Luego de un año y medio de arduo trabajo para poner a punto las distintas áreas involucradas, Hoteles Decameron y Wyndham Hotels & Resorts anunciaron este martes una alianza comercial que les permitirá a ambas compañías acceder a nuevos mercados y destinos.
Y es que a pesar de la complejidad que implicó el proceso en términos de integración de sistemas tecnológicos y puesta a punto de las distintas áreas —comercial, operativa, recursos humanos, etc.—, la alianza entre Hoteles Decameron y Wyndham Hotels & Resorts se manejó dentro de la mayor reserva y solo se hizo pública el martes 14 de mayo, cuando se abrieron reservas en todos los canales.
En palabras de Gustavo Viescas, presidente en Wyndham Hotels & Resorts para la región Latamc, se trata de una “alianza comercial estratégica” mediante la cual nueve resorts de Decameron —en México, Jamaica y Panamá— entran a formar parte del portafolio de Wyndham Hotels & Resorts bajo la modalidad de ‘soft branding’, es decir, mantienen su respectiva marca Decameron pero incorporan dos submarcas, Ramada y Trademark Collection, con todos los beneficios que esto representa.
Así las cosas, desde hoy y con fecha de reservación inicial para el 1º de junio, cinco resorts Decameron llevarán el apellido Trademark Collection y cuatro el apellido Ramada en todos los canales de distribución de Wyndham Hotels & Resorts; incluido el programa de lealtad Wyndham Rewards con 108 millones de usuarios en todo el mundo. A decir de Viescas, este programa de lealtad “es el hilo conductor” que une a las 25 marcas y 9200 hoteles de la compañía hotelera.
¿Qué ganan Decameron y Wyndham con esta alianza?
Para Fabio Villegas, presidente de Hoteles Decameron, la alianza con Wyndham Hotels & Resorts debe leerse a la luz de una marcada tendencia global de crecimiento del segmento vacacional y, particularmente, del modelo todo incluido. Hoy no son pocos los ejemplos de alianzas entre cadenas hoteleras internacionales con hotelería enfocada en el segmento vacacional. Wyndham, de hecho, ha venido creciendo en este rubro de manera acelerada y hoy, luego de la alianza con Decameron, suma 39 hoteles All Inclusive en Latinoamérica y el Caribe.
Para Decameron, a su vez, es una formidable manera de incursionar en nuevos y potentes mercados, como Estados Unidos y Brasil, en donde el programa de lealtad de Wyndham y sus plataformas son particularmente fuertes. No hay que olvidar que destinos como Panamá, Jamaica y el Pacífico mexicano, en donde se ubican los nueve hoteles franquiciados, cuentan con un fuerte tráfico estadounidense.
“Nosotros tenemos hoy una presencial internacional en los mercados canadiense, europeo y obviamente suramericano, pero acceder a Estados Unidos nos abre una frontera que realmente no estábamos explorando. Estamos hablando de mercados tan grandes como los que tenemos actualmente y hacerlo de la mano de Wyndham es una oportunidad grandísima”
Fabio Villegas, presidente de Hoteles Decameron.
Del lado de Wyndham Hotels & Resorts implica, como se mencionó, sumar nueve atractivas propiedades para sus millones de usuarios, pero, particularmente, fortalecer su presencia en Panamá con su primer resort todo incluido (Grand Decameron Panama, A Trademark All Inclusive), así como diversificar su portafolio en México y Jamaica en donde ya han incursionado con este formato.
Ahora bien, para Villegas el objetivo de la alianza con Wyndham va más allá del acceso a nuevos mercados y se refiere el acceso a buenas prácticas y, si se quiere, estado del arte tecnológico y digital. “Conocer mejores procesos y mejores formas de hacer las cosas, siempre pensando en mejorar el servicio (…) es un salto cualitativo para nosotros y es bien importante”, apuntó Villegas.
