La compañía tecnológica OpenAI, desarrolladora de ChatGPT, lanzó un asistente digital autónomo que apunta a revolucionar las reservas y compras online, incluyendo viajes, restaurantes y eventos.
Se trata de Operator, una herramienta que permite efectuar reservas y compras online de manera autónoma, incluyendo viajes, restaurantes, eventos y más. Es un avance que marca un hito en la evolución de los asistentes digitales y consolida un modelo que podría transformar el sector turístico y de servicios.
Operator está diseñado para realizar tareas en línea imitando el comportamiento humano. Con su interfaz, responde a solicitudes de reservas de vuelos, hoteles, restaurantes y actividades, completando procesos en tiempo real. Operator trabaja mediante un navegador remoto dentro de la ventana del usuario, lo que le permite continuar con otras tareas.
Por el momento, Operator está disponible para usuarios Pro en Estados Unidos, con una suscripción mensual de 200 dólares. Es importante destacar que OpenAI aseguró que “la herramienta está diseñada para evitar errores, fraudes o actividades ilegales, confirmando cada acción con el usuario antes de completarla”.
“Se le puede pedir a Operator que se encargue de una amplia variedad de tareas repetitivas, como completar formularios, pedir domicilios e, incluso, crear memes. La capacidad de utilizar las mismas interfaces y herramientas con las que interactúan diariamente los humanos amplía la utilidad de la IA, ayudando a las personas a ahorrar tiempo en las tareas cotidianas y abriendo oportunidades para las empresas”
Para garantizar su funcionalidad, Operator ha establecido alianzas con plataformas como Booking, Tripadvisor, OpenTable, Hipcamp, Uber, y StubHub, entre otras. Estas asociaciones le permiten acceder a información actualizada y completar transacciones en estas plataformas.
Durante su lanzamiento, OpenAI mostró cómo Operator puede realizar múltiples tareas simultáneamente, como reservar entradas para un evento en StubHub, ordenar comida en DoorDash, programar limpieza doméstica en Thumbtack y buscar disponibilidad en canchas de tenis. En el caso de una reserva de restaurante, Operator gestionó automáticamente la búsqueda según la ubicación del usuario, sugirió horarios disponibles y completó la reserva tras recibir la aprobación.
El lanzamiento de Operator es visto como un adelanto de cómo la inteligencia artificial puede transformar la interacción con servicios digitales. Aunque inicialmente es una herramienta colaborativa con socios del sector, líderes de la industria han expresado preocupaciones sobre el impacto potencial en intermediarios tradicionales si la tecnología evoluciona hacia una mayor independencia.
OpenAI ha destacado que Operator aún está en fase inicial y puede cometer errores, pero su capacidad para realizar tareas complejas con rapidez y eficiencia ofrece un vistazo prometedor al futuro de la asistencia digital. A medida que se refinen las funcionalidades, esta herramienta podría redefinir cómo las personas planifican y reservan sus actividades, estableciendo un nuevo estándar en comodidad y personalización.
