?

Ha sido favorable. Sin embargo, el producto nacional no ha despegado muy bien, creo que por la conectividad aérea y también por el IVA que encareció al producto. Si tú ingresas a nuestro sistema y comparas un hotel en Cartagena y en Cancún, en muchas ocasiones va a salir más económico ir a Cancún. Sin embargo, los resultados han ido según las expectativas. Tenemos productos en el Caribe, en Cancún, Costa Mujeres, Aruba y Punta Cana, este último es el destino líder en este momento. Tenemos muy buenas negociaciones con cadenas muy fuertes, lo que nos hace tener unos precios competitivos. Y también hemos incursionado en algunos destinos que no teníamos, como Cuba.

¿En qué tipo de producto se enfoca Azabache?

Somos multiofertas, con producto nacional e internacional. Nuestra fortaleza radica en el Caribe, Cancún, Punta Cana, Aruba, Costa mujeres, además del Pacífico mexicano. Tenemos una alianza con la Secretaría de Turismo de Jalisco con todo el tema de la “Ruta del tequila”. Nos reconocen en el mercado porque somos una empresa mexicana, pero no nos enfocamos solo en México. De hecho, este año también incursionamos en Estados Unidos: tenemos producto de hotelería, parques, de traslados, oferta en la costa este, costa oeste y Las Vegas.

¿Qué programas ofrecen en alianza con la Secretaría de Turismo de Jalisco?

En la plataforma tenemos diferentes productos para Guadalajara, Puerto Vallarta, y en circuito. La idea es impulsar este destino con tarifas muy atractivas, y hoteles interesantes como el City Express o el Hotel Misión Guadalajara. Tenemos programas básicos que arrancan desde tres noches, cuatro días con la posibilidad de añadir noches adicionales. Son programas express que incluyen el alojamiento, los traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto y algunos tures como la Ruta del Tequila. Este programa lo podemos complementar con Vallarta, entonces vamos a tener cultura, gastronomía, algo de historia y playa.

Azabache también está impulsando el turismo de romance…

En el tema de bodas, Azabache México es de los líderes en este segmento y decidimos traerlo también a Colombia. Este año ya hemos manejado bodas en cadenas de lujo y tenemos algunos prospectos de negocio para el próximo año. Tenemos alianzas con diferentes cadenas de lujo o de segmento turista, pero ¿qué hace la diferencia? Que nosotros tenemos ya unos bloqueos precomprados, lo que nos da una diferencia en la tarifa.

También estamos organizando diferentes actividades y tenemos planes para agencias de viajes especializadas en este nicho. Por ejemplo, en octubre vamos a tener la primera certificación en el mercado Latam con la cadena Ocean. Será de tres noches y cuatro días, abarcando el producto de forma integral.

¿Qué otros programas están fortaleciendo?

Tenemos unas salidas puntuales con la cadena Hard Rock para noviembre y diciembre. El pasajero que conoce la marca sabe cuál es la calidad por la que paga, pero les ofrecemos un diferencial: tenemos cuatro salidas de cuatro noches, cinco días con una muy buena comisión. Son más o menos 10 habitaciones por cada uno de los ciclos. Las fechas son del 17 al 21 de noviembre, 26 al 30 de noviembre, del 3 al 7, 10 al 14 y 17 al 21 de diciembre.

¿Cuál es la propuesta de valor de Azabache?

Nuestra propuesta de valor es la tecnología. A través de una plataforma, las agencias van a encontrar alrededor de 150.000 opciones hoteleras y más de mil contrataciones directas. Van a encontrar hoteles, tures, traslados y circuitos. Manejar la plataforma es supersencillo, simplemente necesitan registrarse con nosotros, para lo cual necesitamos una serie de documentos, y nosotros hacemos la creación de un usuario y una contraseña, damos una capacitación y pueden empezar autogestionarse.

En la plataforma, los agentes pueden encontrar todas las ofertas, pueden cotizar, comprar y reservar. También, al momento de hacer cualquier cotización o emisión, el voucher va a salir personalizado con el logo de la agencia.

¿Cómo están trabajando con las agencias de viajes?

Hemos tenido una buena receptividad. Ya son tres años en Colombia; empezamos en 2020 y se iba organizando la casa mientras que todos estábamos encerrados, ya para 2022 hicimos el lanzamiento de la plataforma. Hoy tenemos cerca de 500 agencias inscritas y tenemos presencia en Bucaramanga, Medellín y Bogotá, y atendemos a las demás ciudades. Esperamos que para finalizar el año tengamos cobertura para el área de Cali y Pasto. Hacemos muchas capacitaciones, webinars y tenemos una actividad que se llama tardes de Café con Azabache, en la que reunimos a entre cinco y diez agencias y a un proveedor para que conozcan sus novedades y nosotros les contamos todas las alternativas que tenemos. Nuestro lema es “somos tu proveedor y no tu competencia”.

Para lo que resta de año vamos a tener un fam trip para Cuba del 17 al 22 de octubre para los mejores vendedores del destino. También tendremos un fam trip para la cadena Majestic en noviembre y vamos a organizar una caravana a final de año donde va a venir el equipo de México, la idea es mostrarles los agentes todo lo que tenemos en México.

¿Qué novedades tienen?

En Colombia estamos teniendo una ampliación del equipo. Estamos en la búsqueda de nuevo recursos que nos permitan seguir creciendo y esperamos llegar a Cali antes de terminar el año. También estamos en un tema de expansión en otros países, se están haciendo actualizaciones importantes en la plataforma y estamos en negociaciones con más cadenas hoteleras.