Casandra Matej, directora ejecutiva del Visit Orlando, compartió con Rèport News durante el IPW realizado en Los Angeles las principales novedades del destino y las prioridades para atraer visitantes latinoamericanos.
¿Tiene una estimación de los viajeros procedentes de América Latina este año a Orlando?
Casandra Matej: Si miramos las visitas internacionales en su conjunto, crecimos un 25%. Nuestro principal mercado fue Canadá, pero están muy cerca Colombia, Brasil y México, así que Latinoamérica es muy importante para nuestro número de visitas en Florida Central.
¿Qué otras iniciativas están considerando para aumentar el número de visitantes latinoamericanos a Orlando?
C.M.: Una de las cosas que hicimos el año pasado, y esperamos seguir haciendo, es ampliar nuestro alcance a Chile y Perú, así como a otros mercados y estar realmente presentes con nuestro marketing. Lo número uno son nuestros esfuerzos generales de marketing y relaciones públicas, pero también activaciones, ya sea en ferias o misiones, además de traer a los medios clave a Orlando para vivir la experiencia. Intentamos verlo como una campaña completa, empezando por el marketing hasta conseguir que la gente venga al destino.
¿Qué podría decirnos de las tendencias y preferencias de las familias del mercado latinoamericano?
C.M.: Hay una combinación. Cuando vienen de América Latina, a veces la familia y los amigos ya están en Florida Central, por lo que es un gran impulso al turismo. Y además somos conocidos como la capital mundial de los parques temáticos, una de las razones fundamentales para la visita. Además estamos viendo que el ecoturismo es muy popular, así como los eventos deportivos. Sabemos que a Latinoamérica le encanta el fútbol y nos hemos convertido en la sede de algunos partidos internacionales. De hecho, este verano celebraremos el partido entre EE.UU. y Brasil, y tenemos la esperanza de que, si la selección brasileña viene a EE.UU. para el Mundial, Orlando pueda convertirse en la sede de muchos equipos latinoamericanos.
¿Cómo prevén seguir trabajando con las agencias de viajes este año?
C.M.: Parte del trabajo con el sector es la formación. Tenemos nuestra academia de viajes, que es una herramienta de formación en línea en constante evolución para asegurarnos de que está actualizada, porque hay muchos anuncios y muchas novedades, como la apertura de Epic Universe en 2025. Hemos invertido mucho en nuestra academia de viajes. Además, hemos renovado nuestro sitio web, visitorlando.com, que se puede consultar tanto en español como en portugués, algo que considero muy importante.
Desde su punto de vista, ¿por qué Orlando está aumentando su oferta gastronómica?
C.M.: Creo que Florida Central siempre ha tenido un gran arte culinario. Hay muchos restaurantes, tenemos más de 6000 y al menos 40 cocinas internacionales diferentes. Pero hace unos años nos asociamos con Michelin, por supuesto, nuestros viajeros internacionales lo conocen y ahora tenemos 48 ofertas reconocidas por Michelin en Florida Central.
¿Puede hablarnos de la conectividad aérea desde América Latina?
C.M.: La accesibilidad a Florida Central desde América Latina nunca ha sido más fácil. Por un lado estamos viendo vuelos directos: entre Gol, Azul, Avianca, Latam, Copa y otras aerolíneas, llegan muchos vuelos, algunos directos a Orlando y otros a través de Miami o Panamá. Además Brightline, que es un servicio ferroviario de alta velocidad de Orlando a Miami, abre oportunidades para los que están volando a Miami. La gente se sube a Brightline y está en Orlando muy fácilmente.
¿Otra información que le gustaría compartir con los agentes de viajes?
C.M.: Lo importante es que Orlando es un destino en el que siempre hay algo nuevo, ya sea Epic Universe en 2025, DreamWorks Land en Universal este año o Tiana en Disney. También hay novedades en hotelería, con nuevos resorts de lujo y asequibles, así que queremos estar ahí para educar, además de visitar Orlando.com, que es un gran recurso.
