Deluxe Travel, uno de los representantes oficiales de Royal Caribbean en Colombia, continúa con su expansión en la capital con un nuevo punto físico: el local C127 del Centro Comercial Multiplaza.
La industria global de cruceros atraviesa por uno de sus mejores momentos y Colombia no es la excepción. Muestra de ello es la apuesta de Royal Caribbean por este mercado, primero, con la disposición de un nuevo barco en Cartagena —el Grandeur of the Seas— para operar de largo hasta el 2027, pero también con el fortalecimiento de lazos con sus representantes oficiales en Colombia, como Deluxe Travel.
Es el caso de la inauguración, el martes 17 de marzo, del segundo punto físico de Deluxe Travel en Bogotá, luego de su debut en el Centro Comercial El Retiro, en 2023. En esta ocasión la apertura fue en el Centro Comercial Multiplaza, en el occidente de la capital; un local de alto nivel ubicado estratégicamente para atender un sector de la ciudad históricamente desatendido, pero con mucho potencial para los cruceros de Royal Caribbean. Deluxe Travel Multiplaza Deluxe Travel Multiplaza
Según explicó Olga Cock, CEO de Deluxe Travel, el cliente quiere y busca asesoría, no solamente quiere comprar por internet; una tendencia que ha sido muy evidente para la compañía en los últimos años. “Cuando un cliente considera reservar un crucero, busca el verdadero conocimiento de un experto. Y eso somos nosotros. Capacitamos a las agencias de viajes para que tengan ese ‘expertise’ y sepan asesorar muy bien a sus clientes o lo hacemos directamente en nuestras oficinas que están en centros comerciales en Bogotá y en Medellín”, explicó.
Con 18 años de trayectoria como agencia representante, mayorista y agencia minorista —la esencia de Deluxe Travel desde sus inicios en Medellín— la compañía ha comprobado que brindar esos espacios de relacionamiento con el cliente son fundamentales, especialmente con un producto tan aspiracional como los cruceros y en una coyuntura tan positiva como la operación de Royal Caribbean todo el año desde Cartagena.
“Esta nueva apertura es muy consistente con el objetivo que tenemos como marca de llevar cada vez a más colombianos a bordo de los cruceros de Royal Caribbean, a propósito de nuestra operación en Cartagena con un barco que los colombianos sentimos como nuestro; un barco en donde te hablan en español, se incluye paquete de bebidas y no se requiere visa, en un itinerario increíble en islas paradisiacas como Aruba, Curazao y Bonaire ”, afirmó Martín Parra, director para Colombia, Centroamérica y el Caribe de Royal Caribbean. Deluxe Travel Multiplaza
Claro está que la oferta va mucho más allá. “Más o menos para julio o agosto completaremos una flota de 30 barcos que se pueden adquirir todos aquí, en este nuevo punto de Deluxe Travel. Tenemos itinerarios en todo el mundo, desde Florida hasta Australia, por supuesto en Europa”, concluyó Parra, que acompañó la inauguración del nuevo punto.
Ubicado en el tercer piso del Centro Comercial Multiplaza, el local sobresale con el branding de la naviera, incluyendo una espectacular imagen del Wonder of the Seas y, a lo largo del lugar, varias mesas dispuestas para la atención de los clientes. Mientras los invitados disfrutaban del acto inaugural en el amplio pasillo, los tres asesores de Deluxe Travel —con potencial de cuatro, según revela Cock— se mantuvieron todo el tiempo ocupados con personas interesadas en tomar un crucero; al parecer, un preludio de lo que inspira y mueve el producto cruceros entre los viajeros capitalinos.
