Para el cierre del año, la aerolínea proyecta transportar 16,1 millones de pasajeros, alcanzando una operación de 330 vuelos diarios. Estas cifras, según Paola Castaño, gerente de Ventas para Colombia de Copa Airlines, demuestran los buenos resultados que ha obtenido la aerolínea este 2023, gracias a la incorporación de nuevas rutas y aumento de frecuencias en toda la región.
Hace poco Copa Airlines celebró 30 años de operaciones en Colombia, ¿cuáles son los principales hitos de estas tres décadas?
El 01 de agosto de 1993, Copa Airlines inauguró su cuarto destino en Colombia: Bogotá. Han sido 30 años de una permanente apuesta por la internacionalización de la ciudad y de operación ininterrumpida, contribuyendo significativamente con el desarrollo del turismo y los negocios de la ciudad y la región, así como en la generación de empleos directos e indirectos.
Copa Airlines empezó operando 1 vuelo diario desde y hacia Bogotá y hoy son siete los vuelos diarios que conectan a la ciudad con más de 70 destinos en todo el continente con un servicio de clase mundial. Durante estas tres décadas, Copa Airlines ha transportado más de 8 millones pasajeros desde y hacia Bogotá y durante el último año (julio de 2022 a julio de 2023), se registraron más de 725.000 pasajeros transportados, con una ocupación superior al 86%. Actualmente, la oferta de sillas diarias de la ruta es mayor 850 sillas.
¿Cómo está la operación de Copa Airlines en general y en Colombia después de la pandemia?
Actualmente, Copa Airlines es la aerolínea que mejor conecta internacionalmente las regiones primarias y secundarias del país. En Colombia operamos en 11 destinos (Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, San Andrés, Santa Marta, Bucaramanga, Cartagena, Pereira, Armenia y Cúcuta) con más de 170 vuelos semanales desde y hacia Panamá para conectar a todas las regiones del país con más de 70 destinos internacionales en toda América y el Caribe. En los dos últimos años, hemos inaugurado 3 destinos en el país: Armenia, Cúcuta y Santa Marta
Con la incorporación de estas nuevas rutas y aumento de frecuencias de vuelo a diversos destinos, Copa Airlines estima un 11 % de crecimiento en el número de pasajeros en comparación con 2022. De hecho, durante el último año (julio de 2022 a julio de 2023), la aerolínea ha transportado más de 2.300.000 pasajeros desde y hacia el país, con un porcentaje de ocupación de más del 85 %. Para el cierre del 2023 proyecta transportar 16,1 millones de pasajeros, alcanzando una operación de 330 vuelos diarios, superando niveles previos a la pandemia.
¿Qué ventajas supone el NDC? ¿Cómo ha sido recibido por las agencias de viajes?
El modelo de distribución Copa Connect (NDC) fue comunicado en marzo de 2022 y lanzado oficialmente en septiembre del mismo año. Desde la fecha en que Copa Airlines comunicó esta nueva alternativa de distribución a las agencias de viajes se empezó un proceso permanente de capacitación y socialización a los agentes de viajes, que ha permitido mostrar resultados que superan ampliamente la expectativa de adopción que se tenía para el primer año.
Entre las principales ventajas que los agentes de viajes han destacado de Copa Connect, están:
- Acceder a promociones exclusivas y a nuevos productos (Pricelock, asientos preferenciales)
- Evitar el recargo por recuperación de costos en las reservas realizadas a través de la distribución tradicional del GDS ($18 por tramo)
- Menor número de transacciones improductivas por malas prácticas (no cobro de Pending Cancellations, Fake Names, Duplicados) debido a que la aerolínea esta en control de la oferta y no depende de un tercero para armar el producto a ofrecer al consumidor final.
¿Qué estrategias tienen para el canal de las agencias de viajes?
Por ahora el plan es seguir enfocados en que las agencias de viajes se sigan familiarizando con Copa Connect (NDC). La nueva tecnología de distribución permitirá tener productos mucho más dinámicos y versátiles, los cuales se podrán adaptar mejor a las necesidades de todos los tipos de clientes. Los agentes de viajes son un actor clave en la comercialización de los nuevos productos.
¿Qué novedades tienen respecto a rutas y destinos?
Continuando con nuestro compromiso de conectar mejor a América y el Caribe, en los últimos dos años, hemos iniciado operaciones de diez nuevas rutas: Armenia, Cúcuta y Santa Marta en Colombia; Barcelona, Venezuela; Atlanta, Estados Unidos y Aeropuerto Felipe Ángeles en Ciudad de México. En 2023, se han inaugurado tres nuevos destinos. En junio se dio la apertura de Manta en Ecuador con tres frecuencias semanales y Baltimore en Estados Unidos, con cuatro frecuencias a la semana. De igual forma, en julio se iniciaron operaciones en Austin, Estados Unidos con cuatro frecuencias semanales y el 17 de octubre se iniciaron operaciones en Barquisimeto, Venezuela.
