TuExperiencia.com es una plataforma B2B de distribución de tours y actividades en todo el mundo. Tras varios años de trabajo en España y México, la compañía ha comenzado un plan de expansión para llegar de forma directa mayoristas y agencias de viajes de toda Latinoamérica.

En los últimos meses, Tuexperiencia.com ha buscado expandirse en el mercado latinoamericano a través de oficinas de relacionamiento comercial en Bogotá y Buenos Aires. Esto, con la intención de presentar su propuesta de valor a los mayoristas, agentes y consolidadores para que vean en ellos una opción eficiente y robusta para reservar excursiones y actividades en los diferentes destinos del mundo.

Hablamos con Andrés Monsalve, gerente de Ventas de la compañía para Centroamérica y Países Andinos, quien nos contó que la empresa tendrá una presentación importante en la Vitrina Turística de Anato 2024, en donde esperan reunir a todo el equipo comercial de la región para exhibir su oferta y hacer una divulgación masiva al trade de los servicios B2B que ya están ofreciendo.

¿Cómo nace Tuexperiencia.com?

Para nadie es un secreto que las dinámicas de la compra de viajes han cambiado. Anteriormente, los clientes buscaban paquetes completos con aéreos, hoteles, traslados y actividades. Hoy en día, muchos quieren viajar a su ritmo y elegir sus hoteles y excursiones de manera separada y flexible. Ahí entramos nosotros: brindamos una solución al viajero y a su agente para que compre excursiones a su medida.

¿Qué productos ofrecen a los viajeros?

Las actividades y programas básicos en las principales ciudades del mundo; por ejemplo, la visita al Coliseo en Roma, la subida a la Torre Eiffel, el bote por el río Sena en París, la visita a la Comuna 13 de Medellín o un city tour en Bogotá. Ya tenemos más de 500 actividades disponibles en nuestras plataformas, y nuestra idea es seguir creciendo, no solo en actividades sino también en destinos disponibles.

¿Qué diferencia a la empresa de otros distribuidores similares que ya están en el mercado?

Tuexperiencia.com ofrece una negociación directa con proveedores, lo cual nos permite tener unos márgenes más saludables y competitivos. Tenemos un centro de operaciones y servicio al cliente en Cancún y en Madrid, desde donde garantizamos que haya un hilo conductor entre el proveedor, la agencia y el cliente en tiempo real, 24 horas al día. También, tenemos cobertura en los principales destinos con 800 operadores, que ofrecen más de 7000 salidas directamente contratadas. Hacemos todo el trabajo de contratación y producto en destino de las mayoristas y agencias de viajes, a la medida de cada viajero.

¿Por qué son importantes las agencias de viajes para la empresa?

Nuestra operación se debe a una estrecha relación con el trade. Nuestro principal objetivo es poder afianzar esa relación con los canales: las OTA, mayoristas, agencias  minoristas, agrupaciones de agentes y freelancers. Nuestro interés es que el trade vea en nosotros un aliado para llevar un producto mucho más completo, versátil y centrado en la entera satisfacción del cliente final.

¿Por qué resulta tan interesante afianzar la presencia de la compañía en el mercado colombiano?

Estábamos concentrados en España y México desde hace un tiempo, pero ahora queremos atacar todo el mercado latinoamericano. En este momento, Colombia es un gran vendedor del destino Europa, México, Caribe (especialmente República Dominicana) y Perú. Tenemos una amplia oferta en estos destinos. También, vale la pena decir que el mercado mexicano compra mucho el producto Colombia, a la vez que ha crecido entre los viajeros argentinos y españoles. Estamos invirtiendo en robustecer nuestra oferta de actividades en Bogotá, Cartagena, Medellín y Eje Cafetero. 

¿Cómo planean afianzar su relación con el trade?

Contamos con un equipo de expertos en operación y distribución B2B. Asimismo, nuestro modelo de negocio es versátil, porque tenemos diferentes tipos de negociaciones entre netas, comisionables y con market share. Vamos a hacer una muy buena presentación en la Vitrina Turística de Anato. Yo creo que Anato va a ser la feria más importante de 2024 para nosotros. Lo más importante es que queremos que mayoristas y agentes nos vean como un aliado. Es común que se perciba la llegada de una nueva plataforma como una amenaza para la intermediación, pero nosotros no vamos por esa línea. Lo que buscamos es trabajar de la mano de las agencias de viajes y vamos, obviamente, a desarrollar una estrategia uno a uno con mayoristas y minoristas para identificar sus necesidades. Creemos en un producto de construcción colectiva que se estructura de la mano del trade.