La compañía continúa fortaleciéndose en mercados europeos, mejorando sus instalaciones y procesos y sumando nuevos productos en destinos del continente, además de Cartagena, en donde hay dos sorpresas.
Trabajo duro, constante y bien enfocado. Esa parece ser la constante de la compañía EM Hotels, que no descansa en su misión de conquistar nuevos mercados y sumar nuevos productos, siempre de la mano de los agentes de viajes como canal clave en la comercialización.
Los resultados así lo confirman: la compañía cerró el 2024 con incrementos en ventas y ocupación en todas sus propiedades, particularmente en Bogotá, en donde el hotel Andes Plaza tuvo récord de ventas. Hoy, luego de culminar su proceso de remodelación de habitaciones, la propiedad de la Carrera 15 con Calle 100 avanza en la reconversión de sus salones de eventos y reuniones con miras a optimizar su oferta MICE; “esta va a ser nuestra gran apuesta para este año”, afirma Carlos Monroy, gerente de EM Hotels.
En el Cartagena Plaza, por supuesto, también pasan cosas. Durante el 2024, la compañía renovó las habitaciones para personas con movilidad reducida, adelantó mejoras técnicas (cambio de planta y aires acondicionados) y presentó nuevo salón, clave para el segmento bodas. Pero lo mejor parece estar por venir para el icónico hotel de Bocagrande: “estamos ya en la concepción de la mejora de nuestro lobby, piscina, buffet y en la creación de habitaciones sostenibles”, contó el gerente.
A nivel tecnológico y organizacional, también hay grandes planes: la implementación de un PMS tendiente a generar una mayor conectividad con las agencias de viajes y canales de distribución; y el mejoramiento del chatbot, que contará ahora con inteligencia artificial para un mejor servicio a los huéspedes. “Somos unos convencidos de que los productos se tienen que renovar siempre, no solamente en infraestructura sino en servicios”, apuntó Monroy.
Un portafolio en crecimiento y con proyección internacional
Hoy, EM Hotels detenta y opera las hoteles Cartagena Plaza y Andes Plaza, en sus bases de Cartagena y Bogotá, pero también comercializa una gama de propiedades en todo Colombia y varios países del continente: Santa Marta, Cali, Quindío, Guadalajara (México), Santo Domingo y Punta Cana (República Dominicana), Buenos Aires y Ushuaia (Argentina) y Miami (EE.UU.). Estos dos últimos destinos, de hecho, fueron las grandes novedades de la compañía en 2024 y este año van por más: Medellín y Quindío hacen parte de los planes de expansión.
Para soportar este portafolio, la compañía es particularmente activa en mercados internacionales. Ademas de Fitur, evento anual al que no falla, EM Hotels suele participar en ITB Berlin, en WTM en Londres, así como en ferias en Italia, Francia y Portugal. Los resultados, nuevamente, saltan a la vista: grupos de España y Alemania, participación en chárteres de Polonia e Italia, entre otros mercados.
El nuevo Beach Club en Tierra Bomba
Fiesta o desconexión. Las dos experiencias son posibles en el sugestivo Beach Club que EM Hotels abrió el año pasado en Tierra Bomba, con capacidad para 150 personas. Situado apenas a 10 minutos en lancha desde el muelle de la bodeguita, este nuevo paraje, que promete convertirse en nuevo imperdible para los turistas en Cartagena, cuenta con espacios para relajarse junto a la playa o piscina, oferta gastronómica, DJ en vivo y, en general, una experiencia de playa frente a mar abierto, alejada de las poblaciones de la isla, lo que permite, en su conjunto, un pasadía bastante tranquilo.
Casa Berta, alojamiento con el corazón
Uno de los planes más interesantes de EM Hotels es la apertura, probablemente en junio próximo, de un inédito hotel boutique solo adultos en Bocagrande. Ubicado en la Carrera 4, junto a una zona gastronómica y comercial, Casa Berta contará con tres restaurantes de especialidad y siete habitaciones de lujo con jacuzzi, todo un ambiente íntimo y acogedor propio de las casonas de antes; una propuesta que marcará la diferencia en alojamiento en esta zona de la ciudad.
“Es un homenaje a mi madre. Era la casa de mi madre, que mi padre le regala hace 50 años, y lo que hemos querido mostrar es ese espíritu alegre, de buen servicio y calidad que ella reflejaba. Creo que es la mejor forma de homenajear a emprendedores que lograron tantas cosas en su vida; mostrar como en ese pedacito de tierra pueden verse los valores y la forma en que ellos concebían la vida”, afirma Monroy, sobre el hotel Casa Berta, que espera tener los restaurantes operativos en mayo.
Serán, de hecho, uno de los grandes valores de esta propiedad, disponibles para los huéspedes todo incluido premium del Cartagena Plaza: un bar que hace las veces de lobby; un restaurante de parrilla asiática con sabores Caribe; y una terraza de tapas y pizza.
