Ana María Rincón, gerente corporativa de Mercadeo y Ventas, compartió los nuevos destinos y apuestas de On Vacation durante este 2024, información sobre su nueva campaña de promoción a San Andrés y aclaró detalles sobre su nuevo sistema de tallas.
¿Cómo avanza este 2024 para On Vacation?
Durante este 2024 nuestro balance ha sido positivo. Hemos tenido nuevos destinos que impulsar, hemos movido la ocupación de nuestros hoteles y destinos, tenemos a nuestros agentes de viajes conectados con nosotros y hemos logrado poner al mundo de vacaciones, como es nuestra misión. En este momento, vamos en un cumplimiento del 98 % de nuestras proyecciones; de pronto en junio sentimos un poco más lento la compra, pero el resto de los meses hemos tenido un cumplimiento de nuestro presupuesto. También tenemos una ocupación en la cadena hotelera por encima del 86 %, que es muy bueno para la cantidad de destinos que manejamos.
¿Cuáles son estos nuevos destinos?
Estamos impulsando mucho Santa Marta, donde tenemos el hotel Mendihuaca, a solamente 5 km del Parque Tayrona. Es un hotel familiar, que está dentro de nuestra categoría Vacation; es decir que cuenta con actividades de recreación. Es un hotel campestre, amplio, con desayuno almuerzo y cena tipo buffet, que le permite a las personas descansar, tener aventura y disfrutar del paisaje del Parque Tayrona.
Con este hotel en Santa Marta también hemos implementado un nuevo producto, la Ruta del Caribe con On Vacation, donde tenemos planes combinados entre nuestro hotel Wayira Beach y Mendihuaca. Esto ha sido una novedad positiva, pues a la gente le ha encantado poder estar en estos dos destinos.
Y tenemos un destino internacional que nos ha sorprendido la cantidad de viajeros que lo han comprado, que es Turquía. Estamos lanzando para operación para 2025 y el precio está súper asequible. Así, le permitimos a las personas separar desde ya su viaje a Turquía e irlo pagando a cuotas y sin intereses.
Háblenos sobre esta operación en Turquía
La operación de Turquía es resultado de una alianza con un turoperador local. Nosotros incluimos el vuelo desde Bogotá, los traslados en el destino, los desayunos en algunos hoteles y algunos tours de esos nueve destinos. Todo esto con un precio espectacular. Serán nueve destinos en 10 días, y los más importantes son Estambul, Bursa, Capadoccia y Ankara. Quiero aclarar, porque es una de las preguntas que más nos hacen, que no incluye el vuelo en globo. Nuestra apuesta es un destino flexible. Esto quiere decir que las personas bloquean desde ya el precio y a medida que van saliendo los cupos para el siguiente año —desde febrero hasta noviembre— las personas van adquiriendo su fecha.
San Andrés es uno de los destinos más importantes para la compañía, ¿cómo está la operación en la isla?
Nuestra ocupación en la isla es positiva, por encima del 86 %. Claramente es porque nosotros tenemos la movilización de pasajeros hacia San Andrés como prioridad, por ser nuestro destino principal desde hace ya 22 años, pero también como hoteleros estamos apoyando a la isla. En este momento tenemos una campaña que es “Un paraíso llamado San Andrés”, donde invitamos a los hoteleros y a los medios de comunicación a movilizarse, no solo en llevar pasajeros para el turismo sino a vivir la isla. En este momento estamos impulsando a que la gente también viva una carrera libre en la isla, que se celebra el 17 de agosto. Esto también ha hecho que la gente participe en la compra de turismo hacia San Andrés.
También tenemos una alianza fuerte con Latam Airlines que inicia el 1° de agosto con nuestro charter Cali-San Andrés; un charter 100 % Latam-On Vacation donde el objetivo es llevar más viajeros a la isla.
¿Cómo funciona el nuevo sistema de tallas?
Nosotros lanzamos las tallas en febrero. Empezamos con una talla XS hasta una talla XXL, lo que permite a los clientes tener viajes a la medida: el que quiere un viaje de básico, el que quiere más opciones, el que todavía no tiene una fecha definida. Hemos tenido una recepción súper positiva y para el agente también es una oportunidad de negociación hacia el cliente.
Cada talla tiene los mismos beneficios según el destino, aunque los internacionales no entran en este sistema. Son seis tallas: la XS es una tarifa muy básica, tiene los tiquetes, la alimentación y la asistencia médica. La S es igual, pero tienen más fechas de viaje. Ya entre la M la XL la XXL hay beneficios como vacaciones dobles a destinos, ¿cómo así? Si tú compras un paquete a Leticia tienes derecho a cuatro noches de alojamiento en San Andrés, a maletas o a bebidas, o tienes derecho a proteger tu viaje, que es un seguro donde si llueve tantos días en el destino, si puedes cancelar la fecha no se te cobra penalidad.
¿Tienen algún incentivo para las agencias?
Tenemos la ‘bacanería’ motorizada. Este año, la bacanería viene con sorteos bimensuales, lo que permite a los agentes ganar certificados de 5 millones de pesos cada dos meses por cada reserva que hagan. Además, en enero entregaremos el premio gordo: una moto.
