La mayorista inició su tradicional encuentro por Colombia. En su paso por Bogotá, los agentes de viajes tuvieron la oportunidad de actualizarse sobre las novedades de Europamundo y conocer al nuevo CEO del turoperador español.

Para Viajes Iberoluna capacitar al trade es fundamental y más en estos momentos de consolidación de la reactivación. Por tal razón, previo a la Vitrina Turística de Anato, la compañía lleva a cabo la 15° edición de su Seminario Anual de Ventas por el país. La gira arrancó en Medellín, el 31 de enero, y continuó en Bogotá, el 1° de febrero, en el Casa Dann Carlton Hotel & Spa, donde se registró un lleno total por parte de los profesionales del turismo interesados en conocer cuáles son las novedades tecnológicas y de producto de Europamundo.

“Con este encuentro buscamos que nuestros clientes: los agentes de viajes, tengan herramientas para que pueden incrementar las ventas y mejoren su negocio”, explicó

José Manuel Martín, gerente general de la mayorista.

En su saludo inicial, el directivo además de reconocer y exaltar el trabajo de los agentes de viajes, envió dos mensajes a los asistentes. En el primero recordó la página web de la mayorista, la cual cuenta con un megabuscador que facilita el trabajo de las cotizaciones “Les invito a conocerla y explorarla, es muy fácil, amigable y actualizada con todos los destinos y programas”, destacó.

En segundo lugar, habló de las salidas grupales. “Este producto esta de moda, donde este este año contamos con 50 salidas con distintos programas por Europa y Marruecos”, aseguró.

Salidas garantizadas

Esta capacitación contó con la presencia del nuevo CEO de Europamundo Vacaciones, Alejandro de la Osa, quien comenzó su discurso destacando los valores diferenciales de la compañía. Uno de ellos: ofrecer salidas 100% garantizadas, donde en época de pandemia la compañía tomó la decisión de operar absolutamente todas las salidas, ya sean con tres, cuatro, diez o cuarenta pasajeros. “Lo peor que podíamos transmitir al mercado era que ya no había circuitos disponibles (…)  El lema que nos pusimos es que: si el pasajero puede llegar nosotros hacemos el viaje (…)”, afirmó.

Así mismo, el directivo animó a los asistentes a seguir las redes sociales (Facebook) y grupos para agentes de viajes (Telegram), donde los profesionales de turismo recibirán contenido actualizado y exclusivo para el trade, el cual podrán utilizar para potenciar sus ventas.

De igual manera, de la Osa contó que el turoperador creó su propio Código de Protección al Turista, que cuenta con unas mínimas normas para la protección de los turistas en situaciones de emergencia, como las derivadas de la pandemia de covid-19. Así la compañía avanza en su apuesta por la responsabilidad social empresarial y de proteger los derechos de sus clientes.

Atributos diferenciadores

Al encuentro también asistió Rocío La Rosa, representante Comercial de Europamundo para la Zona Andina, quien habló de los atributos del producto. En primer lugar, se refirió al nuevo Manual de Circuitos 2022/24, disponible también en la página web del turoperador, el cual incluye novedades como reducción en la cantidad de páginas, inclusión de más circuitos, ya no se encuentran los precios, estandarización de las fechas de salidas y programas más resumidos. “En cada circuito hay un código QR que permite visualizar en la web el itinerario en detalle. La información siempre está actualizada, con las condiciones generales y la descripción de los hoteles”, explicó.

En seguida se refirió a los ‘Viajes Privatizables’, donde los viajeros tienen dos opciones: la tradicional de autobús con más personas y la nueva alternativa de viajes privados en mini van con guías privados e itinerarios definidos. “En el folleto web los viajes susceptibles a esta modalidad estarán identificados con su respectivo logo de “privatizable”. Al ser cotizado en la herramienta web el sistema pregunta si se desea el itinerario “regular” o “privatizable”. Al elegir la segunda opción se permitirá elegir un máximo de siete pasajeros (que son los que entran en una van) y posteriormente arrojará el precio final”, aseguró de La Rosa.

Posteriormente, la ejecutiva mencionó el producto ‘Carta de Viajes’, que son circuitos con itinerarios terrestres predefinidos operados en mini van, pero que ya no se encuentran en el folleto digital sino exclusivamente en la web. “Son todos esos viajes fantásticos, desde dos días hasta ocho días, diseñados en muchos casos por nuestros guías, y que muestran regiones y experiencias que solo se pueden hacer por tierra pero que no da para hacerlos en grupos grandes. Es una colección de itinerarios terrestres”, contó de la Osa. Esta colección de viajes de ensueño incluye experiencias como: “la Escocia de Harry Potter”, “Siguiendo a los Hermanos Grimm”, “Cuatro días bebiendo y comiendo en el País Vasco” y muchos más.