La nueva cara de Ramada y la aparición de Trademark Collection
Uno de los aspectos que más llamó la atención de la alianza con Decameron es la transformación que Wyndham viene imprimiéndole a su marca Ramada. Esta vieja conocida de la hotelería urbana y corporativa—hoy hay más de 800 Ramada en el mundo—ha venido incursionando en el formato resort, como lo recuerda el presidente de Wyndham Hotels & Resorts para la región.
Viescas cita el caso del Ramada by Wyndham St. Kitts Resorts (ubicado en el país caribeño San Cristóbal y Nieves), sin embargo, en esta alianza hay un elemento adicional nunca visto en la marca: “Si bien ya tenemos algunos resorts Ramada, con Decameron estamos dando un paso más adelante en ese camino porque estamos introduciendo un Ramada All inclusive”, explica Viescas.
Caso contrario es el de Trademark, una marca surgida hace cinco años para atender principalmente un mercado de ‘soft branding’ y que ya ha puesto su bandera en resorts All Inclusive. Con cerca de 200 propiedades con el “apellido” Trademark en el mundo, la marca acredita un rápido crecimiento, pero ahora da un paso clave en su posicionamiento en la región de la mano de los cinco resorts Decameron.
“Sin duda hay una evolución en las marcas de Decameron resultado de esta alianza, lo que nos va a permitir diferenciar distintos niveles de valor en nuestros productos”, afirma Villegas en referencia al estándar superior que preferiblemente atiende Trademark. De esta manera, los resorts “Decameron Trademark” llevarán la denominación “Grand”, a diferencia de “Decameron Ramada” que mantendrán solo esta denominación, como se verá a continuación.
Alianza Decameron y Wyndham: ¿Cuáles son los hoteles?
Grand Decameron Complex Bucerías, A Trademark All Inclusive: A poca distancia del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta, el resort familiar se encuentra a lo largo de la Bahía de Banderas en Riviera Nayarit. Cuenta con cinco piscinas, tres canchas de tenis y un campo de fútbol, además de cocina internacional y comidas junto a la playa.
Grand Decameron Panama, A Trademark All Inclusive: Ubicado a 90 minutos de la Ciudad de Panamá, este resort ofrece jardines tropicales, playas de arena blanca a lo largo de la costa del Pacífico y discoteca.
Grand Decameron Los Cabos, A Trademark All Inclusive: A 5 minutos del Aeropuerto Internacional de Los Cabos y a cinco minutos de San José del Cabo, el resort es perfecto para familias y amigos que buscan combinar relajación con exploración (foto).
Grand Decameron Montego Beach, A Trademark All Inclusive: el resort ofrece a los huéspedes una experiencia con la mejor playa y mar cristalino de Jamaica. Los huéspedes pueden disfrutar de cocina internacional o fusión jamaiquina especializada, desconectarse en el gimnasio o spa o disfrutar de actividades al aire libre como el tenis.
Grand Decameron Cornwall Beach, A Trademark All Inclusive: Situado en la zona noroeste de Jamaica, los huéspedes pueden disfrutar de los sonidos del reggae y una amplia variedad de deportes al aire libre, incluyendo kayak, piragüismo y vela, e incluso hacer rafting por el cercano río Martha Brae.
Decameron Los Cocos Guayabitos, Ramada All Inclusive Resort: Ubicado a aproximadamente una hora del Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta, este resort ofrece a las familias 100 metros de playa, cocina mexicana tradicional e internacional y la oportunidad de explorar el pueblo pesquero local.
Decameron La Marina Guayabitos, Ramada All Inclusive Resort: En medio de Riviera Nayarit, este moderno resort ofrece actividades para toda la familia y vistas impresionantes de la Isla Coral.
Decameron Isla Coral Guayabitos, Ramada All Inclusive Resort: Ubicado en la Bahía de Rincón de Guayabitos en la Riviera Nayarit, el hotel es perfecto para familias que buscan desconectar y divertirse juntas (foto).
Decameron Club Caribbean Runaway Bay, Ramada Todo Incluido: Ubicado en el pintoresco Runaway Bay, en Jamaica, el complejo da vida al oasis tropical con senderos rodeados de jardines y habitaciones de estilo cabaña abrazadas por la flora y fauna.