Desarrollos tecnológicos

En cuanto a desarrollo de herramientas digitales, la representante comercial contó que en la página web del turoperador los agentes de viajes podrán compartir y guardar las búsquedas realizadas. Así mismo, al momento de cotizar un itinerario, le aparecerán viajes sugeridos, con los cuales podrán complementar la venta. Como primicia, la directiva reveló que, Europamundo está desarrollando una nueva App, con la cual los agentes podrán realizar búsquedas y acceder a capacitaciones. “Uno de las grandes ventajas que tendrá esta herramienta es que los guías van a poder comunicarse con los clientes, para enviarles recordatorios, la ubicación de encuentro en determinado lugar y mucho más”, reveló.

Destinos por descubrir

Una de las novedades de Europamundo es que fue elegida para promover el destino a Arabia Saudita a nivel mundial, el cual cuenta con 6 patrimonios de la humanidad. “Nosotros hemos incorporado en el mapa turístico de muchos pasajeros zonas que antes no tenían. Hay que dar las gracias al gobierno saudita por este trabajo de colaboración, para el cual hemos desarrollado circuitos no solo en Arabia Saudita, sino combinando también con Emiratos y Jordania”, manifestó.

“Si te fijas en el mapa de Oriente Medio, ves que tenías una pieza de puzzle a la izquierda: Egipto, Jordania, Israel. Otra pieza de puzzle a la derecha: Emiratos. Y en el medio, un país por el que no se podía pasar, que es Arabia Saudita. Pero ahora se ha abierto al turismo y colocando esa pieza en el centro te permite combinaciones perfectas”, sentenció. De esta manera, Oriente Medio ya se puede visitar con los circuitos de Europamundo, donde es posible recorrer las ciudades santas de Medina y la Meca, recorrer la moderna Riad, conocer el mercado de camellos en Buraida y más.

Durante la presentación, de la Osa dijo a los asistentes: “Señores, estamos ante un hito histórico, que es poder lanzar un destino nuevo. Y nosotros, como profesionales de turismo, lo tenemos que hacer de manera profesional, tenemos que ir por delante de la demanda. Es la obligación del agente de viajes ofrecer cosas nuevas, mostrar cosas nuevas al cliente. Creo que estamos ante una oportunidad realmente histórica de hacerlo”.

Otra de las novedades es Egipto. Los productos que se venden en Egipto son: dos o tres noches en el Cairo, un vuelo a Luxor-Asuán, un crucero de tres o cuatro noches y me voy. “Eso solamente consigue cada vez más gente sobre el río Nilo: todos los barcos llegando a la misma hora, saliendo a la misma hora, miles de personas en todos lados”.  “Pero hay otras maneras diferentes de ver este país riquísimo. Toda la zona de Hurghada, los alrededores de Luxor, la subida desde Luxor hasta Hurghada es un paraíso de monumentos que nadie visita porque no están dentro de los circuitos clásicos tradicionales. Esto ya está publicado y saliendo con nosotros”.

Luego está Marruecos, donde la compañía ha creado una segunda ruta por el Océano Atlántico y que se conecta con la primera, por lo que permite tener 17/18 circuitos diferentes aproximadamente, incluyendo las ciudades imperiales, pasando por el desierto, Agadir y Mequines.

Dentro de Europa también hay una novedad, llamada Europamundo MAX. Es una opción que tienen ahora los pasajeros, en los circuitos por Europa, de elegir -en la ciudad donde se duerme dos o tres noches- hoteles cuatro estrellas en el centro de las ciudades.

Por último, debido a que el Gobierno británico eliminó el requisito de visa para los colombianos, Europamundo está incentivando la venta al Reino Unido. Allí, los viajeros podrán recorrer la vibrante Londres, visitar las ciudades universitarias de Cambridge y Oxford, conocer en Alnwick el castillo donde se rodó Harry Potter, caminar por Edimburgo y Dublín y hasta visitar una destilería de whiskey en Pitlochry.

  

Viajes Iberoluna también visitará en los próximos días a los agentes de viajes de Ibagué, Cali, Neiva, Pasto, Bucaramanga y Barranquilla. Al finalizar este encuentro, la mayorista sorteó diversos circuitos por Europa y Arabia Saudita.